Вопрос или проблема
Киндл Пейпервайт: сенсор не работает [закрыто]
У меня есть Kindle Paperwhite 10-го поколения. Я использую его почти 3 года. Вдруг он начал работать неправильно. Экран не реагирует на касания. Кнопка питания работает как следует. Мой магнитный чехол работает как положено (он переводит устройство в спящий режим). Я перезапускаю устройство, удерживая кнопку питания, но ничего не исправляется. Затем, после поиска на Reddit, я нашел способ выполнить сброс до заводских настроек с помощью ноутбука. https://www.reddit.com/r/kindle/comments/yha4yt/how_to_reset_kindle_paperwhite_with_a_computer/
Я так и сделал. Устройство возвращает к выбору языка. Но сенсор все равно не работает. Это началось после последнего обновления прошивки, которое произошло само собой, так как устройство было подключено к Интернету. Я получал сообщения об ошибках, которые говорили, что приложение должно остановиться. Но теперь, без видимой причины, сенсор не работает.
Кто-нибудь сталкивался с этим? Как это исправить? Пожалуйста, помогите мне.
Ответ или решение
К сожалению, проблема с сенсорным экраном вашего Kindle Paperwhite может иметь несколько причин, и давайте попробуем рассмотреть возможные решения.
-
Перезагрузка устройства: Вы уже упомянули, что пробовали перезагрузить устройство, удерживая кнопку питания. Это первый шаг, который следует сделать. Если это не помогло, попробуйте оставить его выключенным на несколько минут, прежде чем снова включить.
-
Проверка на наличие повреждений: Визуально осмотрите экран и корпус устройства на предмет трещин или других повреждений. Иногда механические повреждения могут вызывать проблемы с сенсорным экраном.
-
Сброс настроек до заводских: Если перезагрузка не решает проблему, попробуйте выполнить сброс настроек устройства. Вы можете сделать это через компьютер, как вы уже нашли в обсуждениях на Reddit. Убедитесь, что вы следовали всем шагам и завершили процесс.
-
Откат прошивки: Если проблема началась после последнего обновления прошивки, возможно, стоит рассмотреть возможность отката на предыдущую версию. К сожалению, Amazon не предоставляет официальных инструментов для этого, но иногда пользователи находят решения на форумах.
-
Проверка на наличие долговременных нажатий: Иногда, если экран был случайно зажат, это может вызвать проблемы с его работой. Убедитесь, что экран не запрашивает нажатия, и попробуйте снова.
- Обратитесь в службу поддержки Amazon: Если перечисленные выше шаги не помогли, возможно, лучше всего будет обратиться в службу поддержки Amazon. У них есть возможность проверить состояние устройства и рассмотреть его на наличие аппаратных проблем.
Надеюсь, одно из этих решений поможет вам вернуть ваш Kindle Paperwhite к нормальной работе. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать.