Вопрос или проблема
У меня серьезные проблемы с Adobe Acrobat Reader для Windows 10. Я много раз удалял и устанавливал его, пробовал разные настройки, но ничего не помогает.
Я начинаю с загрузки последней версии для операционной системы Windows 10. (Доступен только один вариант, а именно “Reader DC 2020.009.20063 English for Windows”.)
Когда я пытаюсь открыть файл, на это уходит вечность. Это, по всей видимости, уже очень распространенная проблема, решение которой состоит в том, чтобы перейти в Edit->Preferences->Security(Enhanced) и отключить ‘Protected mode at startup’ и ‘Enhanced Security’, затем перезапустить приложение.
(Источник: https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader/adobe-reader-dc-suddenly-slow/td-p/10421852?page=1)
Хотя это обычно решало проблему в предыдущих версиях, в текущей версии появилась новая проблема, от которой я не могу избавиться, если не вернусь и не включу настройки безопасности.
Проблема в том, что PDF-документ прокручивается сам по себе, очень медленно. Я уже проверял, связано ли это с клавиатурой или мышкой, но при отключении любого из устройств PDF продолжает прокручиваться самостоятельно.
Теперь я застрял между тем, чтобы ждать целую вечность, пока PDF откроется, или чтобы PDF открылся быстро, но прокручивался сам по себе.
Буду признателен за любую помощь или совет.
Я нажал Escape, и медленная авто-прокрутка остановилась, и другие команды снова стали доступны. По какой-то причине он застрял в режиме авто-прокрутки.
Ответ или решение
Проблема с автоматической прокруткой в Adobe Acrobat Reader DC на Windows 10
Вы столкнулись с серьезной проблемой использования Adobe Acrobat Reader DC на вашей системе Windows 10: медленной загрузкой документов и автоматической прокруткой содержимого. Давайте разберем вашу ситуацию более детально.
Симптомы проблемы
-
Задержка при открытии файлов: Ваша проблема начинается с того, что PDF-документы открываются крайне медленно, что является распространенной проблемой среди пользователей. Как вы упомянули, стандартным решением является отключение режимов "Защита при запуске" и "Улучшенная безопасность" в настройках безопасности программного обеспечения.
-
Автоматическая прокрутка: После отключения этих функций вы столкнулись с новой проблемой: документ прокручивается сам по себе, и это поведение сохраняется, даже если отключены устройства ввода (клавиатура и мышь).
Возможные причины и решения
-
Проблемы с программным обеспечением:
- Обновления: Убедитесь, что вы используете последнюю версию Adobe Acrobat Reader DC. Иногда баги могут быть исправлены в обновлениях.
- Очистка кэша: Очистите кэш программы через меню настроек. Это может помочь в случае временных файлов, которые создают проблемы.
- Переустановка: Хотя вы упоминали, что переустановка ничего не дала, попробуйте удалить все остатки программы с помощью удаления через реестр и папок, после чего установите программу заново.
-
Настройки программы:
- Зайдите в "Правка" -> "Настройки", и посмотрите на вкладку "Общие". Убедитесь, что не включены функционалы автоматической прокрутки или макросы.
- В некоторых случаях, изменение масштаба отображения может влиять на поведение прокрутки, поэтому попробуйте выставить масштаб 100%.
-
Использование комбинаций клавиш:
- Вы привели ситуацию, когда нажатие клавиши
Escостановило автоматическую прокрутку. Это может свидетельствовать о том, что программа застревает в режиме автоматической прокрутки. Научитесь использовать эту комбинацию, когда прокрутка вновь активируется. - Проверьте настройки горячих клавиш, они могут причинять беспокойство.
- Вы привели ситуацию, когда нажатие клавиши
-
Конфликт оборудования или драйверов:
- Обновите драйверы ваших устройств ввода (клавиатура, мышь), так как устаревшие драйверы могут вызывать некорректное поведение программ.
- Попробуйте подключить различные устройства ввода, чтобы убедиться, что проблема не в них.
-
Удаление сторонних надстроек:
- Если вы установили какие-либо плагины или надстройки для Adobe Acrobat Reader, они могут влиять на его функциональность. Попробуйте отключить их и посмотрите, повлияет ли это на поведение программы.
Заключение
Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно может вызывать значительные неудобства. Важно поэтапно проверить все возможные причины и тестировать каждое решение, чтобы выявить источник проблемы. Если же ни одно из предложенных решений не помогает, рассмотрите возможность обращения в поддержку Adobe, где квалифицированные специалисты смогут предложить более детализированное решение.
Также не забывайте периодически проверять форумы поддержки Adobe, так как там могут быть опубликованы актуальные решения для ваших конкретных проблем с программой.