- Вопрос или проблема
- Ответ или решение
- Проблема: Перемещённые сообщения по-прежнему отображаются в «Входящих»
- 1. Проверьте индексацию в Windows
- 2. Перестройка индекса
- 3. Проверьте настройки Outlook
- 4. Сброс настроек поиска
- 5. Проверьте обновления
- 6. Создание нового профиля Outlook
- 7. Проблемы с общими почтовыми ящиками
- Заключение
Вопрос или проблема
Начиная с нескольких месяцев назад в Office 365 ProPlus v1902, при перемещении электронных писем вручную или через макрос [ниже] из Входящих
в другую папку моего Exchange аккаунта [MyFolder
], я наблюдаю аномалии в поведении:
Sub MoveMessage(oOlObj As Object, oOlFoldTrg As Outlook.Folder, Optional conf As Boolean = False)
...
oOlObj.Move oOlFoldTrg
...
End Sub
- Неожиданно:
- Электронное письмо по-прежнему отображается в
Входящих
, когда я вводил что-либо в строке поиска, что совпадает с письмом - С выбранным электронным письмом из списка результатов поиска, ALT+ENTER показывает Свойства, включая Местоположение – Входящие
- Электронное письмо по-прежнему отображается в
- Ожидается: (несоответствует вышеуказанному)
- По сравнению с 1.1, электронное письмо не отображается в
Входящих
обычно без поисков - Открывая электронное письмо через ENTER и переходя в Файл, показывает правильное местоположение письма [
MyFolder
] как второй элемент - Когда я перемещаюсь в
MyFolder
, электронное письмо там - По сравнению с 1.2, Из представления папки, ALT+ENTER показывает Свойства, включая Местоположение – MyFolder
- По сравнению с 1.1, электронное письмо не отображается в
Как я могу избавиться от этого поведения, так как предполагаю, что это ненормально?
Что другие видят с аккаунтами разных типов (Exchange, IMAP, POP)?
- Связанные темы на Spiceworks:
Я перестал пользоваться Outlook несколько лет назад, но, возможно, могу дать несколько советов. Давайте рассмотрим проблему с чисто логической точки зрения:
Очевидно, что есть различия между живыми данными и данными, которые отображаются при поиске. Это почти всегда означает, что есть проблема с индексированием. Насколько я знаю, Outlook использует индексатор Windows для своих поисков, и насколько я помню, есть несколько вариантов управления поведением индексирования.
Другими словами, я подозреваю, что индексирование перестало работать должным образом в тот момент, когда это начало происходить. Другая причина может заключаться в том, что вы настроили новый файл данных в Outlook и не добавили его в индексирование.
Есть эта страница на сайте Microsoft, которая объясняет, что делать, когда возникают проблемы с поиском / индексированием в Outlook. Многие из этих советов — ерунда (например, переустановка Office), но некоторые из них действительно полезны. Например, я бы лично обратил внимание на пункты 2–7 (и в конце 8) в разделе под заголовком “Поиск в Outlook не возвращает результатов” (я понимаю, что это не ваша точная проблема, но я уверен, что изложенные там проблемы также могут вызывать поведение, с которым вы сталкиваетесь).
Если вы работаете с общими почтовыми ящиками, вам следует в конечном итоге следовать шагам, показанным в разделе под заголовком “Общий почтовый ящик: Проблемы с результатами поиска”.
В заключение, я осознаю, что это плохой стиль просто предоставлять ссылку, но в данном случае оригинальный текст довольно длинный и смешан с изображениями, что сильно загромоздит этот ответ, если я приведу его полностью. Все, кто с этим не согласен, должны дать мне знать, чтобы я мог пересмотреть это решение.
Ответ или решение
Конечно! Вот полный ответ на ваш вопрос о проблемах, связанных с перемещением сообщений в Outlook, который вы описали.
Проблема: Перемещённые сообщения по-прежнему отображаются в «Входящих»
Ваше описание проблемы указывает на то, что Outlook неправильно обрабатывает индексацию перемещённых писем. Давайте рассмотрим несколько шагов, которые могут помочь решить эту проблему.
1. Проверьте индексацию в Windows
Outlook использует индексацию Windows для поиска. Если индексация работает неправильно, могут возникнуть аномалии в поисковых результатах.
- Откройте Панель управления.
- Перейдите в раздел Индексация.
- Убедитесь, что Outlook и ваш почтовый ящик включены в список индексируемых мест.
2. Перестройка индекса
Если индексация включена, можно попробовать её перестроить:
- Перейдите в Параметры индексирования в Панели управления.
- Нажмите на кнопку Дополнительно.
- В разделе Индексация найдите опцию Перестроить и запустите процесс. Это может занять некоторое время.
3. Проверьте настройки Outlook
Убедитесь, что настройки вашего Outlook корректны:
- В Outlook выберите Файл -> Параметры -> Поиск.
- Убедитесь, что опция Использовать режим расширенного поиска включена.
4. Сброс настроек поиска
Иногда сброс настроек поиска может помочь устранить проблемы:
- Закройте Outlook.
- Откройте Командную строку (с правами администратора).
- Введите команду:
outlook.exe /cleanviews
и нажмите Enter.
5. Проверьте обновления
Ваша версия Office 365 ProPlus (v1902) может содержать ошибки, которые уже были исправлены в более поздних версиях. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления:
- Перейдите в Файл -> Учетная запись -> Обновление Office -> Обновить сейчас.
6. Создание нового профиля Outlook
Если проблема не решена, вы можете попробовать создать новый профиль Outlook:
- Закройте Outlook.
- Перейдите в Панель управления -> Почта -> Показать профили.
- Создайте новый профиль и добавьте свою учетную запись.
7. Проблемы с общими почтовыми ящиками
Если вы используете общий почтовый ящик, следуйте рекомендациям Microsoft по проблемам с поиском в общих почтовых ящиках. Эти почтовые ящики могут иметь свои собственные настройки индексации.
Заключение
Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема всё равно сохраняется, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Microsoft или к вашему системному администратору для более глубокой диагностики.
Надеюсь, эти шаги помогут вам устранить возникшую проблему. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их!