Вопрос или проблема
У меня есть ПК с Windows 11 (ноутбук Lenovo 82xx), который был настроен с использованием учетной записи Microsoft для входа в систему Windows. Я забыл ПИН-код и попытался пройти процесс сброса, но не завершил его — меня прервали.
Я вернулся через несколько дней, чтобы попытаться сбросить ПИН-код для входа на устройстве, но теперь, когда я нажимаю “Я забыл свой ПИН” на экране входа в Windows, экран сразу блокируется — процесс сброса пароля не начинается.
У меня есть другой пользователь на этом же устройстве, который также является администратором, поэтому я вошел в эту учетную запись, удалил учетную запись, в которую не мог войти (в ней не было нужной мне локальной информации), а затем снова добавил ее. Мне сообщили, что “в первый раз, когда этот пользователь войдет в систему, вам нужно будет подключиться к интернету.”
Я перезагрузил машину, убедился, что подключен к интернету, и теперь, когда я нажимаю на интересующего меня пользователя, а затем “Войти”, экран сразу блокируется.
Я предполагаю, что, возможно, незавершенный процесс сброса ПИН-кода завел этого пользователя в неисправное состояние? Хотя это всего лишь предположение.
Как мне действовать, чтобы войти в свою целевую учетную запись Microsoft? Возможно, требуется провести более основательную “чистку” учетной записи на устройстве до ее повторного добавления?
Я уже прошел процесс смены пароля своей учетной записи Microsoft на https://account.microsoft.com/account/manage-my-account, и это не изменило поведения.
Ответ или решение
Если вы столкнулись с проблемой входа в Windows 11, когда экран блока отключается сразу после нажатия кнопки «Я забыл свой ПИН», можно попробовать несколько шагов для решения этой проблемы. Учитывая, что вы уже изменили пароль своей учетной записи Microsoft и удалили, а затем повторно добавили учетную запись, вот что можно сделать дальше:
-
Проверка подключения к Интернету: Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Попробуйте использовать другую сеть Wi-Fi или подключить устройство через Ethernet, чтобы исключить проблемы с сетевым подключением.
-
Запуск в безопасном режиме: Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы попытаться войти в систему без сторонних приложений и драйверов. Чтобы это сделать:
- Перезагрузите компьютер и, когда появится логотип Windows, нажимайте клавишу F8 или удерживайте Shift и нажимайте Перезагрузка, чтобы открыть меню восстановления.
- Выберите «Проблемы с безопасностью» > «Дополнительные параметры» > «Настройки запуска» > «Перезапустить» и затем выберите нужный режим безопасной загрузки.
-
Сброс ПИН-кода через учетную запись администратора: Если вам удастся войти в систему через безопасный режим с помощью своей учетной записи администратора, попробуйте сбросить ПИН-код:
- Откройте Настройки (можно использовать комбинацию клавиш Win + I).
- Перейдите в раздел «Учетные записи» > «Параметры входа» и выберите «Изменить» под ПИН-кодом.
-
Использование средства восстановления системы: Если безопасный режим не помогает, используйте средство восстановления системы. Это можно сделать следующим образом:
- Перезагрузите компьютер и загрузитесь в меню восстановления.
- Выберите «Диагностика» > «Восстановление системы» и следуйте инструкциям.
-
Полная переустановка Windows: Если предыдущие методы не помогли, рассмотрите возможность выполнения полной переустановки Windows. Это более радикальный вариант, и вам стоит сделать резервные копии важных данных, если это возможно. Используйте установочный носитель Windows 11 для переустановки системы.
-
Обратитесь в службу поддержки Microsoft: Если ни один из вышеперечисленных методов не решил проблему, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft для получения более специализированной помощи.
Следуя данным шагам, вы должны быть в состоянии устранить проблему с входом в Windows 11 и восстановить доступ к вашей учетной записи Microsoft.