Вопрос или проблема
Утром возникла следующая проблема с Outlook. Сегодня утром нажал, чтобы открыть Outlook, и получил следующую ошибку:
Я следовал инструкциям на странице поддержки Microsoft, удалил старые профили, но проблема все еще сохраняется.
Я также попытался удалить старые .ost файлы из C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook, затем удалил старый профиль и создал новый — проблема все еще сохраняется.
Идеи заканчиваются. Помощь будет очень кстати.
Спасибо.
Ваш профиль поврежден. Думаю, вы попали на правильную страницу поддержки. Я следовал тем же шагам с двумя оговорками:
A. Я вышел из Skype для бизнеса, который, по всей видимости, удерживает файлы *.ost в заложниках, пока вы этого не сделаете.
B. Я удалил каждый профиль, в отличие от предложения на странице поддержки, где говорится, что не следует удалять основной профиль.
Вот шаги, которые я выполнил:
- Выйдите из Outlook и Skype для бизнеса и создайте резервную копию ваших старых файлов данных в C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook, на случай если понадобится вернуться и попытаться восстановить что-либо.
- В Панели управления нажмите или дважды щелкните “Почта”.
- Нажмите “Показать профили”.
- В диалоговом окне “Почта” выберите профиль, который хотите удалить, а затем нажмите “Удалить”.
- Появляется следующее предупреждающее сообщение: Осторожно, если вы удалите этот профиль, оффлайн-кэшированные содержимое для его учетных записей будет удалено. Узнайте, как сделать резервную копию оффлайн .ost файлов для учетных записей. Вы хотите продолжить?
- Нажмите “Да”, чтобы продолжить.
- Повторите шаги 4 и 5 для всех остальных профилей Outlook.
- Запустите Outlook.
Вышеприведенное заимствовано с https://support.microsoft.com/en-us/help/3197025/your-mailbox-has-been-temporarily-moved-to-microsoft-exchange-server-m, который предлагает не удалять основной профиль пользователя. Тем не менее, я тоже его удалил и потом воссоздал, потому что, похоже, именно он был виноват изначально. Настройка с нуля после шага 8 выше была всего лишь двухшаговым процессом, в котором я просто,
- Назвал свой новый профиль “Outlook” и нажал “ОК”.
- Ввел свой адрес электронной почты и нажал “Подключиться”.
Проблема решена!
Создайте новый профиль Outlook с вашей учетной записью Exchange для тестирования.
Как администратор Exchange, проверьте статус миграции почтового ящика на сервере Exchange, завершите запрос на перемещение и проверьте снова. Если вы не администратор Exchange, свяжитесь с вашим администратором, чтобы он проверил это.
Ответ или решение
Ошибка Outlook 2016: "Ваш почтовый ящик временно перемещен на сервер Microsoft Exchange"
Введение
Ошибка "Ваш почтовый ящик временно перемещен на сервер Microsoft Exchange" может возникнуть в результате различных причин, связанных с настройками Outlook или сервером Exchange. Этот вопрос вызывает множество затруднений у пользователей, поэтому важно разобраться в возможных причинах и решениях. В данном руководстве мы рассмотрим основные шаги, которые помогут устранить эту проблему.
Причины возникновения ошибки
Данная ошибка возникает, когда Outlook не может получить доступ к вашему почтовому ящику из-за проблем связанных с профилем пользователя, миграцией почтового ящика или соединением с сервером Exchange. Основные причины включают:
- Поврежденный профиль Outlook — один из наиболее распространенных источников проблем.
- Неполная миграция почтового ящика — возможно, ваша почта была переведена на новый сервер, и процесс миграции еще не завершен.
- Конфликты между программами — такие, как Skype for Business, которые могут блокировать доступ к файлам .ost.
Шаги по устранению проблемы
1. Завершите работу Outlook и Skype for Business
Перед тем как начать устранение проблемы, убедитесь, что оба приложения завершены. Это позволит избежать блокировки файлов и конфликтов.
2. Создание резервной копии данных
Перейдите по пути C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook и создайте резервные копии всех ваших файлов .ost. Это важно на случай, если вам нужно будет восстановить данные.
3. Удаление существующих профилей Outlook
Следуйте указанным ниже шагам для удаления профилей:
- Откройте Панель управления и щелкните на "Почта".
- В появившемся диалоговом окне выберите "Показать профили".
- Выберите профиль, который хотите удалить, и нажмите "Удалить".
- Подтвердите удаление, нажав "Да".
- Повторите шаги для других профилей, пока не останется ни одного.
4. Воссоздание нового профиля Outlook
После удаления всех профилей создайте новый:
- В том же диалоговом окне "Почта", кликните на "Добавить", введите имя нового профиля (например, "Outlook") и нажмите "ОК".
- Введите ваш адрес электронной почты и нажмите "Подключить".
5. Проверка статуса миграции почтового ящика
Если вы являетесь администратором Exchange, проверьте статус миграции вашего почтового ящика. Убедитесь, что запрос на перемещение завершен. Если вы не являетесь администратором, обратитесь к своему IT-отделу для получения дополнительной информации.
Заключение
В большинстве случаев проблема с сообщением "Ваш почтовый ящик временно перемещен на сервер Microsoft Exchange" может быть решена с помощью простого удаления и воссоздания профиля Outlook. Однако, если проблема сохраняется и после выполнения всех шагов, рекомендуется обратиться за помощью к вашему системному администратору или в техническую поддержку Microsoft. Эффективное устранение проблем с Outlook требует систематического подхода, и с помощью указанных шагов вы сможете восстановить доступ к вашим почтовым данным.