Вопрос или проблема
Совсем недавно интерфейс написания сообщений в Outlook стал вести себя странно. Когда я печатаю, видимый курсор постоянно прыгает назад на несколько слов. Когда я печатаю, слова все равно появляются в правильном месте — не там, где мигает курсор, а в конце строки. Но прыжки курсора очень отвлекают.
Я попытался отключить все COM добавки, но это ничего не изменило.
Но когда я запускаю Outlook в безопасном режиме, это поведение исчезает.
У меня Windows 10 и Outlook 365 V2412 Build 16.0.18314.2, 64-бита.
Есть ли какие-либо предложения по поиску и устранению причины?
Мне жаль, что я не могу дать конкретное объяснение, несмотря на ваше детальное описание. Насколько я знаю, когда вы запускаете безопасный режим, многие вещи отключены, такие как область чтения, COM добавки, настроенные панели инструментов и так далее. Может потребоваться время, чтобы выяснить, что именно идет не так. Вы можете последовательно выполнить следующие действия, чтобы увидеть, происходят ли какие-либо изменения:
-
Область чтения: Очистите и восстановите окно навигации для текущего профиля, перейдя в Win+R>Введите Outlook.exe /resetnavpane, нажмите Enter
-
Настроенные панели инструментов: Сделайте резервную копию ваших настроек через Файл > Параметры > Настроить ленту > Импорт/Экспорт > Экспортировать все настройки. Затем сбросьте все настройки на том же интерфейсе.
Кроме того, я нашел несколько связанных случаев, возможно, вы сможете черпать идеи из них
- Курсор прыгал во время печати в Excel, Word или Outlook
- https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/1299022/how-to-fix-a-cursor-that-jump-paragraphs-and-sente
Надеюсь, это поможет.
Ответ или решение
Решение проблемы с перемещением курсора в Outlook 365
Проблема, с которой вы столкнулись, связана с аномальным поведением интерфейса написания сообщений в Outlook 365. Что важно, собственно, курсор в процессе ввода текста скакал назад, хотя на практике текст продолжал отображаться на правильных позициях. Это может вызывать значительное беспокойство, особенно если вы активно используете Outlook для работы. Поскольку вы уже проверили работу приложения в безопасном режиме (в котором проблема исчезает), это указывает на наличие конфликтующих компонентов или настроек, которые можно устранить.
Подходы к решению проблемы
Предлагаю вам рассмотреть несколько шагов, которые могут помочь устранить это поведение:
-
Сброс панели навигации:
Ваша проблема может быть связана с настройками панели навигации. Для сброса навигационной панели выполните следующие действия:- Нажмите
Win + Rдля открытия окна "Выполнить". - Введите
Outlook.exe /resetnavpaneи нажмитеEnter.
После выполнения этой команды перезапустите Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема с курсором.
- Нажмите
-
Отключение пользовательских панелей инструментов:
Если у вас есть настроенные панели инструментов или ленты, их сброс также может помочь:- Перейдите в меню
Файл→Параметры. - Выберите
Настроить лентуи выполните экспорт всех ваших настроек. - После этого сбросьте все пользовательские настройки. Проверьте, исчезла ли проблема с курсором.
- Перейдите в меню
-
Проверка обновлений:
Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено до последней версии. Для этого перейдите вФайл→Учетная запись→Обновления Office→Обновить сейчас. -
Проверка конфликтующих программ:
Проверьте, нет ли конфликтов с другими установленными программами или службами на вашем компьютере, которые могут вызывать проблемы с вводом. Антивирусные программы, программы для управления буфером обмена или сторонние утилиты могут повлиять на функционирование Outlook. -
Сброс настроек Outlook:
Если указанные шаги не помогли, вы можете рассмотреть возможность создания нового профиля Outlook, чтобы сбросить все настройки. Для этого:- Перейдите в
Панель управления→Почта→Показать профили. - Создайте новый профиль и попробуйте работать через него.
- Перейдите в
Дополнительные ресурсы
Существуют также несколько дискуссий и рекомендаций по данной проблеме на форумах:
- Обсуждение проблемы с курсором на Super User.
- Руководство по устранению проблем с курсором на сайте Microsoft.
Заключение
Изучив предложенные шаги, вы сможете выявить и устранить источник проблемы, связанный с курсором в Outlook 365. Если же ни один из методов не оказался успешным, возможно, стоит обратиться в техническую поддержку Microsoft для более детального анализа и решения проблемы.