Вопрос или проблема
У меня была одобрена подписка для использования с моим приложением, однако когда я хочу добавить эту подписку в новую версию, которую загружаю, вся группа раздела «внутренние покупки и подписки» отсутствует, и я не могу ничего добавить.
Ранее этот раздел отображался до одобрения подписки, и я прикреплял подписку к сборке, но в тот момент мне пришлось ее удалить. С тех пор подписка была одобрена, но теперь она вообще не отображается.
Все остальное настроено правильно с точки зрения принятия документов, включая метаданные и т. д.
Я читал другие посты здесь с аналогичной проблемой, но ни один из ответов не помогает в этом.
Кто-нибудь сталкивался с этим ранее?
Ответ или решение
Отсутствие секции «Покупки внутри приложения и подписки» в App Store Connect: Возможные причины и решения
Если вы столкнулись с ситуацией, когда секция «Покупки внутри приложения и подписки» недоступна в App Store Connect, это может вызвать значительное беспокойство, особенно если у вас уже была одобрена подписка. В этом руководстве мы рассмотрим возможные причины данной проблемы и предложим решения, которые помогут восстановить доступ к этой важной функции.
1. Убедитесь, что подписка активна
Первым шагом является проверка статуса вашей подписки. Убедитесь, что она не только была одобрена, но и активна. Если подписка была приостановлена или отклонена после одобрения, то это может непосредственно влиять на отображение секции в App Store Connect.
2. Проверьте настройки вашего приложения
Если подписка активна, следует обратить внимание на настройки вашего приложения. Изменения в конфигурации могут привести к исчезновению секции.
-
Версия приложения: Убедитесь, что версия приложения, которую вы загружаете, совпадает с той, где была создана подписка. Попробуйте сохранить изменения и перезагрузить страницу в App Store Connect.
-
Правильность метаданных: Все метаданные приложения должны быть корректно заполнены. Проверьте, что все необходимые поля, такие как описание и экранные снимки, заполнены и соответствуют требованиям Apple.
3. Обновление App Store Connect
Иногда проблема может заключаться в технических сбоях или временных неполадках самой платформы App Store Connect. Попробуйте провести следующее:
-
Очистка кэша: Очистите кэш в вашем браузере или используйте другой браузер, чтобы исключить возможные проблемы с отображением.
-
Время ожидания: Подождите некоторое время, так как иногда системы Apple могут испытывать временные задержки.
4. Обратитесь в службу поддержки Apple
Если вы проверили все вышеуказанные шаги, но секция все равно отсутствует, то следующим логическим шагом будет обращение в службу поддержки Apple. Это обеспечит вам профессиональную помощь и, возможно, приведёт к быстрому разрешению проблемы.
5. Изучите сообщества разработчиков
Не стоит недооценивать силу сообщества разработчиков. Посетите форумы и сообщества, такие как Stack Overflow и Apple Developer Forums. Часто разработчики сталкиваются с аналогичными проблемами, и их опыт может оказаться полезным.
Заключение
Проблемы с недоступностью секции «Покупки внутри приложения и подписки» в App Store Connect могут возникать по нескольким причинам. Следуя представленным рекомендациям, вы сможете выявить источник проблемы и восстановить доступ к этой важной функции. Если решение не будет найдено, обращение в службу поддержки Apple обязательно поможет разрешить ситуацию. Не забывайте, что правильные шаги на начальных этапах могут сэкономить ваше время и усилия в будущем.