Вопрос или проблема
Мы используем Microsoft Access 365 с сервером SQL в качестве бэкэнда. Производительность в целом хорошая, но недавно мы получили ряд жалоб на то, что приложение работает очень медленно при использовании Wi-Fi.
Проведя тестирование, мы пришли к следующим выводам:
Windows 11 24H2
Dell Latitude 5540
Чипсет Wi-Fi Intel AX211
Установка USB-адаптера Wi-Fi решает проблему, как и подключение Ethernet-кабеля.
На другом ноутбуке нам удалось откатить обновление 24H2 до 23H2, и это тоже решает проблему. Но это нужно сделать в течение 10 дней, иначе файлы обновления удаляются.
Я пробовал несколько версий драйверов AX211, включая 23.20.1.1, 23.60.1.2 и 23.80.0. Никакая из этих версий не решила проблему.
Кто-то еще сталкивался с этой проблемой, и есть ли другое решение, кроме отката или переустановки 23H2?
Ответ или решение
Генеральный обзор проблемы с Microsoft Access после обновления Windows 11 24H2 на ноутбуке с Wi-Fi чипсетом Intel AX211
В последние недели пользователи Microsoft Access 365 с бэкендом на SQL Server заметили, что приложение работает медленно при подключении по Wi-Fi на ноутбуках с Windows 11 24H2, особенно на Dell Latitude 5540 с чипсетом Intel AX211. Несмотря на то, что выполнение операций через USB Wi-Fi адаптер или ethernet-кабель решает проблему, это не всегда удобно для пользователей.
Важные факторы
-
Windows 11 24H2: В этом обновлении ряда пользователей испытывают ухудшение производительности приложений, работающих по Wi-Fi.
-
Dell Latitude 5540: Этот ноутбук популярен среди пользователей, но, как показывает практика, некоторые его компоненты могут быть несовместимы с последними обновлениями Windows.
-
Intel AX211 Wi-Fi чипсет: Этот модуль Wi-Fi, хотя и современный, может иметь нестабильные драйвера или конфликты с сетевыми настройками после обновления Windows.
Анализ проблемы
Тестирование производительности: Вы уже провели тесты и выявили, что проблема возникает именно при использовании Wi-Fi, что указывает на возможные ограничения в передаче данных по воздуху, вызванные либо драйверами, либо настройками сети.
Драйвера для AX211: Вы попробовали несколько версий драйверов (23.20.1.1, 23.60.1.2 и 23.80.0), однако ни одна из них не смогла улучшить ситуацию. Это может говорить о том, что проблема может быть глубже, чем просто несовместимость драйвера.
Решения, которые вы уже попробовали:
- Установка USB Wi-Fi адаптера
- Подключение через Ethernet
- Откат до версии Windows 23H2 (который временно решает проблему)
Потенциальные решения
-
Проверка настроек сети:
- Убедитесь, что используемая сеть Wi-Fi настроена на частоте 5 ГГц, так как это может значительно снизить влияние помех, улучшая стабильность соединения.
- Проверьте конфигурации маршрутизатора и убедитесь, что используется актуальный протокол безопасности (WPA3 предпочтителен).
-
Оптимизация параметров Wi-Fi:
- Обновите прошивку маршрутизатора до последней версии.
- Измените каналы Wi-Fi, чтобы избежать помех от соседних сетей.
-
Настройка качества обслуживания (QoS):
- Если маршрутизатор поддерживает QoS, настройте его для приоритезации трафика Microsoft Access или SQL Server.
-
Кэширование и оптимизация базы данных:
- Проверьте целостность и оптимизацию базы данных SQL Server. Убедитесь, что индексы правильно настроены и нет фрагментации данных.
-
Обратитесь в техническую поддержку:
- Обратитесь в техническую поддержку Intel или Dell для получения рекомендаций или получения патчей, если проблема будет подтверждена.
-
Отслеживание обновлений Windows:
- Следите за последующими исправлениями и обновлениями Windows. Microsoft часто выпускает патчи для устранения проблем с производительностью после крупных обновлений.
Заключение
На основании вышеизложенного, проблема медленной работы Microsoft Access 365 на устройствах с Windows 11 24H2 и чипсетом Intel AX211 может быть связана с несколькими факторами, связанными с сетевыми настройками и драйверами. Применение предложенных решений может помочь улучшить ситуацию до появления более постоянных исправлений от Microsoft или производителей оборудования.