Вопрос или проблема
Я недавно пробовал использовать функцию в MSFT Purview DLP, которая позволяет пересылать электронные письма, содержащие X количество личной информации (определенной в политике), менеджеру пользователя для одобрения. Мне удалось настроить функциональность, и когда менеджер пользователя открывает электронное письмо на устройстве с Windows или в Outlook на вебе, он видит кнопки “Одобрить” и “Отклонить” в верхнем левом углу письма. На устройствах Mac с Outlook они ничего не получают. Я пробовал как классический Outlook, так и новый Outlook, но поведение одинаковое. Я открыл запрос в MSFT, но мои ожидания низкие, и они идут медленно. Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой и решил ее? Буду признателен за любую помощь. Спасибо! Рич
Ответ или решение
Проблема с утверждением/отказом DLP в MS Purview на Mac
Уважаемый Рич,
Ваша ситуация с функциональностью MS Purview DLP заслуживает пристального внимания, так как она затрагивает важные аспекты защиты данных и управления пользовательскими действиями. Прежде всего, давайте детально разберемся в вашем вопросе, проанализировав возможные причины проблемы и предположительные решения.
Проблема: Недоступные кнопки одобрения/отказа
Вы упомянули, что ваши пользователи успешно получают функционал одобрения или отказа для электронных писем содержащих определенные данные PII на устройствах с Windows и в Outlook Web App. Однако, на Mac, в обеих версиях Outlook, такой функционал отсутствует. Это может быть связано с различиями в веб-интерфейсах и клиентских приложениях между различными операционными системами.
Возможные причины и решения
-
Совместимость Outlook на Mac:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Outlook на Mac. Регулярные обновления могут устранять проблемы со связью интерфейса и обеспечения функционала. -
Настройки политики DLP:
Проверьте настройки вашей DLP-политики в Microsoft Purview. Убедитесь, что все параметры политики корректно настроены, и что не установлены специфические ограничения для Mac-устройств. -
Тестирование с разными учетными записями:
Попробуйте протестировать функциональность с различными учетными записями на Mac. Возможно, проблема связана именно с конкретной учетной записью или настройками безопасности. -
Кросс-платформенная совместимость:
Проверьте документацию Microsoft на предмет проблем совместимости между платформами и спецификациями Outlook. Возможно, для Mac существует особый путь обработки таких уведомлений. -
Обратная связь от Microsoft:
Поскольку вы уже открыли тикет у Microsoft, рекомендуется продолжать отслеживать статус вашего случая. В случае длительного ожидания, вы также можете связаться со службой поддержки для нового обновления статуса, чтобы увидеть, идет ли работа над проблемой.
Рекомендации по улучшению взаимодействия
На данный момент, пока решение проблемы не найдено, следует рассмотреть альтернативные методы управления DLP для пользователей на Mac. Например, вы можете использовать дополнительные инструменты для уведомления менеджеров о необходимости одобрения через мобильные приложения или внутренние системы.
Заключение
Решение проблемы с функциональностью DLP на Mac может потребовать времени, и необходимо учитывать ряд факторов – от совместимости до конфигурации. Я надеюсь, что указанные рекомендации помогут вам приблизиться к решению ситуации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дальнейшая помощь, не стесняйтесь обратиться вновь.
С уважением,
[Ваше Имя]
[Ваша Должность]
[Ваша Компания]