Вопрос или проблема
У меня есть клиент, который использует GA4 и сталкивается с некоторыми аномалиями в том, как GA4 определяет группы каналов по умолчанию.
Большая часть их дохода (около 60%) попадает в группу каналов Неопределенные.
При применении источника/средства сессии в качестве вторичного измерения я также получаю (не установлено).
После проведенного исследования я составил список для устранения неполадок, который можно использовать в качестве отправной точки:
- параметры utm
- протокол измерений
- проверка настройки GA4
- потоки данных
- фильтры
- список исключений рефералов
- срабатывание тега конфигурации GA4
- триггеры аудитории
- проблемы с тегированием, связанным с рекламой Google
- отсутствие события session_start
- трансляция событий с других платформ в GA4
- кросс-доменная отслеживаемость
- проблемы с реализацией аналитики
Мой вопрос состоит из двух частей:
-
сталкивался ли кто-то еще с чем-то подобным и каков был результат?
-
есть ли что-то еще, что кто-то мог бы порекомендовать для устранения неполадок в дополнение к вышеуказанному?
Буду признателен за любую помощь!
Ваш список для устранения неполадок отличный.
Мы столкнулись с чем-то подобным.
Наша проблема была:
- реализация с использованием gtag вместо gtm
- сочетание с пользовательскими метками для универсальной аналитики на уровне пользователя и хита (второе в вашем списке), чтобы обеспечить правильный трекинг в ua
- сочетание с пользовательской реализацией отслеживания согласия, которая каким-то образом заставляет событие начала сессии не срабатывать на странице загрузки приземления (десятое в вашем списке)
Мы избавились от неопределенного трафика, уничтожив gtag огнем. (Спасибо Google за этот ужасный совет.) Мы надеемся избавиться от ложного/недостающего события session_start, переключившись на cookiebot. Обратите внимание, что наша платформа является spa, поэтому нам нужны были все эти пользовательские метрики, чтобы скорректировать UA.
Ответ или решение
Проблема с неразмеченным трафиком в GA4: Анализ и Рекомендации
Вам, как специалисту в области информационных технологий, вероятно, стало известно о возникновении аномалий при использовании Google Analytics 4 (GA4). Один из наиболее распространенных вопросов, с которым сталкиваются пользователи, заключается в нестабильности в присвоении каналов трафика, что может привести к значительной доле доходов, попадающих в группу "Неразмеченный" (Unassigned) — в вашем случае это 60%.
Давайте более подробно разберем эту проблему, обратим внимание на возможные причины и предложим дополнительные пути для диагностики.
1. Почему возникает "Неразмеченный" трафик?
Неразмеченный трафик — это трафик, который не может быть правильно классифицирован в категорию источников, например, "Органический поиск", "Прямой переход" или "Реклама". Это может происходить по нескольким причинам:
- Неверная настройка UTM-меток: Они должны быть корректно прописаны для выявления источников трафика.
- Проблемы с Measurement Protocol: Если вы используете этот протокол для отправки данных, убедитесь в его правильной конфигурации.
- Неправильная настройка потоков данных: Проверьте, что все потоки правильно связаны и настроены.
- Исключения рефералов: Убедитесь, что ваши домены правильно добавлены в список исключений, чтобы избежать неправильной атрибуции.
- Отсутствие события session_start: Если это событие не генерируется при загрузке страницы, GA4 не сможет корректно начать сессию.
2. Изучение случаев аналогичных проблем
Вы уже получили отзывы от коллег, которые столкнулись с подобными трудностями. В их случае некоторое время было использовано gtag вместо Google Tag Manager (GTM), что привело к проблемам с атрибуцией. Это является важным уроком: использование GTM может упростить управление тегами и их настройку.
Также было упомянуто о том, что кастомные метрики, необходимые для Universal Analytics, могут негативно сказаться на работе GA4, особенно в контексте одностраничных приложений (SPA). Понимание структуры вашего веб-приложения и его особенностей может помочь вам избежать дальнейших проблем.
3. Рекомендации по дополнительному анализу
В дополнение к вашему списку рекомендуется обратить внимание на следующее:
-
Логи сервера: Проверьте логи вашего веб-сервера на предмет неправильных перенаправлений или других аномалий, которые могут повлиять на отслеживание.
-
Проверка событий: Используйте панель отладки Google Tag Assistant для контроля за тем, какие события отправляются в GA4.
-
Протестируйте кросс-доменное отслеживание: Обычно кросс-доменные проблемы также могут приводить к неразмеченному трафику, особенно если пользователи переходят между различными доменами без правильной настройки.
-
Анализ аудитории и триггеров: Пожилите параметры триггера и целевой аудитории, чтобы исключить возможные конфликты или ошибки с кодом отслеживания.
Заключение
Проблема неразмеченного трафика в GA4 может быть следствием различных факторов, и успешное их исправление требует комплексного подхода. Следуйте вышеописанным рекомендациям и тщательно проводите анализ настроек, чтобы восстановить правильную атрибуцию ваших данных.
Если вы получите новые результаты после внесения этих изменений, будет полезно вернуться к обсуждению и поделиться опытом с аудиторией, чтобы помочь другим, кто сталкивается с аналогичными проблемами.