- Вопрос или проблема
- Ответ или решение
- Решение проблемы с отсутствием звука и микрофона на Dell XPS 9315 под управлением Ubuntu 20.04
- 1. Проверка аппаратного обеспечения
- 2. Обновление и установка драйверов
- 3. Проверка конфигурации ALSA
- 4. Проверка PulseAudio
- 5. Обновление ядра
- 6. Проверьте наличие программного обеспечения
- 7. Обратитесь в поддержку
- Заключение
Вопрос или проблема
Звук и микрофон (встроенные) перестали работать на моем ноутбуке Dell XPS. На выходе показывается дубликат, а на входе ничего не показывается. Пожалуйста, помогите, я пытаюсь решить эту проблему уже несколько дней.
Вот детали:
Информация о системе
Производитель: Dell Inc.
Название продукта: XPS 9315
Версия: Не указано
Серийный номер: 3RDNRV3
UUID: 4c4c4544-0052-4410-804e-b3c04f525633
Тип пробуждения: Кнопка питания
Номер SKU: 0B14
Семейство: XPS
uname -r
5.15.0-125-generic
sudo lspci
0000:00:00.0 Шина хоста: Intel Corporation Устройство 4602 (rev 06)
0000:00:02.0 VGA совместимый контроллер: Intel Corporation Устройство 46aa (rev 0c)
0000:00:04.0 Контроллер обработки сигналов: Intel Corporation Устройство 461d (rev 06)
0000:00:05.0 Мультимедийный контроллер: Intel Corporation Устройство 465d (rev 06)
0000:00:06.0 Системный периферийный: Intel Corporation Устройство 09ab
0000:00:07.0 PCI мост: Intel Corporation Устройство 466e (rev 06)
0000:00:07.1 PCI мост: Intel Corporation Устройство 463f (rev 06)
0000:00:08.0 Системный периферийный: Intel Corporation Устройство 464f (rev 06)
0000:00:0d.0 USB контроллер: Intel Corporation Устройство 461e (rev 06)
0000:00:0d.2 USB контроллер: Intel Corporation Устройство 463e (rev 06)
0000:00:0e.0 RAID контроллер шины: Intel Corporation Контроллер управления объемом NVMe RAID
0000:00:12.0 Серийный контроллер: Intel Corporation Устройство 51fc (rev 01)
0000:00:14.0 USB контроллер: Intel Corporation Устройство 51ed (rev 01)
0000:00:14.2 Оперативная память: Intel Corporation Устройство 51ef (rev 01)
0000:00:14.3 Контроллер сети: Intel Corporation Устройство 51f0 (rev 01)
0000:00:15.0 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51e8 (rev 01)
0000:00:15.1 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51e9 (rev 01)
0000:00:16.0 Контроллер связи: Intel Corporation Устройство 51e0 (rev 01)
0000:00:16.3 Серийный контроллер: Intel Corporation Устройство 51e3 (rev 01)
0000:00:1e.0 Контроллер связи: Intel Corporation Устройство 51a8 (rev 01)
0000:00:1e.2 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51aa (rev 01)
0000:00:1e.3 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51ab (rev 01)
0000:00:1f.0 ISA мост: Intel Corporation Устройство 5187 (rev 01)
0000:00:1f.3 Мультимедийный аудиоконтроллер: Intel Corporation Устройство 51cc (rev 01)
0000:00:1f.4 SMBus: Intel Corporation Устройство 51a3 (rev 01)
0000:00:1f.5 Контроллер последовательной шины [0c80]: Intel Corporation Устройство 51a4 (rev 01)
10000:e0:06.0 PCI мост: Intel Corporation Устройство 464d (rev 06)
10000:e1:00.0 Контроллер энергонезависимой памяти: Phison Electronics Corporation Устройство 5019 (rev 01)
sudo aplay -l
**** Список воспроизводящих аппаратных устройств ****
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 3: HDMI 0 [HDMI 0]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 7: HDMI 1 [HDMI 1]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 8: HDMI 2 [HDMI 2]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 9: HDMI 3 [HDMI 3]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 10: HDMI 4 [HDMI 4]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 11: HDMI 5 [HDMI 5]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 12: HDMI 6 [HDMI 6]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 13: HDMI 7 [HDMI 7]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 14: HDMI 8 [HDMI 8]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 15: HDMI 9 [HDMI 9]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 16: HDMI 10 [HDMI 10]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
