Вопрос или проблема
Я использую Word 2016. Когда я кликаю по гиперссылкам в редактируемых документах, появляется сообщение: “Политики вашей организации не позволяют нам завершить это действие”, и мне предлагают обратиться в службу поддержки. Я не являюсь частью организации и, к сожалению, у меня нет службы поддержки. Это новая проблема — гиперссылки работали нормально на прошлой неделе.
У Microsoft есть статья на эту тему. Это, похоже, связано с настройками вашего Internet Explorer. Microsoft предлагает несколько способов решения этой проблемы. Дайте нам знать, если что-то из этого сработает. https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/troubleshoot/message-body/hyperlinks-not-working-in-outlook
Ответы Microsoft на эту проблему в основном касаются Outlook и/или ключа реестра, который отсутствует на моем компьютере. Поскольку проблема задающего вопроса и моя проблема связаны с Word, это не полезно (особенно поскольку я не использую Outlook и удалил его со своих компьютеров). Я отмечаю, что предложения Слэпстика, на которые ссылаются несколько статей Microsoft, включают удаление/переустановку браузеров, в основном относительно IE, который, конечно, наконец-то больше не существует. Я также попробовал уловку Слэпстика, загрузив файл, который она опубликовала, и это не сработало. Было бы полезно найти альтернативные решения для нас, бедных существ. Спасибо, adj (Пользователь W10 Pro с браузерами Opera, Firefox и Chrome, и с большим объемом памяти и места для хранения, чем я могу использовать)
Ответ или решение
Проблема с открытием гиперссылок в документах Word 2016
Вы столкнулись с проблемой, когда при нажатии на гиперссылки в документах Word 2016 возникает сообщение: «Политики вашей организации предотвращают выполнение этого действия. Свяжитесь со службой поддержки». Данная ситуация, безусловно, вызывает затруднения, особенно если вы не являетесь частью какой-либо организации и у вас нет доступа к службе поддержки.
Ниже представлен ряд рекомендаций и возможных решений вашей проблемы.
Проверьте настройки браузера по умолчанию
-
Установка браузера по умолчанию:
Несмотря на то, что Outlook является основной программой, о которой говорят в статьях Microsoft, важно проверить, какой браузер у вас установлен по умолчанию. Word использует системный браузер для открытия гиперссылок. Убедитесь, что одним из установленных вами браузеров (Chrome, Firefox или Opera) задан статус браузера по умолчанию.- Перейдите в «Параметры Windows» -> «Приложения» -> «Приложения по умолчанию».
- Убедитесь, что выбранный вами браузер установлен для всех соответствующих типов файлов и ссылок.
-
Обновление браузеров:
Убедитесь, что все ваши браузеры обновлены до последних версий. Это может помочь устранить возможные конфликты или проблемы с безопасностью.
Проверьте настройки системы
-
Изменение параметров безопасности:
Иногда настройки безопасности Windows могут блокировать определенные действия. Проверьте параметры в «Центре управления безопасностью». Убедитесь, что блокировка на открытие гиперссылок не включена.- Зайдите в «Панель управления» -> «Центр безопасности Windows» -> «Безопасность браузера».
- Убедитесь, что параметры безопасности не слишком строги.
-
Отключение защитника Windows:
Как временная мера, попробуйте отключить Защитник Windows и другие антивирусные программы. Иногда они могут блокировать операции, связанные с гиперссылками.
Изменение реестра Windows
Если вы не можете найти ключи реестра, о которых упоминают статьи Microsoft, это может быть связано с тем, что ваша система имеет другие настройки. Однако вы можете попробовать:
- Редактирование реестра:
- Нажмите
Win + R, введитеregeditи нажмите Enter. - Найдите:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Shell\Associations\UrlAssociations\http\UserChoice - Убедитесь, что
ProgIdуказывает на ваш основной браузер.
- Нажмите
Внимание: Будьте осторожны при редактировании реестра. Неправильные изменения могут привести к неисправностям в системе.
Переустановка Office
Если проблема сохраняется, попробуйте переустановить Microsoft Office:
- Полностью удалите Office через «Панель управления».
- Перезагрузите компьютер.
- Переустановите Office с официального сайта Microsoft.
Обратитесь к сообществу
Если ни одно из предложенных решений не помогло, рекомендуется обратиться за помощью на специализированные форумы, связанные с Microsoft Office. Пользователи, возможно, сталкивались с аналогичной проблемой и могут предложить решения, подходящие для вашего случая.
Заключение
Проблема с гиперссылками в Word 2016 может быть результатом различных факторов, включая настройки браузеров и системной безопасности. Следуя предложенным советам, вы сможете выявить причину и устранить её. Не забудьте проверять обновления программного обеспечения, так как это может предотвратить подобные ситуации в будущем.