Вопрос или проблема
У меня есть HP ENVY с установленной Windows 10. По какой-то причине компьютер не может запустить Google Chrome. Когда я открываю Диспетчер задач, я вижу несколько процессов Google Chrome, однако не вижу активного браузера Google Chrome, с которым мог бы взаимодействовать. Я пробовал:
- Перезагрузить ПК
- Удалить и переустановить Chrome
- Отключить брандмауэр/антивирус
- Нажать Alt+Windows, чтобы проверить, не отображается ли он на другом экране
- Другие браузеры работают нормально.
Я также провел много исследований на других форумах о том, почему Google Chrome не запускается, и не нашел решения.
Во-первых, удалите Chrome, затем создайте нового пользователя с административными правами. Установите Chrome снова, но на этот раз попробуйте использовать http://ninite.com/ – после установки откройте и протестируйте на любом сайте.
Выйдите из системы и войдите в профиль, где он не работает. Найдите исполняемый файл Chrome и запустите его снова.
Если все еще не работает, вам придется создать новый профиль для себя и перенести все (за исключением реестра) в него.
Ваш профиль Chrome обычно остается после удаления и переустановки. Если после переустановки браузера вы все еще сталкиваетесь с проблемой, то проблема, вероятно, связана с пользовательским профилем для этого браузера, в данном случае Chrome. Я рекомендую сделать следующее, чтобы убедиться, что он полностью переустановлен, с новым стандартным пользовательским профилем:
-
Удалите Chrome, как раньше.
-
Убедитесь, что Chrome больше не находится по адресу
C:\Program files (x86)\Google Chrome -
Включите отображение скрытых папок в Проводнике Windows:
https://support.microsoft.com/en-us/help/4028316/windows-view-hidden-files-and-folders-in-windows-10
-
Откройте Проводник Windows (Файловый проводник) и перейдите в следующую папку:
C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Google\Chrome\ -
Переименуйте User Data в User Data.old
-
Перезагрузите компьютер
-
Переустановите Chrome, используя оффлайн-установщик (чтобы установка прошла быстрее):
Сообщите нам, если это сработает лучше для вас. Надеюсь, все скоро заработает.
Ответ или решение
Google Chrome не запускается на Windows 10: Решение проблемы
Если на вашем ПК HP ENVY с Windows 10 Google Chrome не запускается, хотя в диспетчере задач вы видите множество процессов Chrome, это может быть вызвано несколькими причинами. Давайте разобьем проблему на составные части и предложим эффективные шаги для ее решения.
1. Определение проблемы
Сначала, обратив внимание на ваше описание, мы видим, что:
- Процессы Chrome активны, но интерфейс браузера не отображается.
- Вы уже пробовали перезагрузку ПК, переустановку Chrome, отключение брандмауэра и антивируса, а также проверку наличия окна на другом экране.
Это может указывать на поврежденный профиль пользователя Chrome или конфликт с установленными компонентами операционной системы.
2. Шаги по устранению проблемы
Мы рекомендуем следующие шаги для решения проблемы:
2.1 Удаление и полная переустановка Chrome
- Удалите Google Chrome. Откройте "Панель управления" → "Программы" → "Программы и компоненты". Найдите Google Chrome и выберите "Удалить".
- Проверьте наличие файлов. Убедитесь, что папка Chrome отсутствует по адресу
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome. Если она там есть, удалите ее вручную. - Активируйте отображение скрытых файлов. Перейдите в "Параметры проводника" и включите отображение скрытых элементов.
- Удалите пользовательские данные. Перейдите в
C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\Google\Chrome\и переименуйте папкуUser DataвUser Data.old. Это позволит создать новый профиль при следующей установке.
2.2 Переустановка Google Chrome
- Перезагрузите компьютер.
- Скачайте и установите новую версию Chrome. Мы рекомендуем использовать автономный установщик, чтобы ускорить процесс установки, доступный по ссылке.
- Запустите новый установленный Chrome и проверьте его работу.
3. Создание нового профиля
Если после выполнения вышеперечисленных шагов проблема не исчезла, возможно, вам потребуется создавать новый профиль пользователя Windows с административными правами. Это может устранить конфликты, связанные с существующими учетными данными.
3.1 Создание нового пользователя
- Перейдите в "Параметры" → "Учетные записи" → "Семья и другие пользователи".
- Нажмите "Добавить другого человека на этот ПК".
- Создайте учетную запись с административными правами и выполните установку Chrome в этом новом профиле.
4. Устранение конфликта с программами
В некоторых случаях существующие программы или расширения могут конфликтовать с Chrome. После переустановки убедитесь, что:
- Все расширения отключены (вы можете попробовать запускать Chrome в режиме инкогнито).
- Нет сторонних программ, которые могли бы мешать приложениям, такие как специфические антивирусные решения или утилиты для оптимизации.
Заключение
Следуя предложенным шагам, вы сможете устранить проблему с запуском Google Chrome на вашем компьютере с Windows 10. Если ни один из способов не помог, имеет смысл обратиться в техническую поддержку Google или на специализированные форумы. Надеемся, это руководство было вам полезно, и ваш браузер снова будет работать без сбоев.