Вопрос или проблема
У моего клиента Office 2021, и в Outlook у него есть два IMAP-аккаунта: A и B
- При отправке электронной почты из Outlook все работает как задумано (почта, отправленная с A, сохраняется в
A/Inbox/Sent, то же самое для B). - При отправке электронных писем из Word с использованием валидированного аккаунта “От:”, отправленная почта всегда сохраняется в
A/Inbox/Sent
Существует ли обходной путь (я думаю, что это может быть ошибка)?
Письма, отправленные из Word, всегда, независимо от выбора пользователя аккаунта отправителя, сохраняются в папке Отправленные “файла данных по умолчанию”
- Решите это, перейдя в раздел Учетные записи → Вкладка: Файлы данных
Да, Word и Outlook будут использовать тот адрес электронной почты, который помечен как основной, в качестве адреса отправителя при слиянии почты. Вам нужно установить конкретный аккаунт как основной в Outlook:
- Перейдите в: Файл → Параметры → Почта → Отправка → Сообщения
- Установите флажок: Всегда использовать основной аккаунт при создании новых сообщений
Я также нашел подобную заметку, на которую вы можете сослаться
Ответ или решение
Отвечая на ваш вопрос о том, почему отправленные письма из Microsoft Word (через Outlook) сохраняются в неправильном аккаунте, давайте рассмотрим несколько важных моментов и возможные решения данной проблемы.
Проблема:
У вашего клиента установлена Office 2021, и в Outlook настроены два IMAP-аккаунта: A и B. При отправке писем из Outlook все работает корректно — письма отправляемые из аккаунта A сохраняются в папке A/Inbox/Sent, и аналогично для аккаунта B. Однако, когда письма отправляются из Word, они всегда сохраняются в папке A/Inbox/Sent, независимо от выбранного аккаунта отправителя.
Возможные решения:
-
Проверка настроек учетных записей:
- Откройте Outlook.
- Перейдите в раздел "Файл" → "Параметры" → "Учетные записи" → "Файлы данных".
- Убедитесь, что правильный аккаунт установлен в качестве "умолчательного" (по умолчанию). Это может повлиять на то, как отправленные письма сохраняются.
-
Настройка использования основного аккаунта:
- В Outlook перейдите в "Файл" → "Параметры" → "Почта" → "Отправка сообщений".
- Убедитесь, что установлен флажок "Всегда использовать основную учетную запись при создании новых сообщений".
- Это поможет гарантировать, что письма отправляются и сохраняются в правильный отправленный папку.
-
Отправка через почтовую рассылку Word:
- Если в процессе использования функции почтовой рассылки (Mail Merge) в Word необходимо использовать определенный аккаунт, убедитесь, что перед началом рассылки указанный аккаунт избран как основной в Outlook. Word будет использовать этот аккаунт для отправки, а также для сохранения отправленных писем.
-
Использование сторонних решений:
- Если указанные выше методы не решат проблему, можно рассмотреть использование дополнительных плагинов или программного обеспечения для управления почтой, однако это может быть более сложным и потребует дополнительных инвестиций.
-
Обновление программного обеспечения:
- Убедитесь, что ваша версия Office 2021 обновлена до последней версии. Иногда подобные проблемы могут быть связаны с багами, которые исправляются в обновлениях.
Если проблема сохраняется даже после выполнения всех этих шагов, это может быть связано с особенностями интеграции между Word и Outlook или быть технической ошибкой, требующей обращения в службу поддержки Microsoft для дальнейшей диагностики.
Таким образом, следуя этим шагам, вашему клиенту удастся устранить проблему с неправильным сохранением отправленных писем, и обеспечить корректную работу своих почтовых аккаунтов при отправке писем из Word.