Вопрос или проблема
У меня есть ноутбук Dell (Alienware), подключенный к док-станции Dell USB 3.0. Всё работало нормально, пока я не играл в игру (ARMA 3), и Windows 10 не выдала ошибку с дампом памяти. Что-то попыталось записать данные в некорректное адресное пространство. Если бы я думал, что это что-то большее, чем перезагрузка, я бы уделил этому больше внимания.
Я расширил экран ноутбука на один из подключенных мониторов, чтобы поиграть в свою игру. Я никогда этого не делал раньше, но хотел попробовать поиграть на большом мониторе. Ранее я всегда играл только на ноутбуке. Примерно через 15 минут всё зависло, и Windows выполнила дамп памяти (в последний раз это произошло со мной очень давно).
Чтобы решить проблему, я перезагрузил систему, но ни один из мониторов, подключенных к док-станции USB, не был распознан (в настройках дисплея). Странно, что всё остальное, подключенное к USB-доку, работало нормально, но мониторы не заработали. Один подключен через HDMI, а другой – через DP. Затем я попробовал подключить HDMI напрямую к ноутбуку, и это сработало. У меня нет DP-порта на ноутбуке.
Следующий шаг – я переустановил видеодрайвера как для Intel, так и для NVIDIA. После этого я попытался удалить и переустановить USB-адаптеры дисплея через диспетчер устройств. Я также пробовал различные комбинации перезагрузки и перезапуска с подключенной док-станцией. Я оставил хаб отключенным на 10 часов, чтобы проверить, не в чипе ли дело, который удерживает плохое зарядное состояние.
Оборудование:
Ноутбук с Windows 10 Pro
Док-станция Dell D3100 USB 3.0
Как сделать так, чтобы мониторы были распознаны?
Звучит так, будто устройство DisplayLink USB (дисплейный процессор) в вашей док-станции вышло из строя. Вы пробовали утилиту USBView?
Чтобы проверить, есть ли процессор DisplayLink в дереве USB и нет ли желтых знаков?
Убедитесь, что вся док-станция работает на скорости USB 3.0.
Самый надежный способ – использовать этот USB-адаптер и определить скорость USB-соединения между ноутбуком и док-станцией:
Также попробуйте одолжить другую рабочую D3100, чтобы проверить ваши драйвера, или попробуйте другой компьютер с исправным USB 3.0 портом, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема с вашим подозрительным D3100 или с вашим компьютером. Возможно, ваш компьютер развил проблему с xHCI (контроллер USB 3.0) и работает только в режиме USB 2.0.
Ответ или решение
Проблема с несоответствием подключенных мониторов к док-станции USB 3.0 может возникнуть в результате различных факторов, особенно после сбоя системы, как в вашем случае. Ниже приведены шаги по диагностике и устранению неполадок, которые могут помочь восстановить функциональность ваших мониторов.
### 1. Проверка подключения и расположения устройств
Первое, что стоит сделать – убедиться, что док-станция корректно подключена к ноутбуку и что все кабели исправны. Проверьте, что индикаторы на док-станции работают и что все подключения надежны. В случае если вы используете дополнительные адаптеры (например, адаптер HDMI или DP), стоит проверить и их на исправность.
### 2. Использование утилиты USBView
Рекомендуется установить утилиту USBView от Uwe Sieber. Эта утилита позволяет вам проверить, распознано ли устройство DisplayLink в системе. Запустите USBView и убедитесь, что в дереве USB нет желтых знаков восклицания, указывающих на проблемы с драйверами или несовместимостью.
### 3. Проверка скорости USB
Проверьте, работает ли ваша док-станция на скорости USB 3.0. Для этого вы можете использовать специальное устройство для тестирования скорости передачи данных между ноутбуком и док-станцией. Убедитесь, что проблема не связана с пониженной производительностью USB-контроллера на ноутбуке, который может работать только в режиме USB 2.0.
### 4. Обновление драйверов
Вы уже упомянули, что переустанавливали драйверы видеокарт. Рекомендуется также установить последнюю версию драйверов для устройства DisplayLink. Перейдите на сайт DisplayLink и загрузите актуальную версию драйверов для вашей операционной системы. После установки драйверов выполните перезагрузку системы.
### 5. Тестирование с другим оборудованием
Если у вас есть доступ к другому ноутбуку или другой док-станции D3100, попробуйте подключить вашу док-станцию к другому устройству и vice versa. Это поможет выяснить, является ли проблема в док-станции или в вашем ноутбуке.
### 6. Проверка настроек дисплея
После всех выполненных шагов зайдите в “Настройки дисплея” на Windows 10 и проверьте, распознаются ли мониторы. Попробуйте воспользоваться функцией “Обнаружить” для поиска подключенных устройств. Иногда Windows может не распознать устройства автоматически и требуется ручной поиск.
### 7. Проверка конфигурации BIOS
В редких случаях изменения в BIOS могут повлиять на работу USB. Убедитесь, что параметры USB в BIOS настроены правильно: включены xHCI и поддержка USB 3.0.
### 8. Предварительная перезагрузка и отключение
Наконец, отключите док-станцию от питания, подождите несколько минут, а затем снова подключите. Иногда это может восстановить корректное функционирование устройства.
Следуя этим шагам, вы сможете диагностировать и исправить проблемы с недоступностью мониторов на вашей док-станции. Удачи!