Как устранить странное поведение курсора в приложениях Office 365?

Вопрос или проблема

Ответ или решение

Как устранить странное поведение курсора в приложениях Office 365

Ваша проблема с поведением курсора в приложениях Office 365, таких как Outlook и Word, может быть связана с рядом факторов. Прежде всего, давайте проанализируем вашу ситуацию, которая включает использование Windows 10 (версия 19045.5131) и Office 365 (версия 2412.18314.2). Курсор постоянно перемещается задом наперед в Outlook и слегка опускается в Word, что является достаточно серьезной проблемой для комфортного редактирования текста.

1. Основные шаги по устранению неполадок

1.1. Обновление приложений и системы

Первое, что необходимо сделать, — это убедиться, что все ваши приложения и операционная система обновлены до последней версии. Выполните следующие действия:

• Обновление Office 365:

  1. Откройте любое приложение Office 365, например, Word.
  2. Перейдите в меню "Файл" > "Учетная запись".
  3. Нажмите "Обновить сейчас" для проверки и установки обновлений.

• Обновление Windows 10:

  1. Нажмите "Параметры" > "Обновление и безопасность" > "Проверка обновлений".
  2. Установите доступные обновления и перезагрузите компьютер.

1.2. Отключение аппаратного ускорения

Проблемы с поведением курсора могут быть вызваны аппаратным ускорением. Отключение этой функции может решить проблему:

1. Запустите одно из приложений Office (например, Word).
2. Перейдите в "Файл" > "Параметры" > "Дополнительно".
3. Найдите раздел "Отображение" и установите флажок "Отключить аппаратное ускорение графики".
4. Нажмите "ОК" и перезапустите приложение.

1.3. Проверка языковых и клавиатурных настроек

Иногда проблемы могут возникнуть из-за неправильных языковых настроек или настроек клавиатуры. Проверьте:

• Язык ввода:

  1. Откройте "Параметры" > "Время и язык" > "Язык".
  2. Убедитесь, что язык ввода соответствует вашим предпочтениям.

• Раскладка клавиатуры:

  1. В разделе "Регион и язык" проверьте установленную раскладку клавиатуры.
  2. Убедитесь, что вы используете нужную раскладку (например, русская или английская).

2. Дополнительные шаги

Если первоначальные шаги не помогли, выполните дополнительные операции:

2.1. Проверка конфликтующих программ

Некоторые сторонние программы могут вызывать конфликты с Office 365. Попробуйте запустить Windows в безопасном режиме и проверьте поведение курсора там:

1. Нажмите "Win + R", введите msconfig и нажмите Enter.
2. Перейдите на вкладку "Загрузка" и выберите "Безопасный режим".
3. Перезагрузите компьютер.

2.2. Проверка драйверов устройств

Проблема может быть вызвана устаревшими или поврежденными драйверами устройств ввода. Проверьте драйверы:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".
2. Найдите "Клавиатуры", нажмите правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер".

2.3. Создание нового профиля пользователя

Если ни один из предыдущих шагов не помог, попробуйте создать новый профиль пользователя в Windows. Это позволит вам проверить, сохраняется ли проблема с новым профилем:

1. Перейдите в "Параметры" > "Учетные записи" > "Семья и другие пользователи".
2. Добавьте нового пользователя и войдите под ним.

3. Заключение

Странное поведение курсора в приложениях Office 365 может быть вызвано несколькими причинами, включая конфликты программного обеспечения, настройки аппаратного ускорения, языковые настройки и драйверы устройств. Практика вышеописанных шагов может помочь вам диагностировать и исправить проблему. Если проблема все еще сохраняется, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дальнейшей помощи. Удачи в решении вашего вопроса!