Перемещенные сообщения Outlook все еще отображаются во входящих сообщениях

Вопрос или проблема

Начиная с нескольких месяцев назад в Office 365 ProPlus v1902, при перемещении электронных писем вручную или через макрос [ниже] из Входящих в другую папку моего Exchange аккаунта [MyFolder], я наблюдаю аномалии в поведении:

Sub MoveMessage(oOlObj As Object, oOlFoldTrg As Outlook.Folder, Optional conf As Boolean = False)
  ...
  oOlObj.Move oOlFoldTrg
  ...
End Sub
  1. Неожиданно:
    1. Электронное письмо по-прежнему отображается в Входящих, когда я вводил что-либо в строке поиска, что совпадает с письмом
    2. С выбранным электронным письмом из списка результатов поиска, ALT+ENTER показывает Свойства, включая Местоположение – Входящие
  2. Ожидается: (несоответствует вышеуказанному)
    1. По сравнению с 1.1, электронное письмо не отображается в Входящих обычно без поисков
    2. Открывая электронное письмо через ENTER и переходя в Файл, показывает правильное местоположение письма [MyFolder] как второй элемент
    3. Когда я перемещаюсь в MyFolder, электронное письмо там
    4. По сравнению с 1.2, Из представления папки, ALT+ENTER показывает Свойства, включая Местоположение – MyFolder

Как я могу избавиться от этого поведения, так как предполагаю, что это ненормально?
Что другие видят с аккаунтами разных типов (Exchange, IMAP, POP)?

Я перестал пользоваться Outlook несколько лет назад, но, возможно, могу дать несколько советов. Давайте рассмотрим проблему с чисто логической точки зрения:

Очевидно, что есть различия между живыми данными и данными, которые отображаются при поиске. Это почти всегда означает, что есть проблема с индексированием. Насколько я знаю, Outlook использует индексатор Windows для своих поисков, и насколько я помню, есть несколько вариантов управления поведением индексирования.

Другими словами, я подозреваю, что индексирование перестало работать должным образом в тот момент, когда это начало происходить. Другая причина может заключаться в том, что вы настроили новый файл данных в Outlook и не добавили его в индексирование.

Есть эта страница на сайте Microsoft, которая объясняет, что делать, когда возникают проблемы с поиском / индексированием в Outlook. Многие из этих советов — ерунда (например, переустановка Office), но некоторые из них действительно полезны. Например, я бы лично обратил внимание на пункты 2–7 (и в конце 8) в разделе под заголовком “Поиск в Outlook не возвращает результатов” (я понимаю, что это не ваша точная проблема, но я уверен, что изложенные там проблемы также могут вызывать поведение, с которым вы сталкиваетесь).

Если вы работаете с общими почтовыми ящиками, вам следует в конечном итоге следовать шагам, показанным в разделе под заголовком “Общий почтовый ящик: Проблемы с результатами поиска”.

В заключение, я осознаю, что это плохой стиль просто предоставлять ссылку, но в данном случае оригинальный текст довольно длинный и смешан с изображениями, что сильно загромоздит этот ответ, если я приведу его полностью. Все, кто с этим не согласен, должны дать мне знать, чтобы я мог пересмотреть это решение.

Ответ или решение

Конечно! Вот полный ответ на ваш вопрос о проблемах, связанных с перемещением сообщений в Outlook, который вы описали.


Проблема: Перемещённые сообщения по-прежнему отображаются в «Входящих»

Ваше описание проблемы указывает на то, что Outlook неправильно обрабатывает индексацию перемещённых писем. Давайте рассмотрим несколько шагов, которые могут помочь решить эту проблему.

1. Проверьте индексацию в Windows

Outlook использует индексацию Windows для поиска. Если индексация работает неправильно, могут возникнуть аномалии в поисковых результатах.

  • Откройте Панель управления.
  • Перейдите в раздел Индексация.
  • Убедитесь, что Outlook и ваш почтовый ящик включены в список индексируемых мест.

2. Перестройка индекса

Если индексация включена, можно попробовать её перестроить:

  • Перейдите в Параметры индексирования в Панели управления.
  • Нажмите на кнопку Дополнительно.
  • В разделе Индексация найдите опцию Перестроить и запустите процесс. Это может занять некоторое время.

3. Проверьте настройки Outlook

Убедитесь, что настройки вашего Outlook корректны:

  • В Outlook выберите Файл -> Параметры -> Поиск.
  • Убедитесь, что опция Использовать режим расширенного поиска включена.

4. Сброс настроек поиска

Иногда сброс настроек поиска может помочь устранить проблемы:

  • Закройте Outlook.
  • Откройте Командную строку (с правами администратора).
  • Введите команду: outlook.exe /cleanviews и нажмите Enter.

5. Проверьте обновления

Ваша версия Office 365 ProPlus (v1902) может содержать ошибки, которые уже были исправлены в более поздних версиях. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления:

  • Перейдите в Файл -> Учетная запись -> Обновление Office -> Обновить сейчас.

6. Создание нового профиля Outlook

Если проблема не решена, вы можете попробовать создать новый профиль Outlook:

  • Закройте Outlook.
  • Перейдите в Панель управления -> Почта -> Показать профили.
  • Создайте новый профиль и добавьте свою учетную запись.

7. Проблемы с общими почтовыми ящиками

Если вы используете общий почтовый ящик, следуйте рекомендациям Microsoft по проблемам с поиском в общих почтовых ящиках. Эти почтовые ящики могут иметь свои собственные настройки индексации.

Заключение

Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема всё равно сохраняется, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Microsoft или к вашему системному администратору для более глубокой диагностики.

Надеюсь, эти шаги помогут вам устранить возникшую проблему. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их!

Оцените материал
Добавить комментарий

Капча загружается...