0x8024401c на всех новых клиентах WSUS

Вопрос или проблема

...
2017/02/03 12:09:39.7930127 1868  8528  WebServices     WS ошибка: Произошла ошибка при общении с конечной точкой 'http://wsus.fqdn:8530/ClientWebService/client.asmx'.
2017/02/03 12:09:39.7930135 1868  8528  WebServices     WS ошибка: Произошла ошибка при получении HTTP-ответа.
2017/02/03 12:09:39.7930143 1868  8528  WebServices     WS ошибка: Операция не завершилась в отведенное время.
2017/02/03 12:09:39.7930150 1868  8528  WebServices     WS ошибка: Операция превысила время ожидания
2017/02/03 12:09:39.7930162 1868  8528  WebServices     Вызов веб-сервиса завершился ошибкой с hr = 8024401c.
2017/02/03 12:09:39.7930162 1868  8528  WebServices     Текущая схема аутентификации службы=0.
2017/02/03 12:09:39.7930166 1868  8528  WebServices     Текущая схема аутентификации прокси=0.
2017/02/03 12:09:41.7937260 1868  8528  WebServices     Автоматические настройки прокси для этого вызова веб-сервиса.
1601/01/01 01:00:00.0000000 1868  8528                  Неизвестно( 49): GUID=2fc03aa6-a1fa-3d0c-ba09-b8539ec28a26 (Информация о формате не найдена).
1601/01/01 01:00:00.0000000 1868  8528                  Неизвестно( 57): GUID=2fc03aa6-a1fa-3d0c-ba09-b8539ec28a26 (Информация о формате не найдена).
1601/01/01 01:00:00.0000000 1868  8528                  Неизвестно( 11): GUID=2fc03aa6-a1fa-3d0c-ba09-b8539ec28a26 (Информация о формате не найдена).
...

Ответ или решение

Ошибка 0x8024401c у новых клиентов WSUS: Причины и решения

Ошибка 0x8024401c, возникающая у новых клиентов, подключающихся к WSUS (Windows Server Update Services), представляет собой общую проблему, связанную с временными задержками при установлении соединения с сервером обновлений. Данная проблема может происходить на Windows 10 и Windows Server 2016, как указано в вашем запросе. Ниже будет представлено детальное объяснение, потенциальные причины возникновения этой ошибки и решения, которые могут помочь в исправлении ситуации.

Что означает код ошибки 0x8024401c?

Код ошибки 0x8024401c соответствует статусу WU_E_PT_HTTP_STATUS_REQUEST_TIMEOUT, который указывает на то, что клиентская сторона не смогла получить ответ от сервера в отведенное время. Однако, такой статус может быть вызван несколькими факторами, даже если вы можете «пинговать» сервер и получить доступ к службе /ClientWebService/client.asmx.

Потенциальные причины возникновения ошибки

1. Настройки брандмауэра: Обновления или изменения в настройках брандмауэра могут блокировать необходимый трафик между WSUS-сервером и клиентами. Убедитесь, что порты, используемые WSUS – по умолчанию 8530 для HTTP и 8531 для HTTPS – открыты.

2. Проблемы с прокси-сервером: Если ваша сеть использует прокси-сервер для выхода в интернет, убедитесь, что конфигурация правильная. WSUS-клиенты не смогут получить доступ к серверу, если прокси-сервер неправильно настроен.

3. Сетевые проблемы: Хотя вы упомянули, что можете «пинговать» сервер, другие сетевые проблемы, такие как высокая загрузка сети или потеря пакетов, также могут привести к этой ошибке.

4. Обновления Windows и патчи: Как вы заметили в своем редактировании, иногда установка патчей может повлиять на состояние системы. Если ошибка исчезла после установки обновлений, это может указывать на проблемы, связанные с предыдущими версиями программного обеспечения.

5. Ошибки в кешировании: Иногда кешированные данные на стороне клиента могут вызывать такие проблемы. В этом случае полезно временно сбросить кеш обновлений.

Рекомендуемые действия для устранения проблемы

1. Запуск команд для форсирования обновлений:

   • Выполните команды:

     wuauclt /reportnow
     wuauclt /detectnow

     Эти команды заставляют клиента немедленно сообщить о своем состоянии и инициировать процесс поиска обновлений.

2. Проверка настроек брандмауэра:

   • Убедитесь, что ваш брандмауэр или антивирус не блокирует WSUS. Проверьте разрешения для приложения wuauclt.exe.

3. Проверка настроек прокси:

   • Убедитесь, что настройки прокси (если они используются) правильно настроены на клиентах. Это можно сделать с помощью командной строки:

     netsh winhttp show proxy

4. Сброс кеша обновлений:

   • Чтобы сбросить кеш, выполните следующие команды:

     net stop wuauserv
     net stop cryptSvc
     net stop bits
     net stop msiserver
     ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
     net start wuauserv
     net start cryptSvc
     net start bits
     net start msiserver

     Это остановит службы обновлений, переименует папку кеша и затем перезапустит службы.

5. Мониторинг сетевого трафика:

   • Используйте инструменты мониторинга сети, чтобы удостовериться, что запросы от клиентов на сервер WSUS не блокируются.

О чем свидетельствуют странные даты 1601/01/01?

Странные даты, такие как 1601/01/01, часто указывают на то, что системный журнал не может правильно отобразить информацию о времени события. Это может быть связано с проблемами в обновлениях, которые требуют исправления. Если эти даты продолжают появляться, важно проверить журнала событий Windows на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь в диагностике.

Заключение

Ошибка 0x8024401c может быть вызвана множеством факторов, и, как вы уже заметили, иногда установка обновлений решает проблему. Однако, следование вышеуказанным рекомендациям поможет вам установить причину сбоя и обеспечить стабильную работу WSUS для всех клиентов. Если ошибка продолжает возникать, возможно, стоит обратиться к более детальному анализу сетевой инфраструктуры или рассмотреть возможность повторной установки WSUS.