Нам жаль, но мы не уверены, в чем ошибка.

Вопрос или проблема

Я новенький в Linux и пытаюсь установить Ubuntu 24. Однако я не могу его установить. Я получаю сообщение “Извините, но мы не уверены, в чем ошибка”.

Я пробовал запускать его несколько раз и переключал флешку на другую, но это не сработало.

Я пытаюсь установить Ubuntu рядом с Windows на Dell XPS 13 7390 2-в-1
Intel Core i7-1065G7x8
Intel Iris Plus Graphics ICL GT2
16 Гб ОЗУ и 512 Гб SSD

Я скопировал несколько строк из лога в текстовый файл.
https://drive.google.com/file/d/1E3t9I5CEofAe7osQwq8eFfbAJpO0vXjk/view?usp=sharing

Что мне делать?

Смотря на связанные сообщения об ошибках, проблема довольно очевидна, но ее причина не ясна.

Извлечение из лога, следующее имеет значение:

Err:22 http://pl.archive.ubuntu.com/ubuntunoble-updates/main amd64 linux-firmware amd64 20240318.git3b128b60-0ubuntu2.4
Ошибка чтения с сервера - чтение (104: Сброс соединения стороной)

Из этого следует, что USB-накопитель загрузился, и установка продвинулась достаточно, чтобы это, вероятно, не была проблема с USB, а проблема с сетью.

Установщик пытается загрузить компоненты операционной системы из сети и отключается. Либо выбранный сервер перегружен или по-другому не работает, либо какой-то компонент сети на уровне выше (маршрутизатор? прокси-сервер?) отключает попытку загрузки.

Пробовали ли вы проверить загруженное изображение на флешке, чтобы убедиться, что оно не повреждено? Если вы скопировали одно и то же поврежденное изображение на обе флешки, то это не поможет. В вашем файле лога действительно указаны проблемы с загрузкой прошивки.

Ответ или решение

Ошибки при установке Ubuntu могут быть расстроивающими, особенно для новых пользователей Linux. Рассмотрим, как можно диагностировать и устранить проблему, с которой вы столкнулись: «Извините, но мы не уверены, что это за ошибка».

1. Понимание проблемы

Вы пытались установить Ubuntu 24 на Dell XPS 13 7390 2-в-1 с процессором Intel Core i7 и 16 Гб оперативной памяти. Ошибка, которую вы наблюдаете, указывает на проблему при попытке загрузки необходимых пакетов с удаленного сервера. Логи установки содержат следующую строку:

Err:22 http://pl.archive.ubuntu.com/ubuntunoble-updates/main amd64 linux-firmware amd64 20240318.git3b128b60-0ubuntu2.4
Error reading from server - read (104: Connection reset by peer)

Это говорит о том, что установщик пытается загрузить компоненты системы через Интернет, но не может получить доступ к нужному серверу. Возможные причины включают:

Перегрузка сервера.
Временные проблемы с сетью.
Проблемы с конфигурацией вашего маршрутизатора или провайдера.

2. Правильная подготовка установочного носителя

Первое, что нужно проверить, — это целостность установочного образа. Если образ был поврежден при загрузке, это может привести к ошибкам, даже если вы используете несколько USB-накопителей. Вот шаги для верификации:

Проверьте контрольные суммы: После загрузки образа Ubuntu проверьте его SHA256 или MD5 контрольную сумму. Для этого используйте команду sha256sum или md5sum в терминале (для Linux) или соответствующие средства в Windows. Убедитесь, что значение совпадает с тем, что указано на странице загрузки Ubuntu.
Загрузите образ повторно: Если контрольная сумма не совпадает, загрузите образ повторно с официального сайта.
Используйте другой инструмент для создания USB: Попробуйте использовать программы, такие как Rufus (для Windows) или balenaEtcher, чтобы создать загрузочный USB-накопитель.

3. Убедитесь в корректности сетевых настроек

Так как проблема может быть связана с сетью, проверьте:

Стабильность соединения: Убедитесь, что ваш Wi-Fi или Ethernet работает корректно. Попробуйте загрузить веб-страницу для проверки соединения.
Проблемы на стороне провайдера: Иногда интернет-провайдер может ограничивать или блокировать определенные адреса. Попробуйте подключиться к другой сети, если это возможно.

4. Установка без Интернета

Если проблема продолжает проявляться, вы можете рассмотреть возможность установки Ubuntu без подключения к Интернету:

Во время установки выберите опцию «Установить Ubuntu без обновлений». Это позволит завершить установку локально, используя только те пакеты, которые находятся в образе.
После завершения установки вы сможете подключиться к Интернету и обновить систему. Используйте команду sudo apt update && sudo apt upgrade для обновления всех пакетов.

5. Обратитесь за помощью

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, вы можете обратиться за помощью на форумы Ubuntu или другие ресурсы для сообщества Linux. Поделитесь своим лог-файлом и детально опишите, какие шаги вы уже предприняли.

Заключение

Каждая ошибка — это возможность научиться и углубить понимание системы. Следуя приведенным выше рекомендациям, вы сможете диагностировать и устранить проблему установки Ubuntu. Удачи в ваших начинаниях с Linux!