Вопрос или проблема
Ищу только фреймворк с открытым исходным кодом, имеющий админ-панель с современным пользовательским интерфейсом и автоматическими ответами.
Нашел chatterbot, но у него нет всех функций live helper chat, таких как админ-панель на PHP.
Также спрашивал на их странице Github и на slant.co.
Chatwoot — это решение для поддержки клиентов с открытым исходным кодом, написанное на Ruby (лучше, чем PHP), которое помогает компаниям взаимодействовать с клиентами на своем веб-сайте, странице Facebook, в Twitter, Whatsapp, SMS, электронной почте и т.д. Это альтернатива Intercom, Drift, Freshchat и т.д.
Ответ или решение
На сегодняшний день существует несколько фреймворков для создания систем чат-поддержки на языке Python, но найти полностью аналогичный Live Helper Chat с административной панелью и современным пользовательским интерфейсом может быть непросто.
1. Обзор доступных решений
Chatwoot
Одним из самых подходящих открытых решений, следует упомянуть Chatwoot. Хотя он написан на Ruby, а не на Python, Chatwoot предлагает множество функций, которые могут заинтересовать ваших пользователей. Он предоставляет:
- Административную панель: Удобный интерфейс для управления чатом, пользователями и настройками.
- Автоматизированные ответы: Возможности настройки автоматических ответов и чат-ботов.
- Многоканальную поддержку: Интеграция с различными платформами, включая Facebook, Twitter и WhatsApp, что позволяет компаниям поддерживать связь с клиентами через различные каналы.
Django + Channels
Если вас интересует решение именно на Python, вы можете рассмотреть возможность создания системы на основе фреймворка Django с использованием Django Channels. Хотя это потребует больше усилий для разработки, вы получите полный контроль над функционалом и интерфейсом:
- Создание админ-панели: Django предлагает мощный инструмент для создания администрируемых приложений, благодаря своей встроенной административной панели.
- Автоматизированные ответы: Используйте библиотеки, такие как ChatterBot, для создания чат-ботов с автоматизированными ответами.
Rocket.Chat
Еще одним интересным вариантом является Rocket.Chat, открытый инструмент для коммуникации, который также можно настроить для работы с чатом поддержки. Он включает:
- Современный интерфейс: Привлекательный и удобный пользовательский интерфейс.
- Поддержка ботов: Возможность интеграции ботов, что может помочь в автоматизации ответов.
2. Заключение
Пока как такового решения, полностью аналогичного Live Helper Chat на Python, не существует, приведенные выше альтернативы представляют собой хорошие варианты для создания системы чат-поддержки. Если вы готовы начать разработку с нуля, Django с Channels может стать отличным выбором. В противном случае, Chatwoot и Rocket.Chat могут стать достойными решениями для удовлетворения ваших потребностей в области чат-поддержки.
Каждое из этих решений обладает своими преимуществами и недостатками, поэтому важно тщательно их оценить в контексте ваших целей и технических требований.