Вопрос или проблема
Недавно я присоединился к организации Microsoft Teams, используя свой личный адрес электронной почты (Microsoft 365), и с тех пор приложение Outlook (Версия 2103 Сборка 13901.20400) на моем компьютере с Windows не может синхронизировать почту или календарь.
Я получаю следующее событие:
Запрос веб-службы Exchange GetAppManifest не удался. Код ошибки 0.
Код ответа HTTP: 401Дополнительное сообщение об ошибке:
Произошла неизвестная внутренняя ошибка. Код ошибки 80004005
Нет проблем при использовании outlook.live.com или приложения Outlook на моем iPhone.
Я пытался добавить новый профиль Outlook, но при попытке подключить его к своей учетной записи я получаю только очень общее сообщение об ошибке.
Я также пытался выйти из организации. Это дало мне только новое событие в журнале:
Запрос веб-службы Exchange GetAppManifest не удался. Код ошибки 4294967295.
Код ответа HTTP: 200Дополнительное сообщение об ошибке:
Пользователь должен иметь почтовый ящик для операций разрешения имен.
Похоже, доступ вашего Outlook к вашей учетной записи электронной почты был запрещен, как указано в этом документе: Код статуса HTTP в IIS 7.0 и более поздних версиях.
Вы когда-нибудь пытались удалить свои ключи реестра, связанные с Outlook, чтобы сбросить настройки автоопределения Outlook, как ниже?
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0
Переименуйте Outlook в Outlook1
Перезапустите Outlook для тестирования
Ответ или решение
Проблема синхронизации Outlook после присоединения к организации в Microsoft Teams
Ваша проблема синхронизации в Outlook после присоединения к организации Microsoft Teams может быть связана с несколькими факторами. Ошибки, которые вы получили, указывают на проблему с доступом к вашему аккаунту. В этом ответе мы рассмотрим возможные причины и решения для восстановления синхронизации.
Описание проблемы
После присоединения к организации вы получили следующие ошибки:
-
Ошибка 401: «HTTP response code: 401», что указывает на несанкционированный доступ, часто из-за отсутствия нужных прав доступа к ресурсам Exchange.
-
Ошибка 80004005: обозначает общую ошибку без конкретного описания. Это также может указывать на проблемы с сетью или конфигурацией.
-
Ошибка после выхода из организации: «User must have a mailbox for name resolution operations», что говорит о том, что вашему аккаунту не хватает необходимой почтовой ячейки для выполнения операций резолюции имен.
Вы также отметили, что вы можете получить доступ к почте через outlook.live.com и приложение Outlook на iPhone, что указывает на то, что проблемы существуют только в настольной версии Outlook.
Возможные решения
-
Проверка учетных данных: Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные для входа в Outlook. Возможно, необходимо обновить пароль, если вы изменили его недавно.
-
Переустановка Outlook: Попробуйте переустановить приложение. Это может помочь устранить поврежденные файлы или неверные настройки.
-
Создание нового профиля Outlook: Вы упомянули, что уже пробовали создать новый профиль, но получили общую ошибку. Убедитесь, что новый профиль создан правильно:
- Откройте Панель управления > Почта > Профили > Создать.
- Выберите настройки сервера и введите данные вашего аккаунта.
- Проверьте наличие ошибок во время настройки.
-
Удаление ключей реестра Outlook: Ваша идея удалить ключи реестра для сброса настроек Автодиска Outlook – хорошая находка:
- Запустите
regedit. - Перейдите к
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0. - Переименуйте папку
OutlookвOutlook1. - Перезапустите Outlook и попробуйте заново добавить ваш аккаунт.
- Запустите
-
Проверка доступа к Exchange: Возможно, ваша учетная запись не имеет корректных разрешений в Exchange после присоединения к организации. Свяжитесь с администратором вашей организации для проверки вашей учетной записи и прав.
-
Проверка параметров безопасности: Убедитесь, что на вашем компьютере установлены актуальные обновления Windows и Outlook. Также проверьте настройки брандмауэра и антивирусного ПО, так как они могут блокировать соединение с Exchange.
-
Обновление Outlook: Установите последние обновления для вашей версии Outlook. Ваша версия (Version 2103 Build 13901.20400) может нуждаться в обновлениях, чтобы решить возникшие проблемы.
-
Обращение в техническую поддержку Microsoft: Если ни одно из предложенных решений не помогает, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Microsoft. Они помогут вам проверить конфигурации сервера и доступ к вашему аккаунту более подробно.
Заключение
Проблемы с синхронизацией Outlook могут быть вызваны множеством факторов, особенно после изменения статуса вашей учетной записи в Microsoft Teams. Применив предложенные шаги, вы сможете диагностировать и, возможно, решить проблему синхронизации. Не сомневайтесь в необходимости обратиться к своему администратору или в службу поддержки Microsoft для дополнительной помощи, если проблема сохраняется.