Мониторы Dell док-станции WD19 некорректно работают после обновления ядра.

Содержание

Вопрос или проблема
Ответ или решение
Описание проблемы
Возможные решения
Заключение

Вопрос или проблема

С момента последнего обновления ядра на Ubuntu 22.04 (в настоящее время 5.14.0-1032-oem) мои мониторы, подключенные к док-станции WD19 от Dell, больше не распознаются. Кто-нибудь уже сталкивался с этой проблемой? Я уверен, что док-станция работает нормально, так как с ноутбуком на Windows 10 проблем нет.

Спасибо.

У меня была такая же проблема с док-станцией WD19S. Она была решена после установки пакета linux-oem-22.04 и перезагрузки под ядром 5.17.0-1016-oem. Однако у меня сейчас только один внешний монитор.

Та же проблема случилась со мной на Ubuntu 22.04.1 LTS и док-станцией DELL D3100.

Установка программного обеспечения DisplayLink сработала отлично.

Скачайте драйвер по этому ссылке.
Следуйте этим шагам для установки.

Не уверен, что это поможет – у вас может быть другой опыт.

В любом случае, вот моя история:

Вчера я смог подключить 2 монитора через кабель displayPort<->displayPort к док-станции WD19, и они были правильно идентифицированы моим около 4-летним ноутбуком XPS15:

После установки пакета linux-oem-22.04 (как было предложено выше) и перезагрузки распознавался только один единственный монитор.

Поэтому я подключил второй через кабель HDMI<->HDMI напрямую к ноутбуку и… даже первый перестал работать (черный экран).

Я извлек HDMI-кабель из ноутбука и… вуаля! Оба монитора вернулись к жизни и работают.

Не уверен, сработал ли это как своего рода мягкий сброс док-станции или что-то другое, но это сработало для меня.

Ответ или решение

Проблема, с которой вы столкнулись после обновления ядра на Ubuntu 22.04 (версия 5.14.0-1032-oem), является достаточно распространенной среди пользователей, использующих док-станции Dell WD19 и аналогичные устройства. Давайте подробно рассмотрим возможные причины этой проблемы и решения, которые могут помочь вам восстановить работоспособность подключенных мониторов.

Описание проблемы

После обновления ядра ваше устройство не распознает внешние мониторы, подключенные через док-станцию WD19. Пользователь, с которым вы делитесь своей проблемой, упоминал аналогичную ситуацию с док-станцией WD19S и решающие действия, такие как установка пакета linux-oem-22.04. Другая рекомендация включает установку драйверов DisplayLink, что оказывается эффективным решением для пользователей, использующих устройства, которые требуют специального программного обеспечения для обработки графики через USB.

Возможные решения

Установка пакета linux-oem-22.04:
Установка этого пакета может существенно улучшить совместимость с оборудованием, такого как док-станции и графические адаптеры. Например, установка была успешной для пользователя, который смог восстановить подключение к одному монитору, хотя возникли проблемы с распознаванием второго устройства. Выполните следующие шаги:
```
sudo apt update
sudo apt install linux-oem-22.04
sudo reboot
```
После перезагрузки проверьте, работают ли ваши мониторы корректно.
Обновление до более новых версий ядра:
Если вышеуказанный шаг не помог, попробуйте установить более новую версию ядра, например, 5.17.0-1016-oem, как было предложено в обсуждении. В этом случае выполните команды:
```
sudo apt install linux-image-oem-5.17.0-1016
sudo reboot
```
Важно помнить, что после обновления может потребоваться также установить подходящие модули и драйверы.
Установка драйверов DisplayLink:
Если ваши мониторы все еще не распознаются, попробуйте установить драйверы DisplayLink. Это программное обеспечение необходимо для корректной работы адаптеров и док-станций, использующих эту технологию. Для установки выполните следующие шаги:
- Скачайте необходимые драйверы с официального сайта: DisplayLink для Ubuntu.
- Следуйте инструкциям по установке, представленным на странице поддержки DisplayLink: Инструкции по установке.
Использование различных портов подключения:
Ваша проблема может также быть связана с тем, как подключены мониторы. Некоторые пользователи сообщали, что использование разных кабелей или портов помогло восстановить работу. Например, подключение одного монитора через HDMI непосредственно к ноутбуку в некоторых случаях помогло «перезагрузить» обнаружение мониторов после отключения и повторного подключения.
Обращение к поддержке Dell:
Если ни одно из предложенных решений не помогло, вы можете обратиться в службу поддержки Dell. Некоторые версии док-станций могут иметь уникальные проблемы, требующие специфических обновлений прошивки или программного обеспечения.

Заключение

По мере обновления операционной системы и ядра Linux, иногда возникают проблемы с совместимостью оборудования, особенно в области графики. Соблюдение вышеописанных шагов должно помочь вам определить и устранить проблему с подключением мониторов через док-станцию Dell WD19. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь их задавать.