Вопрос или проблема
Перед проблемой:
- ПК с Windows 10 Home. Версия ОС 19042.1526.
- AMD Ryzen 7 2700X / nVIDIA GTX 1080ti
Вывод звука на аудиовизуальный ресивер Yamaha RX-V375 через HDMI-кабель от GPU на этой настройке.
Эта настройка работала как ожидалось на протяжении многих месяцев.
Проблема:
Пара дней назад Windows перестала видеть ресивер как “подключенный”. Он все еще отображается в панели управления звуком, но помечен как “Не подключен:”
Я не вносил никаких изменений в конфигурацию перед этой остановкой работы.
Попробованные шаги:
- Заменил HDMI-кабель.
- Попробовал все HDMI-выходы на ПК и входы на ресивере.
- Переключился с HDMI-выхода GPU на HDMI-выход материнской платы.
- Отключил всё от питания.
- Сбросил настройки AV-ресивера до заводских.
- Подключился к ресиверу через S/PDIF-выход. При использовании S/PDIF ресивер определяется, и звук работает нормально. Так что, скорее всего, ресивер работоспособен. Но я предпочел бы использовать HDMI.
Есть ли что-то еще, что я мог бы попробовать?
Есть ли инструменты/методы, включая командную строку, которые могут дать больше информации?
Попробуйте перейти в Панель управления>Диспетчер устройств>выберите ваш компьютер, нажмите правую кнопку мыши и выберите “сканировать изменения оборудования”.
У меня была такая же проблема, но я смущенно забыл, что в “Настройках экрана” Windows 10 отключил AV-ресивер как внешний монитор. Я сделал это, потому что большую часть времени использую только цифровой оптический выход для звука, так как считаю его более надежным, если я использую только стереозвук высокой четкости. При этом я иногда отключаю “монитор” AVR, потому что к нему не подключен монитор, он предназначен только для звука, и я не хочу тратить ресурсы GPU. Возможно, стоит проверить, отключен ли монитор в “Настройках экрана”, если это все еще проблема для вас.
Ответ или решение
При возникновении проблемы, когда ваш ПК перестал видеть AV-ресивер как устройство вывода звука, важно учитывать различные аспекты вашей конфигурации. Изучив ваше оборудование и описание проблемы, ниже представлены детальные шаги, которые могут помочь восстановить звук через HDMI.
Общая информация о вашем оборудовании:
- ОС: Windows 10 Home, сборка 19042.1526
- Процессор: AMD Ryzen 7 2700X
- Видеокарта: nVIDIA GTX 1080ti
- Подключение: AV-ресивер Yamaha RX-V375 через HDMI от GPU
Описание проблемы
Ваш ресивер, который работал нормально в течение нескольких месяцев, внезапно перестал отображаться как "подключённый" в настройках звука. Он продолжает отображаться в контрольной панели звука, но помечен как "Не подключен". Проблема не связана с кабелем HDMI, поскольку вы проводили тесты с другими кабелями и портами.
Рекомендованные шаги для устранения неполадок
-
Проверка настроек дисплея:
- Перейдите в Параметры ➔ Система ➔ Дисплей. Убедитесь, что ваш AV-ресивер не отключен как внешний монитор. Иногда отключение монитора приводит к отключению аудиовыхода.
-
Отключение и повторное подключение устройства:
- Отключите HDMI от ресивера и ПК, подождите несколько секунд, затем подключите снова. Это может помочь системе обнаружить устройство заново.
-
Обновление драйверов:
- Убедитесь, что использованы последние версии драйверов для вашей видеокарты и звука. Перейдите на сайте nVIDIA или AMD для загрузки и установки свежих драйверов.
-
Поиск оборудования и обновление драйверов:
- Зайдите в Панель управления ➔ Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши на компьютере, затем выберите Поиск изменений оборудования. Если устройство обнаружено, попробуйте обновить драйверы.
-
Использование командной строки:
- Откройте командную строку с правами администратора и введите следующие команды:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannowЭти команды проверят целостность системных файлов и восстановят возможные повреждения.
- Откройте командную строку с правами администратора и введите следующие команды:
-
Использование средства устранения неполадок:
- В Параметрах ➔ Обновление и безопасность ➔ Устранение неполадок, выберите Дополнительные средства устранения неполадок и затем Аудио. Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям.
-
Проверка настроек аудио:
- Перейдите в Панель управления ➔ Звук, щелкните правой кнопкой мыши на AV-ресивере и убедитесь, что выбрана опция "Использовать по умолчанию". Также проверьте уровень громкости и настройки конфиденциальности.
-
Соединение через другие порты:
- Если проблема не решена, попробуйте подключить ресивер через другие порты HDMI вашего ПК или попробовать использовать другой выход S/PDIF, как временное решение.
Заключение
Если после выполнения всех шагов проблема остается, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. Бывают случаи, когда аппаратные проблемы, такие как неисправность HDMI-порта или внутренний сбой в ресивере, могут быть причиной неполадок. Надеюсь, эти шаги помогут вам восстановить связь с вашим AV-ресивером и вывести звук через HDMI.