Вопрос или проблема
У меня есть сетевой принтер (Konica Minolta Bizhub C3350), подключенный к сети. Я на Windows 10. Я настроил принтер, используя IP-адрес с той же маской и шлюзом, что и у моего компьютера (у меня 192.168.25.166, а у принтера 192.168.25.108). Windows легко нашел принтер, используя стандартный TCP/IP-порт, и я обновил его с помощью последних драйверов.
Когда я печатаю (даже тестовую страницу), он сообщает, что отправляет на принтер, я вижу его в очереди, затем он удаляется из очереди, и ничего не печатается.
Когда я вхожу на 192.168.25.108 в браузере, я могу получить доступ к страницам администратора принтера. В истории заданий написано, что попытка печати имеет статус “Отменено”. Подробности не предоставляют дополнительной информации, и я не могу найти другие журналы. На страницах администратора я также попробовал “Прямую печать”, и это отработало, напечатав тестовый документ.
Я не уверен, что происходит, так как принтер, похоже, работает и правильно подключен.
Что мне делать?
Попробуйте сбросить принтер до заводских настроек. Введите IP-адрес принтера в ваш браузер и войдите как администратор. Нажмите вкладку Система, Обслуживание и Очистка настроек. Вы можете выбрать очистку системных настроек, сетевых настроек или всех настроек. Сначала попробуйте сетевые настройки, если это не исправит ситуацию, попробуйте все.
Перед тем, как это сделать, запишите различные настройки принтера, начиная с IP-настроек. Если вы используете его как сканер, у вас могут быть сохраненные адреса электронной почты и папок. Все это нужно будет ввести заново. Начните с печати страниц конфигурации, чтобы помочь вам восстановить настройки.
Для получения дополнительной информации о сбросе принтера смотрите Руководство пользователя.
короче говоря: Установите соответствующие драйверы.
У меня есть другой принтер (Dell C1760nw), который имел подобное поведение… печать отправлялась в очередь печати, показывало, что она напечатана, но ничего не происходило. Когда я внимательно смотрел на принтер, он кратковременно отображал “Отмена задания…”, а затем ничего. И при использовании веб-браузера для просмотра принтера задания отображались как отмененные без других деталей.
В моем случае принтер был добавлен автодискавери (Bonjour) на моей системе macOS. Он мог правильно читать уровни тонера и правильно идентифицировал себя, но просто не печатал, даже простой текстовый документ, в котором было написано “тест”. Я попытался вручную добавить другой сетевой принтер, используя LDP, PostScript и Jet Direct — все не сработало так же.
В конце концов, я скачал драйверы от производителя. Dell использует “белые” принтеры; я нашел, что Xerox CP215w является эквивалентом и смог найти драйверы для моей ОС от Xerox (теперь Fuji Film), несмотря на то, что Dell не имел их. После установки их драйверов я снова смог добавить принтер, выбрать новые драйверы, и после этого все напечаталось без проблем.
Ответ или решение
Проблема автоматического отмены заданий печати на сетевом принтере Konica Minolta Bizhub C3350
Введение
Сетевые принтеры являются неотъемлемой частью современных офисов, однако иногда они могут вызывать трудности, такие как автоматическая отмена заданий на печать. В данной статье мы подробно рассмотрим проблему автоматической отмены заданий печати на примере принтера Konica Minolta Bizhub C3350, подключенного к сети. Мы обсудим возможные причины проблемы и предложим шаги для её решения.
Проблема
Вас беспокоит, что принтер принимает задание на печать, отображает его в очереди, после чего задание автоматически отменяется. При этом в истории заданий на админ-панели принтера отображается статус "Отменено", и отсутствуют какие-либо дополнительные сведения о причине отмены. Однако при использовании функции "Прямой печати" принтер стабильно выполняет задания.
Причины и решения
-
Несоответствие драйверов: Часто проблемой является использование неподходящих или устаревших драйверов. Убедитесь, что у вас установлены последние драйвера от производителя для вашей модели принтера. Если у вас есть возможность, попробуйте скачать драйвера с сайта Konica Minolta, а затем установить их.
-
Настройки сети: Убедитесь, что ваш принтер и компьютер находятся в одной сети и имеют корректные IP-адреса. Принтер должен быть настроен на использование статического IP-адреса, и важно, чтобы маска подсети и шлюз совпадали с настройками компьютера.
-
Конфликт IP-адресов: Убедитесь, что IP-адрес принтера не конфликтует с другими устройствами в вашей сети. Для этого можно временно отключить другие устройства и проверить печать.
-
Очистка настроек принтера: Как было предложено выше, попробуйте выполнить сброс настроек принтера. Заходите в админ-панель принтера через браузер, перейдите в раздел "Система" и затем к "Обслуживанию". Попробуйте сначала очистить настройки сети. Если это не помогло, можно использовать опцию очистки всех настроек. Однако, перед сбросом, обязательно сохраните текущие настройки принтера, включая IP-адреса и настройки сканирования.
-
Тестирование на другом компьютере: Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру с установленными актуальными драйверами. Это поможет выявить, проблема на стороне принтера или в конфигурации вашего ПК.
-
Логи работы принтера: Если принтер продолжает автоматически отменять задания, рекомендуется изучить логи работы принтера, если такие имеются. Некоторые принтеры ведут журнала, которые могут дать подсказку о причинах отмены.
Заключение
Решение проблемы автоматической отмены заданий печати требует систематического подхода и внимания к деталям. Убедитесь в актуальности драйверов, проверьте настройки сети и выполните сброс настроек, если это необходимо. Если ни одно из предложенных решений не поможет, вы можете обратиться в техническую поддержку Konica Minolta для дальнейшего анализа проблемы. Надеюсь, данные рекомендации помогут вам решить вашу проблему с принтером. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их.