Вопрос или проблема
Я только что занял планшет Wacom Intuos у друга, чтобы протестировать его некоторое время и решить, стоит ли мне покупать свой. Однако у меня возникли проблемы с установкой.
Характеристики моей системы:
- Macbook Pro 13′, 2016 года;
- OSX Mojave 10.14.3;
- Пакет драйверов Wacom 6.3.32-4.dmg (актуален, январь 2019);
- Планшет Wacom Intuos, модель PTZ-630;
Я следовал руководству на сайте Wacom о том, как установить программное обеспечение. Когда я открыл Wacom Desktop Center, он показал: “Устройство не подключено”.
Я попробовал подключить его как к белому переходнику Apple (так как не могу подключить USB-A к порту USB-C), так и к маленькому конвертеру, сделанному компанией Samsung.
Ничего не сработало.
Затем я нашел дополнительное руководство для Mojave на сайте Wacom, которое посоветовало мне изменить некоторые настройки системы Mac в разделе “Конфиденциальность”. Это было невозможно, так как в опции “Доступность” не отображалось WacomTabletDriver, как и в опции “Автоматизация”.
Есть идеи? Спасибо!
Алекс
Не уверен, смогли ли вы это выяснить, но для меня решением было зайти в Настройки > Безопасность и конфиденциальность, затем выбрать Доступность в левой колонке. Здесь убедитесь, что окно разблокировано для внесения изменений, затем в разделе “Разрешить данным приложениям управлять вашим компьютером” посмотрите, доступен ли пункт “WacomTabletSpringboard”. Если доступен, разрешите через флажок, если нет, нажмите на знак плюса, чтобы добавить и найти его на своем компьютере.
“WacomTabletSpringboard” сразу не появился. Однако через несколько минут он появился в списке, и я смог его выбрать.
Это для osx 10.14.5 с последним программным обеспечением для планшетов Wacom (6.3.35-2) на старом планшете Intuos …
Безопасность и конфиденциальность -> Конфиденциальность (вкладка сверху) -> Доступность (иконка справа), затем кликните на иконку замка, чтобы разблокировать настройки, кликните на Wacom, снова нажмите на замок, чтобы заблокировать, и все будет в порядке.
Ответ или решение
Если вы столкнулись с проблемой, когда ваша старая графическая таблетка Wacom Intuos (модель PTZ-630) не регистрируется в macOS Mojave (10.14.3), вы не одиноки. В этой статье мы рассмотрим возможные причины этой проблемы и шаги по ее устранению.
Причины проблемы
-
Драйвера и совместимость: Старая модель Wacom Intuos может иметь проблемы с совместимостью с последними версиями драйверов. Убедитесь, что вы используете актуальную версию программного обеспечения. В вашем случае у вас установлен драйвер версии 6.3.32-4, выпущенный в январе 2019 года.
-
Проблемы с подключением: Использование адаптеров USB-A к USB-C может иногда вызывать проблему с распознаванием устройства. Убедитесь, что адаптеры исправны и что устройство подключено правильно.
-
Настройки безопасности macOS: Изменения в политике безопасности и конфиденциальности в Mojave могут блокировать доступ программ к устройствам, подключенным к вашему компьютеру.
Шаги по устранению неполадок
1. Проверка подключения устройства
- Убедитесь, что ваш Wacom Intuos правильно подключен к Mac через соответствующий адаптер.
- Попробуйте подключить его напрямую к ноутбуку, если есть возможность, для исключения проблем с адаптерами.
2. Установка драйверов
- Убедитесь, что драйвер Wacom обновлен до последней версии (например, 6.3.35-2 для более поздних систем). Посетите официальный сайт Wacom для загрузки актуальных драйверов.
3. Проверка настроек безопасности
- Откройте «Системные настройки» (System Preferences) -> «Безопасность и конфиденциальность» (Security & Privacy).
- Выберите вкладку «Конфиденциальность» (Privacy) и кликните на «Доступность» (Accessibility) в левом меню.
- Возможно, вам потребуется разблокировать изменения, нажав на замок внизу экрана.
- Убедитесь, что в списке разрешенных приложений присутствует WacomTabletSpringboard.
- Если WacomTabletSpringboard отсутствует, выберите значок «+» для добавления приложения вручную и найдите его на компьютере.
4. Перезагрузка системы
- Иногда просто перезагрузка компьютера может решить возникающие проблемы. После установки драйвера и внесения изменений в настройки, выполните перезагрузку.
5. Обратитесь в службу поддержки
Если ни один из предложенных шагов не помог, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Wacom. Учитывая, что вы используете старую модель устройства, они могут предоставить дополнительные рекомендации.
Заключение
Следуя приведенным выше рекомендациям, вы сможете устранить проблему с распознаванием графической таблетки Wacom Intuos на вашем Mac с macOS Mojave. Важно поддерживать ваше программное обеспечение обновленным и следить за настройками безопасности, чтобы избежать подобных проблем в будущем.