Вопрос или проблема
Я управляю сайтом электронной коммерции для розничного магазина в Лос-Анджелесе и использую подсоединенный домен, размещенный на GoDaddy, в качестве файлового сервера для улучшения нашей системы управления контентом интернет-магазина, которая не может обрабатывать большие файлы (и, честно говоря, это устаревшая и неудобная система для управления файлами, но она связана с нашей системой точек продаж, поэтому приказ сверху — заставить ее работать).
Проблема в том, что неделю или две назад files.abc.com перестал публично обслуживать файлы. Вместо этого abc.com полон битых ссылок на изображения. Попытки загрузить любые html-файлы, которые существуют в корне, или перейти по ссылкам изображений, заставляют браузер загружать белую страницу с сообщением pageok и следующим исходным кодом:
<!-- pageok -->
<!-- управляется puppet -->
<html>
<pre>pageok</pre>
</html>
FileZilla не испытывает проблем с доступом к этим файлам с моими FTP-данными, но браузеры не могут этого сделать.
Во время поиска ответа я увидел, что кто-то, возможно, столкнулся с той же проблемой, был направлен на Server Fault, но я не нашел вопросов под «pageok». Я искал общие проблемы с подсоединенными доменами на GoDaddy и нашел эту статью,
поэтому я попытался сравнить наши настройки, чтобы выяснить, является ли это проблемой с DNS, но, возможно, я в этом не разбираюсь.
GoDaddy говорит, что DNS-серверы следующие:
@ (Информационный) ns51.domaincontrol.com (Информационный)
@ (Информационный) ns52.domaincontrol.com (Информационный)
В этом контексте что означает “информационный”? Другие данные DNS:
Для моих A-записей “*” и “@” соответствуют 209.117.231.3
“blog”, “files” и “livechat” соответствуют 50.63.45.1, где вы можете увидеть ошибку pageok.
У меня есть следующие CNAME-записи:
e
email
ftp
imap
mail
mobilemail
pda
pop
smtp
webmail
www
Возможно, это звучит слишком поздно для этого. Но на случай, если кто-то другой столкнется с этой проблемой, вот как я решаю ее:
- Откройте свой аккаунт на GoDaddy и проверьте IP сервера
- Сделайте трассировку вашего домена. Вы можете использовать http://network-tools.com или что-то подобное, кроме вашего собственного маршрута.
- Если IP-адреса не совпадают, обновите вашу DNS-запись для этого домена и используйте IP сервера, указанный в вашем аккаунте GD.
- Позвольте вашему DNS распространиться, что может занять некоторое время, и проверьте маршрут снова.
Если это не сработает, продолжайте искать решение.
Удачи.
В общем, эта ошибка всегда означает, что сервер GoDaddy, на который в данный момент указывает ваш сайт, не настроен для его хостинга. Вот вероятные причины, в порядке вероятности:
- Хостинг был недавно настроен и потребует несколько часов, чтобы стать доступным.
- Ваш DNS был правомерно изменен и еще не распространился на новое, правильное местоположение. Иногда серверы просто меняют IP-адреса, и GoDaddy автоматически переключает вас вместе с ними, но это может занять время, чтобы распространиться.
- Вы приобрели хостинг и указали свой домен на него, но на самом деле никогда не настраивали сайт в этом хостинге.
- Что-то еще пошло не так в системе GoDaddy
У меня есть полный описание ошибки pageok и доступные решения.
Если ошибка существует меньше 24 часов, я, как правило, рекомендую подождать. В противном случае я бы проверил вашу A-запись на whatsmydns.net и убедился, что она соответствует той, которая связана с вашим хостинг-аккаунтом. Если с этим все в порядке и прошло более 24 часов, я рекомендую обратиться в службу поддержки GoDaddy.
Ответ или решение
Проблема с доступом к субдоменам в GoDaddy: Решение ошибки "pageok"
Управление технической частью сайта электронной коммерции – это всегда вызов, особенно когда вовлечены такие платформы, как GoDaddy. Недавняя проблема с вашим субдоменом files.abc.com, которая приводит к появлению страницы с ошибкой "pageok", может быть связана с несколькими важными аспектами настройки.
1. Что такое ошибка "pageok"?
Сообщение "pageok" часто указывает на то, что ваш домен или субдомен настроен, но текущая конфигурация сервера GoDaddy не позволяет обслуживать нужные файлы или страницы. Это может происходить по нескольким причинам:
- Неверное указание DNS-записей.
- Настройка хостинга не завершена.
- Внутренние проблемы на стороне GoDaddy.
2. Проверка DNS-записей
Для начала вам необходимо проверить настройки DNS. На основании предоставленной информации у вас есть A-записи, указывающие на разные IP-адреса:
@и*указывают на IP-адрес 209.117.231.3.- Субдомены
blog,files, иlivechatуказывают на 50.63.45.1, где, собственно, возникает проблема.
Это уже может указывать на то, что ваш субдомен файлообменника (files.abc.com) неправильно настроен. Вы должны убедиться, что этот IP-адрес действительно соответствует вашему хостингу.
3. Проверка IP-адреса серверов
Следующим шагом рекомендуется выполнить traceroute вашего домена. Это можно сделать с помощью онлайн-сервисов, таких как Network Tools. Сравните IP-адреса, которые отображаются, с теми, что указаны в учетной записи GoDaddy. Если IP-адрес не совпадает, обновите соответствующие DNS-записи.
Проверьте, чтобы все A-записи и CNAME-записи были корректно настроены:
- Убедитесь, что запись для
filesуказывает на правильный IP. - Убедитесь, что другие записи (например, cname для
www) актуализированы и не мешают доступу к вашему субдомену.
4. Время распространения DNS
После внесения изменений в DNS-записи, дайте им время на распространение. Обычно это займет от нескольких часов до 48 часов. Вы можете проверять актуальны ли ваши записи на WhatsMyDNS.
5. Обратитесь в техническую поддержку
Если через 24-48 часов проблема не исчезнет, рекомендую обраться в службу поддержки GoDaddy. Сообщите им о своей проблеме и дайте максимум информации, в том числе скриншоты DNS-записей и результаты трассировки, чтобы они могли оперативно помочь.
Заключение
Проблема с нестабильностю субдомена files.abc.com может быть разной сложности, но чаще всего её причина кроется в неверной конфигурации DNS или серверов. Следуя предложенным шагам по диагностике и настройке, вы сможете вернуть доступ к вашему файлообменнику. Не забывайте, что грамотное управление DNS и настройками хостинга – это ключ к успешному функционированию вашего веб-проекта.