Вопрос или проблема
Я пытаюсь перенести сайт клиента с одного хостинга на другой. Оба хостинг-провайдера используют один и тот же набор DNS-серверов для хостинга (ns1.stackdns.com, ns2.stackdns.com, ns3.stackdns.com, ns4.stackdns.com).
Я удалил сайт с первого хостинга. Я не изменял пользовательские DNS-сервера в панели управления доменом (так как набор, используемый обоими провайдерами, одинаков). nslookup показывает “Запрос отклонён”.
Я установил WordPress на новом хостинге. Однако сайт WordPress не открывается.
Я открыл тикет у нового провайдера, но не получил ответа от службы поддержки хостинга. Что мне делать? Пожалуйста, помогите.
Спасибо,
Сохаил
Ответ или решение
Перемещение хостинга веб-сайта к новому провайдеру с использованием тех же DNS-серверов
Уважаемый Соhail,
Ваша ситуация с перемещением веб-сайта на новый хостинг с использованием одинаковых DNS-серверов может вызывать некоторые сложности. Позвольте мне предложить шаги и рекомендации для решения вашей проблемы с доступом к WordPress-сайту на новом хостинге.
1. Проверьте состояние DNS
Поскольку оба провайдера используют одни и те же DNS-серверы (ns1.stackdns.com и т.д.), требуется проверить состояние DNS-записей вашего домена. Используйте команду nslookup или онлайн-инструменты, чтобы убедиться, что записи DNS указывают на новый хостинг. Например:
nslookup yourdomain.comЕсли вы получаете сообщение "Query refused", это может быть связано с тем, что DNS-сервер не может разрешить или найти соответствующие записи. Дайте время, чтобы DNS-серверы обновились.
2. Обновление DNS-записей
Занимаясь перемещением, убедитесь, что все DNS-записи, необходимые для работы вашего сайта, скопированы с предыдущего хостинга на новый. Обычно вам нужны следующие записи:
- A-запись: указывает на IP-адрес нового сервера
- CNAME-запись: может использоваться для перенаправления поддоменов
- MX-записи: если у вас есть почта, необходимо обновить записи для корректной работы электронной почты
Если вы не можете изменить записи напрямую через панель управления, свяжитесь с поддержкой вашего нового хостинга для помощи в этом процессе.
3. Проверка установки WordPress
Если вы установили WordPress на новом сервере, убедитесь, что:
- Все файлы WordPress загружены в соответствующую директорию.
- База данных правильно настроена и соединение между WordPress и базой данных установлено.
- Выполнена корректная настройка файла
wp-config.phpс правильными данными о базе данных.
4. Задержка в обработке тикета от поддержки
Поскольку вы открыли тикет в поддержку нового провайдера, имейте в виду, что ответ может занять некоторое время. Рекомендуется проверять статус вашего запроса и при необходимости напоминать о себе.
5. Альтернативные действия
Если проблема не решится в ближайшее время, вы можете рассмотреть:
- Использование временного доменного имени для ускоренной настройки и тестирования сайта.
- Проведение дополнительных проверок (например, через
ping,tracerouteи другие сетевые утилиты) для анализа доступности сервера.
Заключение
Перемещение веб-сайта на новый хостинг, даже с использованием тех же DNS-серверов, может вызвать ряд проблем, однако большинство из них можно решить с помощью правильной настройки и проверки. Убедитесь, что ваши DNS-записи корректны, и дайте системе время для обновлений. Если потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к технической поддержке.
Если у вас будут дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
[Ваше Имя]
IT-Эксперт