Вопрос или проблема
Мы перенесли наш веб-сайт на новую платформу сайта и хостинга. Основной URL сайта был перенесен, и электронная почта работает нормально. Однако у нас есть еще одно доменное имя (thesitename.com), которое хостилось у HostGator, а URL был с GoDaddy. Мы перенесли DNS на GoDaddy и затем настроили редирект на URL.
Сейчас у нас проблемы с нашей Google почтой для thesitename.com. У нас есть TXT записи для SPF, DMARC и DKIM, настроенные в GoDaddy, но мы получаем сообщение о том, что запись DNS не найдена от MX toolbox.
Что мы упустили в этом?
Убедитесь, что правильные MX записи настроены в GoDaddy для thesitename.com. Подтвердите, что MX запись указывает на почтовые серверы Google. Дважды проверьте настройки DNS и обновите их при необходимости для правильной работы электронной почты.
Ответ или решение
Проблемы с электронной почтой после переключения DNS могут возникать по нескольким причинам, особенно когда вы переходите между различными регистраторами доменных имен и провайдерами хостинга. В вашем случае проблема связана с настройками DNS для домена thesitename.com, используемого с Google Workspace (или G Suite). Давайте разберем, что может быть не так и какие шаги следует предпринять для их устранения.
1. Проверьте MX записи
Прежде всего, проверьте настройки MX записей в GoDaddy. MX записи отвечают за то, чтобы электронные письма направлялись на правильные почтовые серверы. Правильные MX записи для использования с Google Workspace следующие:
- Приоритет 1:
ASPMX.L.GOOGLE.COM - Приоритет 5:
ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM - Приоритет 5:
ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM - Приоритет 10:
ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM - Приоритет 10:
ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM
Если вы не видите этих записей в настройках DNS GoDaddy, добавьте их. Не забудьте сохранить изменения.
2. Проверьте TXT записи
Вы уже упомянули, что TXT записи для SPF, DMARC и DKIM настроены. Убедитесь, что SPF запись содержит следующие строки, чтобы разрешить Google отправлять почту с вашего домена:
v=spf1 include:_spf.google.com ~allЭто обеспечит, что почта от вашего домена не будет помечаться как спам. Для DKIM убедитесь, что вы сгенерировали ключи в панели администратора Google Workspace и добавили их в настройки DNS.
3. Подождите обновления DNS
После внесения изменений в настройки DNS может потребоваться некоторое время для их распространения. Обычно изменения DNS могут занять от нескольких минут до 48 часов. Если вы внесли изменения не так давно, дайте системе время обновиться.
4. Проверьте наличие ошибок через инструменты проверки
После внесения всех необходимых записей, проверьте их работоспособность с помощью инструментов проверки DNS, таких как MX Toolbox или аналогичных сервисов. Если ошибки продолжают появляться, убедитесь, что записи существуют и не содержат опечаток.
5. Убедитесь в отсутствии конфликтов
Если у вас есть старые записи MX или TXT, удалите их, чтобы избежать конфликтов. Это особенно важно, если вы когда-либо использовали другие сервисы для управления электронной почтой с этим доменом.
Заключение
Если после выполнения всех вышеописанных шагов проблема не решена, имеет смысл обратиться в службу поддержки GoDaddy или Google Workspace для получения дополнительной техподдержки. Вопросы, связанные с DNS и электронной почтой, могут быть сложными, но с правильными инструментами и методичным подходом вы сможете устранить возникшие проблемы.