оба шифта и стрелка вниз больше не работают

Вопрос или проблема

Ответ или решение

Почему не работают клавиши Shift и стрелка вниз на Dell XPS 13 (2022)

Уважаемый пользователь,

Ваша проблема с клавишами не оставила равнодушным сообщество IT-специалистов. Рассмотрим возможные причины неисправности клавиш Shift и стрелки вниз на вашем ноутбуке Dell XPS 13 (модель 9315) и предложим ряд шагов для диагностики и решения этой ситуации.

1. Описание проблемы

Вы упомянули, что перед тем как закрыть ноутбук, использовали команду sudo zzz, и, казалось бы, после пробуждения ваше устройство начало давать сбои в работе указанных клавиш. Ситуация с клавишами Shift и стрелкой вниз — это не просто неудобство, а потенциальный признак аппаратных или программных сбоев.

2. Диагностика с помощью xev

Вы правильно применили утилиту xev для проверки работоспособности клавиш. Поскольку только клавиши Shift и стрелка вниз не реагируют, мы можем предположить, что проблема, скорее всего, программная, хотя и не исключен вариант аппаратной неисправности.

3. Возможные причины неисправности

• Настройки клавиатуры: Иногда изменения в конфигурации клавиатуры могут приводить к нежелательному поведению. Убедитесь, что настройки клавиатуры не были изменены после пробуждения устройства.

• Конфликт драйверов: Были упомянуты попытки черного списка для intel vbtn. Это может указывать на возможные конфликты с драйверами устройства. Поскольку вы работаете на Void Linux, учитывайте, что некоторые драйвера могут нуждаться в обновлениях или модификациях.

• Системные сбои: Если проблема проявилась после пробуждения из спящего режима, возможно, что произошел сбой в энергоподаче или взаимодействии компонентов. Подобные инциденты иногда можно устранить полным перезапуском системы или сбросом настроек управления питанием.

4. Шаги для устранения неисправности

1. Проверка конфигурации клавиатуры:

   • Запустите команду setxkbmap -query, чтобы проверить текущую конфигурацию клавиатуры. Убедитесь, что выбран правильный расклад.

2. Новая настройка клавиатуры:

   • Попробуйте временно изменить раскладку с помощью setxkbmap us или аналогичной команды для вашей раскладки.

3. Очистка временных файлов и кэша:

   • Удалите временные файлы и кеш, выполнив команду sudo rm -rf /tmp/* и перезагрузите компьютер.

4. Проверьте системные журналы:

   • Осмотрите логи системы с помощью dmesg или journalctl -xb, чтобы найти ошибки, связанные с клавиатурой.

5. Временное решение:

   • Попробуйте временно использовать комбинации клавиш, таких как Ctrl или Alt, в сочетании с другими клавишами для выполнения необходимых действий.

6. Аппаратная проверка (если возможно):

   • Если у вас появится возможность подключить внешнюю клавиатуру, сделайте это, чтобы исключить аппаратные проблемы.

5. Заключение

Проблемы с клавиатурой могут вызывать значительные неудобства в работе. Надеемся, предложенные шаги помогут вам выявить и устранить неисправность. Если после всех попыток проблема сохранится, возможно, стоит обратиться в службу технической поддержки Dell или в сообщество пользователей Void Linux для дополнительной поддержки.

Желаем успехов в решении вашей проблемы!

С уважением,
Ваш IT-эксперт