Вопрос или проблема
У меня есть документ Excel с ссылкой на SageCRM (например, server/eware.dll/SessionFind?Act=ID&Mode=1&CLk=T&key0=7&key7=ID&Oppo_OpportunityId=ID)
Когда я кликаю на эту ссылку из Excel или Word, она открывается в двух окнах IE, но когда я создаю новую ссылку, например, на google.com, она открывается только в одном окне IE.
Я подумал, что это может быть связано с этой частью (eware.dll/SessionFind?Act=ID&Mode=1&CLk=T&key0=7&key7=ID&Oppo_OpportunityId=ID), поэтому я создал новую ссылку просто с link://server/, но она снова открывается в двух окнах IE.
Когда я попросил моего коллегу сделать то же самое, все открылось в одном окне IE.
Я не понимаю, почему мой Excel и Word открывают эту гиперссылку на сервер в нескольких окнах IE. Как мне это решить?
- Сервер: Windows 2008 R2
- ПК: Windows 7 Enterprise 64X
- Браузер: IE 11
- Office 365 (2013)
Это может быть связано с Windows. Попробуйте запустить sfc /scannow из повышенной командной строки, чтобы проверить системные файлы на наличие проблем целостности.
Проверка системных файлов — это утилита в Windows, которая позволяет пользователям сканировать
на наличие повреждений в системных файлах Windows и восстанавливать поврежденные файлы.
Эта статья описывает, как запустить инструмент проверки системных файлов
(SFC.exe) для сканирования ваших системных файлов и для восстановления отсутствующих или поврежденных
системных файлов в Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista. Если
файл защиты ресурсов Windows (WRP) отсутствует или поврежден,
Windows может не работать должным образом. Например, некоторые функции Windows
могут не работать, или Windows может зависнуть.
Это можно решить, сделав другим веб-браузером браузер по умолчанию, а затем сбросив его обратно на предпочитаемый вами браузер.
Ответ или решение
Почему гиперссылка в Excel открывает несколько окон IE
Если вы столкнулись с ситуацией, когда гиперссылка в Excel или Word открывает два окна Internet Explorer (IE), это может быть связано с несколькими факторами, связанными как с настройками программного обеспечения, так и с конфигурацией системы. Давайте разберемся подробнее.
1. Особенности настройки гиперссылки
Ваша гиперссылка, как указано в проблеме, ведет на сервер с определенной структурой URL. Неправильное поведение при открытии ссылки может возникнуть из-за особенностей кода в URL или настроек вашей системы. Например, структура URL, содержащая динамические параметры, может обрабатываться браузером несколько иначе, чем стандартные статические ссылки, такие как google.com.
2. Расширения и надстройки браузера
Одной из причин открытия нескольких окон может быть наличие установленных расширений или надстроек в Internet Explorer, которые могут дублировать вызов ссылки. Проверьте установленные дополнения и отключите их по очереди, чтобы выяснить, не они ли виновники проблемы.
3. Конфигурация системы
Обратите внимание на конфигурацию вашей системы:
- Операционная система: Windows 7 Enterprise 64 бита, что может содержать специфические настройки, которые отличаются от системы вашего коллеги.
- Сервер и софт: Использование Windows Server 2008 R2 и Office 365 может влиять на взаимодействие между приложениями. Убедитесь, что все обновления для этих программ установлены.
4. Проверьте установки браузера
Также стоит проверить, какой браузер установлен по умолчанию. Часто, переключение браузера на другой (например, Google Chrome или Firefox), а затем возврат к Internet Explorer может исправить поведение. Это связано с тем, что Windows может переустановить нужные режимы взаимодействия между приложениями.
5. Ошибки в системных файлах
Не исключайте возможность повреждения системных файлов. Серьезные ошибки в операционной системе Windows могут вызывать проблемы с запуском приложений. Запустите команду sfc /scannow в командной строке от имени администратора, чтобы проверить целостность системных файлов и устранить возможные нарушения.
6. Тестирование на другом компьютере
Как вы упомянули, у вашего коллеги ситуация обстоит иначе, и ссылки открываются только в одном окне. Это указывает на то, что проблема, вероятно, связана с вашим ПК. Если возможно, попробуйте открыть документ на другом компьютере с такой же конфигурацией для проверки.
Заключение
Проблема, с которой вы столкнулись, может быть вызвана сочетанием неверных настроек, конфигурации системы и особенностей самого URL. Проверяйте каждый из предложенных пунктов, чтобы устранить данную проблему. Если ни один из методов не подходил, рассмотрите возможность контакта с технической поддержкой для более детального анализа. Надеюсь, данные рекомендации помогут вам в решении вашей задачи.