Вопрос или проблема
Я перехожу со всех своих файлов с компьютера с Windows 10 на новый компьютер с Windows 11 и у меня возникли проблемы с переносом файлов .PST для POP-аккаунтов в Outlook.
На Windows 10 версия Outlook следующая:
Microsoft® Outlook® для Microsoft 365 MSO (Версия 2409 Сборка 16.0.18025.20160) 32-бит
и папка с файлами Outlook находится в “Этот компьютер > Документы > Файлы Outlook“, т.е.
C:\Users(мой аккаунт)\Documents\Outlook Files
что не подключено к OneDrive.
На целевом компьютере с Windows 11 я установил “классический” Outlook с версией:
Microsoft® Outlook® для Microsoft 365 MSO (Версия 2410 Сборка 16.0.18129.20030) 64-бит
Шаги, которые я предпринял до сих пор:
- Создал POP-аккаунт в целевом Outlook и проверил соединение. Это создало новый файл .PST в “OneDrive > (имя пользователя) > Документы > Файлы Outlook“; я не думаю, что хочу, чтобы мой Outlook был подключен к OneDrive, так что…
- Закрыл Outlook на “старом” компьютере и скопировал соответствующий файл .PST на новый компьютер в локальную папку, не подключенную к OneDrive.
- Закрыл Outlook (новый компьютер), удалил только что созданный файл .PST и запустил Outlook.
- Когда Outlook запросил местоположение файла .PST, я указал ему скопированный файл.
Outlook, по-видимому, не испытывает проблем с чтением файла (я вижу все свои старые папки и сообщения), но когда я пытаюсь отправить новое сообщение из POP-аккаунта или синхронизировать аккаунты, чтобы получить новые сообщения, синхронизация сообщает об ошибке отправки/получения ‘Доступ к файлу данных Outlook невозможен’.
Я попытался использовать процесс восстановления (SCANPST.EXE), который, по-видимому, обнаружил проблемы, но также, похоже, завершил успешное восстановление, но проблема сохраняется.
Моя цель – перенести все электронные письма со старого компьютера на новый для моих POP-аккаунтов, и я не думаю, что хочу переключаться на IMAP. Какую процедуру мне следует выполнить, если шаги, которые я попробовал до сих пор, не кажутся работающими.
Ответ или решение
Когда вы мигрируете данные Outlook с одного компьютера на другой и сталкиваетесь с ошибкой "Файл данных Outlook не может быть открыт", это может быть связано с несколькими причинами, особенно в контексте использования различных версий Outlook и операций с файлами PST. Ваша задача заключается в переносу файлов PST для POP-аккаунтов с Windows 10 на новую систему Windows 11, и я готов предложить последовательный план действий.
1. Проверка совместимости версий Outlook
На вашем старом компьютере установлена 32-битная версия Outlook 365, тогда как на новом — 64-битная версия. Хотя Outlook обычно демонстрирует хорошую совместимость между различными версиями, наличие разных битностей может привести к проблемам с доступом к PST-файлам. Чтобы минимизировать риски, я рекомендую установить те же версии Outlook на обоих компьютерах. Если возможно, загрузите и установите 32-битную версию Outlook на ваш новый компьютер.
2. Удаление зависимостей от OneDrive
Поскольку Outlook на новом компьютере автоматически создаёт файлы PST в каталоге OneDrive, стоит убедиться, что файлы Outlook не находятся в этом облачном хранилище. Перенесите ваш PST-файл в папку, расположенную локально на новом компьютере (например, в "C:\Users(ваш аккаунт)\Documents\Outlook Files"), чтобы избежать потенциальных проблем с синхронизацией.
3. Правильный метод импорта PST-файлов
Вместо того чтобы открывать PST-файл напрямую через Outlook, попробуйте использовать функцию импорта:
- Запустите Outlook на новом компьютере.
- Перейдите в "Файл" -> "Открыть и экспортировать" -> "Импорт/экспорт".
- Выберите "Импорт из другой программы или файла" и нажмите "Далее".
- Выберите "Файл данных Outlook (.pst)".
- Найдите и выберите скопированный файл PST, установите параметры, как вам удобно, и завершите процесс.
4. Восстановление файла PST
Если проблема с доступом к файлу данных все еще persists, попробуйте заново запустить "Сканер элементов почты" (SCANPST.EXE), который находит и исправляет повреждения в файлах PST.
- Закройте Outlook.
- Найдите SCANPST.EXE, который обычно располагается в пути вроде
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\(путь может варьироваться в зависимости от версии). - Запустите SCANPST.EXE и следуйте инструкциям для проверки вашего PST-файла.
5. Проверка прав доступа
Убедитесь, что у вас есть необходимые права доступа на новый компьютер для работы с PST-файлом:
- Проверьте свойства файла PST и убедитесь, что он не защищён от записи.
- Убедитесь, что учетная запись пользователя, под которой вы работаете, имеет все необходимые привилегии.
6. Настройки и параметры аккаунта
Также обратите внимание на параметры POP-аккаунта:
- Перейдите в "Файл" -> "Настройки учетных записей" -> "Настройки учетных записей".
- Убедитесь, что все параметры сервера и порты корректны.
- Если необходимо, обновите учетную запись POP для правильной синхронизации почты.
Заключение
Если после выполнения всех шагов ошибка "Файл данных Outlook не может быть открыт" сохраняется, стоит рассмотреть временное создание IMAP-аккаунта для аккуратной миграции данных. Используя IMAP, вы сможете более просто и надежно перенести письма и папки между аккаунтами. В любом случае, правильная процедура и внимательное следование описанным шагам значительно улучшат шансы успешной миграции и устранения ошибок. Всегда рекомендуется также создавать резервные копии важной информации перед любыми операциями с данными.