Вопрос или проблема
Мне дали Jumper Tech EZbook S5 с процессором Apollo Lake Intel(R) Celeron(R) CPU N3350 @ 1.10GHz и установленной Windows 11 Home.
Я обнаружил, что порты USB не распознавали флешки.
Диспетчер устройств сообщил о недостающем драйвере для PCI-устройства, показывая желтый восклицательный знак с сообщением ‘устройство требует дальнейшей установки’.
Это PCI-устройство имело идентификатор оборудования Device+PCI\VEN_8086&DEV_5AA2&SUBSYS_72708086&REV_0B.
На сайте Jumper Tech есть много драйверов для загрузки для аудиоустройств, но ничего для PCI-устройств и нет помощи для решения проблем с PCI-устройствами.
Неделю спустя после того, как я написал производителю в Шэньчжэне, я не получил ответа.
Автоматический поиск драйвера для PCI-устройства с желтым восклицательным знаком в диспетчере устройств не помог, как и просмотр всего диска.
Удаление и удаление драйвера, а затем перезагрузка не нашли драйвер для этого устройства. Windows Update также не нашел драйвер.
Запуск Панели управления | Система и безопасность | Безопасность и обслуживание | Безопасность и обслуживание | Автоматическое обслуживание для проверки на наличие проблем не нашел решения.
sfc/scannow, запущенная от имени администратора, не выявила никаких проблем.
Приложение PC HelpSoft Driver Updater нашло драйвер для PCI-устройства и установило его, но после перезагрузки флешки на 32 ГБ, которые работали на других ПК, все еще не распознавались.
Как я могу дальше проводить диагностику для решения этой проблемы?
Ответ или решение
Как устранить проблему с незавершенной установкой PCI-устройства и некорректным распознаванием USB-накопителей на Jumper Tech EZbook S5 с Windows 11
Jumper Tech EZbook S5 с процессором Intel Celeron N3350 может сталкиваться с несколькими проблемами при работе с USB-накопителями и устройствами PCI в Windows 11. Следующий набор процедур поможет вам устранить возникшие неполадки.
1. Проверка оборудования
Первым шагом является подтверждение того, что USB-накопители, которые вы используете, работают исправно. Подключите их к другому компьютеру, чтобы убедиться, что они не повреждены. Также проверьте порты USB вашего устройства на наличие физического повреждения или загрязнений.
2. Установка драйвера для PCI-устройства
Учитывая, что в Диспетчере устройств отображается PCI-устройство с желтым восклицательным знаком, необходимо установить соответствующий драйвер. Вы упомянули, что драйверы были найдены через PC HelpSoft Driver Updater, но не сработали. Попробуйте следующие шаги:
-
Перейдите на сайт Intel и воспользуйтесь инструментом Intel Driver & Support Assistant. Этот инструмент автоматически определит и обновит драйвера, необходимые для вашего устройства.
-
Если это не дало результата, попробуйте выполнить ручной поиск по идентификатору оборудования. По вашему описанию Hardware ID: PCI\VEN_8086&DEV_5AA2&SUBSYS_72708086&REV_0B указывает на контроллер Intel, который, вероятно, является частью чипсета. Найдите подходящий драйвер для чипсета на сайте Intel.
3. Обновление Windows
Убедитесь, что ваша система обновлена. Перейдите в Настройки → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows и проверьте наличие обновлений. Иногда обновления Windows могут включать недостающие драйвера и исправления, которые могут решить проблему.
4. Проверка параметров BIOS
Войдите в BIOS вашего устройства и проверьте настройки USB. Убедитесь, что поддержка USB включена и установлены необходимые параметры. Иногда активизация режима Legacy USB может помочь, если устройство не распознает накопители.
5. Отключение быстрого старта
Быстрый старт в Windows 11 может иногда вызывать проблемы с USB-устройствами. Для его отключения:
- Перейдите в Панель управления → Электропитание → Выбор действия кнопок питания.
- Нажмите на Изменение параметров, которые сейчас недоступны и снимите галочку с Включить быстрый старт.
- Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
6. Проверка конфигурации USB
Если USB-устройства по-прежнему не распознаются, попробуйте выполнить следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств, разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины (USB).
- Щелкните правой кнопкой мыши на каждом устройстве, выберите Удалить устройство. Затем перезагрузите компьютер, чтобы Windows переустановил драйвера для USB.
7. Использование сторонних средств
Если ни одно из вышеуказанных решений не помогло, попробуйте использовать сторонние программы для поиска и установки драйверов, такие как Driver Booster или Snappy Driver Installer. Эти утилиты могут помочь вам обнаружить и установить драйвера, которые не удалось найти стандартными методами.
Заключение
Следуя этим шагам, вы сможете выявить и устранить проблемы с устройствами PCI и невозможностью распознавания USB-накопителей на Jumper Tech EZbook S5 под управлением Windows 11. Если после выполнения всех шагов проблема не решится, возможно, стоит обратиться к специалисту для дальнейшей диагностики аппаратных неисправностей.