- Вопрос или проблема
- Ответ или решение
- 1. Обзор проблемы
- 2. Пошаговое руководство по устранению неполадок
- Шаг 1: Перезагрузка через настройки обновлений
- Шаг 2: Сброс истории обновлений
- Шаг 3: Использование командной строки для проверки зависших процессов
- Шаг 4: Другое решение через службу обновления
- Шаг 5: Убедитесь, что система готова к обновлению
- Шаг 6: Ручная установка обновления
- Заключение
Вопрос или проблема
Я вижу, что у меня есть новое обновление на моем компьютере «Переход на Windows 10 Enterprise, версия 1511, 10586». Обновление Windows постоянно заставляет меня перезагрузить компьютер, но когда я перезагружаю (выбираю «Обновить и перезагрузить»), ничего не происходит, компьютер просто перезагружаетсся как обычно. Когда я перехожу по ссылке базы знаний для обновления (https://support.microsoft.com/en-us/kb/3012973), я получаю ошибку 404.
Я пытался запустить:
- sfc /scannow
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- MediaCreationTool.exe
Команды SFC и DISM не сообщили об ошибках, и все выглядит нормально. В MediaCreationTool.exe я выбрал обновление, но он утверждает, что моя версия Windows не поддерживается этим инструментом. Winver указывает, что я нахожусь на Windows 10 Enterprise (Сборка 10240).
Кто-нибудь имеет представление, как я мог бы применить обновление?
Редактировать:
Существует уже аналогичный вопрос (Мой Windows 10 Enterprise до сих пор не получил обновление ноября (1511)), но это не тот же случай, что у меня.
В отличие от другого вопроса, обновление есть в моем списке обновлений Windows. Мой компьютер постоянно заставляет меня перезагрузиться для установки обновления.
Кроме того, у меня есть еще один компьютер (ноутбук), который также имеет редакцию Windows 10 Enterprise. Я установил оба компьютера одновременно год назад. Этот другой компьютер уже обновлен до 1511 (Winver указывает: Microsoft Windows Version 1511 (Сборка ОС 10586.318).
На этом другом компьютере я могу видеть, что обновление было установлено (см. третий пункт в истории обновлений Windows)
Чтобы быть полным, вот история обновлений Windows с моего компьютера, который не хочет устанавливать обновление:
Вы пробовали перезагрузить с помощью кнопки перезагрузки на странице обновлений в настройках? У меня это сработало для Win 10 Pro.
Я смог решить проблему, очистив историю обновлений Windows. Вы можете скачать инструмент для этого с этой страницы Microsoft: Сброс обновлений Windows.
Инструмент представляет собой файл BAT, который нужно запускать с правами администратора.
В моем случае незавершенные службы, которые нельзя было остановить, сделали процесс неудачным. Поэтому мне пришлось перезагрузить Windows в безопасном режиме перед запуском пакетного файла.
Примечание: Очистка истории обновлений не удаляет сами обновления, она просто очищает журнал обновлений.
Замечание: Это большое обновление, которое несколько раз перезагружает Windows и может занять часы в зависимости от вашего оборудования.
Ответ или решение
Проблема установки обновления Windows 10 Enterprise, версия 1511 (KB3012973): Подробное руководство по решению
Вы столкнулись с проблемой установки обновления «Обновление до Windows 10 Enterprise, версия 1511, 10586» (KB3012973). Несмотря на регулярные напоминания о перезагрузке системы, обновление не устанавливается. Ниже приведены рекомендации по устранению данной проблемы, основанные на вашем описании ситуации и общих методах решения проблем с обновлениями Windows.
1. Обзор проблемы
Вы указали, что:
- У вас установлена Windows 10 Enterprise (10640), и на одном из компьютеров обновление прошло успешно.
- Вы пытались восстановить систему с помощью инструментов, таких как SFC, DISM и Media Creation Tool, но безрезультатно.
- Обновление отображается в списке доступных обновлений, и система требует перезагрузки для его установки.
2. Пошаговое руководство по устранению неполадок
Шаг 1: Перезагрузка через настройки обновлений
Попробуйте выполнить перезагрузку, нажав кнопку "Перезагрузить" на странице обновлений в приложении "Настройки". Это иногда может помочь в успешной установке обновления.
Шаг 2: Сброс истории обновлений
Если первый шаг не помог, попробуйте сбросить историю обновлений. Это можно сделать с помощью специального инструмента, который доступен по следующей ссылке: Сброс обновлений Windows.
- Важно: Запустите этот .BAT файл с правами администратора. Если вы столкнетесь с неработающими службами, рекомендуется перезагрузить систему в безопасном режиме и затем выполнять скрипт.
Шаг 3: Использование командной строки для проверки зависших процессов
Иногда обновление может зависать из-за активных процессов. Чтобы проверить это:
- Откройте Командную строку (cmd) с правами администратора.
- Используйте команду:
tasklistЭто покажет список всех работающих процессов. Вы можете закрыть те, которые могут мешать установке обновления.
Шаг 4: Другое решение через службу обновления
Попробуйте выполнить следующие команды в Командной строке (от имени администратора):
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserverЗатем запустите эти службы снова:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserverПосле этого попробуйте вновь запустить процесс обновления.
Шаг 5: Убедитесь, что система готова к обновлению
Ключевым моментом может быть статус вашей системы. Иногда некоторые обновления могут не поддерживаться для определенных версий Windows. В вашем случае, если Media Creation Tool сообщает, что версия Windows не поддерживается, это может указывать на более глубокие проблемы с совместимостью.
Шаг 6: Ручная установка обновления
Если ничего не помогает, можно попробовать найти и загрузить обновление вручную с помощью каталога обновлений Microsoft (Microsoft Update Catalog). Найдите обновление KB3012973 и загрузите его.
Заключение
Следуя вышеописанным шагам, вы сможете устранить проблемы с установкой обновления до Windows 10 Enterprise, версия 1511. Обратите внимание на то, что это большое обновление и может занять значительное время для загрузки и установки, в зависимости от вашего оборудования.
Если, несмотря на все усилия, проблема сохраняется, рекомендуем обратиться в службу поддержки Microsoft для получения профессиональной помощи.