карта 0: PCH [HDA Intel PCH], устройство 17: HDMI 11 [HDMI 11]
Подустройства: 1/1
Подустройство #0: подустройство #0
inxi -SMA
Система:
Хост: vikas-XPS Ядро: 5.15.0-125-generic x86_64 биты: 64
Рабочий стол: Gnome 3.36.9 Дистрибутив: Ubuntu 20.04.6 LTS (Focal Fossa)
Машина:
Тип: Ноутбук Система: Dell продукт: XPS 9315 в: N/A
серийный номер: <требуется суперпользователь/root>
Материнская плата: Dell модель: 00KRKP в: A00 серийный номер: <требуется суперпользователь/root>
UEFI: Dell в: 1.24.0 дата: 09/11/2024
Аудио:
Устройство-1: Intel драйвер: intel-ipu6
Устройство-2: Intel драйвер: snd_hda_intel
Сервер звука: ALSA в: k5.15.0-125-generic
Ответ или решение
Решение проблемы с отсутствием звука и микрофона на Dell XPS 9315 под управлением Ubuntu 20.04
Если вы столкнулись с проблемой отсутствия звука и микрофона на вашем ноутбуке Dell XPS 9315 с операционной системой Ubuntu 20.04, это может быть вызвано несколькими факторами. На основании предоставленных данных, можно предположить несколько возможных причин и соответствующие решения.
1. Проверка аппаратного обеспечения
Прежде чем переходить к программным методам диагностики, убедитесь, что проблема не связана с физическим состоянием вашего устройства:
- Проверьте настройки звука в BIOS вашего ноутбука. Для этого перезагрузите систему и войдите в BIOS, нажав клавишу
F2при загрузке. Убедитесь, что звук включен. - Убедитесь, что вы не подключили внешний HDMI-устройство, которое может забирать управление звуком. Ваша система идентифицирует только устройства HDMI, что видно из вывода
aplay -l, где отображаются только HDMI-выходы.
2. Обновление и установка драйверов
Проблема может заключаться в отсутствии или неправильной работе драйверов. Возможно, необходимо обновить пакеты ALSA и PulseAudio:
sudo apt update
sudo apt install --reinstall alsa-base pulseaudio
sudo alsa force-reloadПосле выполнения этих команд, перезагрузите ноутбук и проверьте настройки звука.
3. Проверка конфигурации ALSA
Иногда проблемы могут быть связаны с правильной конфигурацией ALSA. Откройте терминал и выполните:
alsamixerУбедитесь, что все каналы звука (включая Master и PCM) находятся на достаточном уровне (не выключены).
Если у вас также отсутствует вкладка для устройства вывода, возможно, необходимо проверить, определяются ли ваши аудио устройства. Выполните:
cat /proc/asound/cardsЕсли ваши устройства не отображаются, попробуйте перезагрузить ALSA:
sudo alsa force-reload4. Проверка PulseAudio
PulseAudio управляет аудиоустройствами на уровне приложения. Убедитесь, что он запущен:
pactl list short sinksЕсли нет активных выходов, попробуйте перезапустить PulseAudio.
pulseaudio -k
pulseaudio --start5. Обновление ядра
Ваша версия ядра (5.15.0-125) может иметь некоторые ошибки, влияющие на работу аудиоустройств. Рассмотрите возможность обновления до более новой версии ядра Ubuntu. Это можно сделать с помощью следующей команды:
sudo apt install linux-genericПосле установки перезагрузите ноутбук.
6. Проверьте наличие программного обеспечения
Используйте inxi, чтобы проверить список загруженных модулей, и убедитесь, что ваш звуковой контроллер загружен должным образом. Выполните:
inxi -AЕсли ваш контроллер не загружен, может потребоваться установка дополнительных модулей.
7. Обратитесь в поддержку
Если ни одно из вышеуказанных решений не помогло, возможно, ваше устройство имеет аппаратные неполадки. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки Dell или сообщество Ubuntu для более глубокого анализа проблемы. Также можно рассмотреть возможность проверки на других дистрибутивах Linux для выявления источника проблемы.
Заключение
Решение проблемы с отсутствием звука и микрофона на вашем Dell XPS 9315 под управлением Ubuntu 20.04 может потребовать нескольких шагов, начиная с простых проверок аппаратного обеспечения и заканчивая обновлением программного обеспечения. Если проблема остается нерешенной, сотрудничество с профессионалами может существенно помочь.