Вопрос или проблема
Я на компьютере с Windows 11. Недавно произошло какое-то обновление, и после этого обновления некоторые подключения файлов к моей установке приложения Google Drive Desktop, похоже, сломались. Я не мог удалить программу стандартными методами, поэтому начал удалять её вручную. Я сделал следующее:
Удаление оставшихся файлов Google Drive:
- C:\Program Files\Google\Drive
- C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Local\Google\Drive
- C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Roaming\Google\Drive
Очистка реестра:
- Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть Редактор реестра.
- Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Drive и удалите папку Drive.
- Также проверьте HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Google\Drive и удалите папку Drive.
После внесения этих изменений я перезагрузил компьютер, чтобы убедиться, что все оставшиеся процессы были завершены.
После всего этого при запуске установочного .exe файла приложения Google Drive для Windows из здесь: https://www.google.com/drive/download/ у меня по-прежнему появляется это окно с сообщением.
Кто-нибудь сталкивался с этим? Как я могу исправить эту проблему?
Я спросил ChatGPT, и он предложил попытаться переустановить его в безопасном режиме. Когда я перезагружаю компьютер в безопасном режиме, я попадаю на экран PIN-кода, но он не позволяет мне настроить PIN или пройти мимо этого экрана. Я пробовал запустить в безопасном режиме с интернет-соединением и без него. Есть ли какие-нибудь идеи, как с этим справиться, чтобы я мог попробовать переустановить в безопасном режиме 
В качестве администратора я взял на себя право собственности на папку “Drive File Stream”, переименовал директории, перезагрузил и затем удалил их.
Затем я скачал более старую версию “Drive File Stream” и запустил более старую версию деинсталлятора в этой папке согласно этой статье.
Так раздражает, когда обязательные обновления Windows ломают вещи неясным образом.
Ответ или решение
Конечно! Давайте разберемся с тем, как решить проблему с переустановкой приложения Google Drive на Windows 11.
Шаги для устранения проблемы с переустановкой Google Drive
-
Проверка на наличие остатков от предыдущей установки:
Вы уже сделали значительную работу, удалив файлы программы и очистив реестр. Убедитесь, что вы повторно провели следующие проверки:- Убедитесь, что папки, связанные с Google Drive, полностью удалены:
C:\Program Files\Google\DriveC:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Local\Google\DriveC:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Roaming\Google\Drive
- Также проверьте наличие других связанных программ, таких как "Google Drive File Stream" или "Backup and Sync".
- Убедитесь, что папки, связанные с Google Drive, полностью удалены:
-
Очистка реестра:
Вы правильно удалили ключи из реестра. Убедитесь, что вы также проверили следующие пути:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GoogleHKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Google
После этого перезагрузите компьютер.
-
Использование специального инструмента удаления Google:
Google предоставляет специальный инструмент для удаления установки Google Drive. Вы можете скачать его с официального сайта Google. Это поможет гарантировать, что все компоненты удалены. -
Переустановка в безопасном режиме:
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой переустановки, попробуйте выполнить следующие действия в безопасном режиме:- После перезагрузки компьютера, зайдите в настройки и выберите "Восстановление".
- Нажмите "Перезагрузить", затем выберите "Устранение неисправностей" > "Дополнительные параметры" > "Параметры загрузки" > "Перезагрузить".
- Войдя в параметры, выберите "Безопасный режим" (может потребоваться переводить через F4 или F5).
Примечание: Проверьте, включен ли аккаунт администратора. Иногда в безопасном режиме нужно ввести пароль администратора, так как будет недоступен PIN-код.
-
Использование альтернативных методов аутентификации:
Если у вас возникают проблемы с настройкой PIN-кода в безопасном режиме, попробуйте сбросить PIN-код:- Зайдите в "Параметры" > "Учетные записи" > "Опции входа", и выберите "Сбросить PIN-код".
-
Попробуйте установить более старую версию:
Если ничего не помогает, вы можете скачать более старую версию Google Drive и попытаться установить её. Иногда предыдущие версии работают лучше из-за проблем совместимости с новыми обновлениями Windows.
Заключение
После выполнения всех вышеперечисленных шагов вы должны иметь возможность установить Google Drive на ваш компьютер с Windows 11. Если проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Google для получения дополнительной помощи. Не забудьте создать резервную копию ваших данных перед проведением любой очистки системы или реестра.