Вопрос или проблема
USB-накопитель или мышь USB остаются подключенными только если они были подключены при загрузке.
USB-накопитель или мышь USB не обнаруживаются, если они не были подключены при загрузке.
UEFI находит хранилище без проблем. После обнаружения оно остается подключенным до следующей загрузки.
Индикатор питания загорается. Таким образом, дело не в “Отключении автоотключения USB”. Данные не передаются.
USB A работает без сбоев всё время.
Проблемы с портами USB C связаны с дисплей-портом и подачей питания.
Ответ или решение
Проблема с USB-портами — это один из наиболее часто встречающихся вопросов в ИТ-сфере, особенно когда речь идет о портах USB-C. В указанной ситуации USB-устройства, такие как накопители и мыши, работают корректно только если подключены при запуске системы, в то время как их подключение после загрузки системы не приводит к успешному обнаружению. Это создает затруднения, особенно если пользователь использует порты USB-C для DisplayPort и подачи питания. Да, UEFI распознает устройства, что указывает на наличие проблем на уровне основной ОС или драйверов. Рассмотрим теоретическую, практическую и прикладную составляющие этого вопроса.
Теория
Наука о USB и операционных системах тесно взаимосвязаны, особенно когда речь идет о интерфейсе USB-C, который рассчитан на одновременную работу с данными, видео и подачей питания. Поведенческая модель USB устройств, когда они не распознаются после запуска ОС, может объясняться несколькими аспектами:
-
Драйверы и Контроллеры: Возможна неисправность в драйверах USB на уровне операционной системы, особенно в связи с включением новых интерфейсов, таких как USB-C. Или проблема может находиться в USB-контроллере на уровне материнки, который не корректно конфигурирует порты USB-C после запуска системы.
-
Конфигурации UEFI/BIOS: Основная прошивка (UEFI/BIOS) может иметь настройки, которые влияют на поведение USB после загрузки ОС. Важно учесть, что UEFI видит устройства, что указывает на корректное функционирование до определенного этапа загрузки.
-
Энергопотребление и ограничения питания: Хотя светодиоды устройства показывают наличие электропитания, возможны проблемы с пропускной способностью питания или неправильная его конфигурация, особенно когда речь идет о портах с поддержкой Power Delivery.
-
Совместимость и стандарты: Стандарты USB-C постоянно обновляются, что может стать источником проблем с совместимостью у старых версий ОС и драйверов.
Пример
Рассмотрим конкретную ситуацию. Допустим, у пользователя ноутбук с операционной системой Windows 10 и портами USB-C. При загрузке UEFI видит USB-накопитель или мышь через USB-C, но после включения Windows устройства исчезают, если они были подключены после загрузки. В диспетчере устройств USB-контроллер отмечается как работающий корректно, а попытка обновления драйверов не приносит результата. Это типичная проблема, связанная с недостатками в совместимости драйверов или настройками энергопитания.
Применение
Итак, как IT-специалист, вы можете предложить несколько этапов решения проблемы:
-
Обновление драйверов и ОС: Убедитесь, что все последние обновления операционной системы и драйверов USB включают исправления для устройств USB-C. Видеодрайверы и драйверы системной логики также должны быть обновлены.
-
Переход на другую версию прошивки: Если обновление драйверов не помогает, проверьте доступные обновления UEFI/BIOS на сайте производителя оборудования. Переход на новые или более старые версии может устранить проблему.
-
Настройка энергопотребления: Проверьте опции энергопотребления в ОС. Иногда настройки энергосбережения выключают питание с USB-портов.
-
Использование стороннего ПО: Некоторые программы могут управлять подключением периферийных устройств, мультиплексировать сигналы USB-C для улучшения их работы.
-
Проверка аппаратных ограничений: Если проблема не решается программными методами, возможно наличие аппаратного несовершенства (например, деффектный порт USB-C). В таком случае, диагноз должен быть продолжен с акцентом на физическом состоянии устройства и его контроллеров.
В заключение, настоятельно рекомендуется следовать методическим указаниям производителей. Они часто описывают конкретные шаги в диагностике и настройке систем на своих веб-ресурсах. В зависимости от того, какая модель оборудования используется, возможно, найдется условная "слабая точка", замеченная ранее другими пользователями. Решение таких проблем требует основательного подхода, глубокого понимания архитектуры системы и компетентности в специфических технических вопросах.