Страница служб отчетности не отображается (HTTP 500) и отображается в режиме инкогнито.

Вопрос или проблема

Ответ или решение

Проблема с отображением страницы отчетов SSRS (HTTP 500) в обычном режиме

Уважаемый Анис,

Ваша проблема с сервисами отчетности SQL Server Reporting Services (SSRS), проявляющаяся в виде ошибки HTTP 500 при доступе к пользователям через обычный режим браузера, в то время как в режиме инкогнито все работает исправно, встречается довольно часто. Давайте разберем возможные причины и решения данной ситуации.

Возможные причины проблемы

1. Кэши и куки браузера: Несмотря на то, что вы уже очистили кэш и куки, стоит убедиться, что вы сделали это корректно. В данном случае рекомендуется не только очистить кэш, но и удалить конкретные куки для вашего сайта, так как они могут быть повреждены или некорректны.

2. Расширения браузера: Некоторые расширения могут блокировать доступ к определенным сайтам или изменять заголовки запросов. Попросите пользователей отключить все расширения и повторить попытку.

3. Настройки безопасности браузера: Проверьте настройки безопасности вашего браузера. Возможно, установлены параметры, ограничивающие доступ к вашему SSRS. Сравните настройки работы в обычном и инкогнито режимах.

4. Проблемы с конфигурацией SSRS: Проверьте настройки в конфигурационном файле SSRS (rsreportserver.config). Убедитесь, что все параметры настроены верно, особенно в отношении аутентификации.

5. Аутентификация и разрешения: Убедитесь, что пользователи имеют правильные разрешения на доступ к SSRS. Разные режимы работы браузера могут использовать разные контексты аутентификации и сессионные данные.

6. Логи сервера: Так как вы обнаружили, что в логах SSRS нет никакой полезной информации, стоит проверить системные журналы Windows на сервере. Ошибки в приложениях могут быть записаны там; особенно обратите внимание на службу SSRS в «Службы» и «Просмотр событий».

Рекомендуемые шаги для устранения проблемы

1. Очистка кэша и куки:

   • Откройте настройки вашего браузера.
   • Найдите раздел «Конфиденциальность и безопасность» (для Google Chrome это: «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность»).
   • Очистите кэш, куки и данные сайтов.

2. Тестирование без расширений:

   • Запустите браузер в режиме «безопасного режима» (либо отключите все расширения).
   • Перейдите по URL SSRS и проверьте, возникает ли ошибка.

3. Анализ конфигурации SSRS:

   • Проверьте файл конфигурации rsreportserver.config на наличие правильных настроек аутентификации.
   • Убедитесь, что ваше приложение и SSRS находятся в одной зоне доверия, если это требуется для вашей архитектуры.

4. Рассмотрение альтернативных платформ:

   • Если проблема остается, попробуйте доступ к SSRS с другого устройства или другими браузерами / операционными системами, чтобы исключить проблемы с клиентским ПО.

5. Обновление и переустановка:

   • Если ничего из вышеперечисленного не сработало, рассмотрите возможность обновления SSRS до последней версии или проведения его переустановки.

Заключение

Ошибки HTTP 500 могут быть вызваны множеством факторов, и ваша ситуация с различной работой при разных режимах браузера указывает на проблемы с аутентификацией или кэшированием. Следуя вышеописанным шагам, вы сможете более точно определить источник проблемы и, надеюсь, устранить ее.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.

С уважением,

[Ваше имя]
IT Эксперт