Вопрос или проблема
У меня странная ошибка. Сразу после входа в Windows все работает отлично, но примерно через 3-10 минут взаимодействие с мышью/окном/панелью задач больше не работает. Я могу перемещать мышь и по-прежнему использовать ее нормально на окне, которое было активно, когда произошла ошибка, но щелчок на любом другом окне или панели задач больше не работает.
Некоторые другие вещи, которые я заметил:
-
После удаления недавнего обновления все снова начинает работать на короткое время, затем проблема возвращается.
-
Сканирование DISM решило проблему на некоторое время (работает только один раз при каждом перезапуске).
-
Когда я закрываю единственное окно, с которым я все еще могу взаимодействовать, ни с одним из окон больше нельзя взаимодействовать. Для одного другого окна эффекты наведения мыши (например, крестик для закрытия окна) начинают работать, но щелчок не срабатывает.
-
Взаимодействие с окнами с помощью клавиатуры работает без проблем.
-
Когда я переключаю фокус окна с помощью Alt-Tab и щелкаю в окно, фокус меняется “от” этого окна (например, похоже, на другой элемент интерфейса, не всегда понятно, на какой).
Есть идеи о причине этой проблемы или идеи по устранению неполадок?
Другие вещи, которые я попробовал:
- Проверка/ремонт SFC (без эффекта)
- Проверка/ремонт DISM (без эффекта)
Ответ или решение
Ошибка интерфейса мыши в Windows 11: Решение проблемы
Проблема, с которой вы столкнулись, связана с взаимодействием мыши с окнами операционной системы Windows 11, что проявляется после нескольких минут работы после входа в систему. Это может быть вызвано различными факторами, включая конфликты программного обеспечения, обновления системы или настройки драйверов. Давайте разберем возможные причины и шаги для устранения ошибки.
1. Обновления Windows и конфликты с драйверами
Вы упомянули, что проблема начала возникать после недавних обновлений Windows. Важно проверить, не было ли установлено некорректных или неподходящих драйверов устройств. Ваша первая задача — это откатить последнее обновление, если это возможно. Если после удаления обновления проблема вновь появилась, стоит попробовать установить предыдущую версию драйвера для мыши и других сопутствующих устройств:
- Откатить драйвер мыши:
- Нажмите Win + X и выберите "Диспетчер устройств".
- Найдите раздел "Мыши и другие указательные устройства".
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашей мыши, выберите "Свойства" и перейдите на вкладку "Драйвер".
- Нажмите "Откатить драйвер".
2. Использование утилит Windows
Вы уже пробовали использовать команды SFC и DISM для проверки целостности системных файлов. Эти утилиты помогают исправить поврежденные системные файлы, однако если они не помогли, попробуйте следующие шаги:
- Восстановление системы:
- Если проблема появилась недавно, возможно, стоит попробовать восстановление системы до точки, предшествующей обновлению. Это можно сделать через Панель управления от имени администратора:
- Перейдите в "Панель управления" → "Система и безопасность" → "Система" → "Защита системы".
- Выберите "Восстановление системы" и следуйте инструкциям на экране.
3. Проверка программного обеспечения
Некоторые приложения могут вызывать конфликты с интерфейсом. Например, утилиты, связанные с графикой или настройками мыши, могут вмешиваться в стандартные функции Windows. Попробуйте выполнить следующие шаги:
-
Безопасный режим:
Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы проверить, будет ли проблема воспроизводиться. Это поможет выявить, связано ли это с сторонним ПО или драйверами. -
Отключение сторонних программ:
Попробуйте временно отключить все сторонние программы автозагрузки. Для этого:- Нажмите Ctrl + Shift + Esc, перейдите на вкладку "Автозагрузка" и отключите все ненужные элементы.
4. Проверка на вирусы и вредоносные программы
Некоторые вредоносные программы могут менять поведение системы. Выполните полное сканирование системы с помощью антивирусного ПО, чтобы исключить влияние вредоносных программ.
5. Настройка реестра
Некоторые проблемы могут быть вызваны неправильными настройками в реестре. В таком случае:
- Откройте редактор реестра (Win + R, затем введите regedit).
- Проверьте ключи, касающиеся интерфейса:
- Перейдите по пути HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer и убедитесь, что нет ключей, мешающих нормальному взаимодействию мыши и окон.
Заключение
Если все предложенные решения не помогли, возможно, стоит рассмотреть вариант переустановки Windows 11 как крайний метод. Заранее сохраните важные данные и приложения перед выполнением этой операции. Ваша проблема может быть комплексной, поэтому рекомендуется проводить диагностику по каждому из этих шагов, чтобы выявить основную причину.
Если у вас останутся вопросы или необходимость в дальнейшей помощи, не стесняйтесь обратиться в техническую поддержку Microsoft или к специалисту в области IT для более пристального рассмотрения вашего случая.