- Вопрос или проблема
- Ответ или решение
- 1. Проверка устройств воспроизведения
- 2. Удаление конфликта программного обеспечения
- 3. Проверка конфигурации BIOS
- 4. Перезапуск зависимых служб
- 5. Обновление или восстановление драйвера
- 6. Использование средства устранения неполадок
- 7. Восстановление системы
- 8. Переустановка Windows
- Заключение
Вопрос или проблема
Я много лет использую настольный компьютер без проблем со звуком. В последний раз я использовал звук несколько дней назад. Никогда не было никаких проблем. Сегодня ни одна программа не может вывести звук на мои наушники. В проигрывателе VLC происходит сбой. В Windows Media Player я получаю следующее сообщение:
Я также получаю эту ошибку:
И хотя Firefox, похоже, воспроизводит видео на YouTube нормально, звука в наушниках нет.
Я также подключил микрофон/наушники от AmazonBasics, который подключается к USB-порту. Совершенно другое устройство, использует USB вместо разъема выхода на материнской плате, и я также получаю то же сообщение от Медиа-плеера, которое показано выше. (Это устройство работает нормально на других ноутбуках и настольных компьютерах, которые у меня есть, так что я знаю, что оно работает нормально.)
Я сделал привычное:
- Перезагрузил настольный компьютер с Windows 10.
- Установил последние обновления программного обеспечения Windows 10 от Microsoft. (В тот момент было несколько ожидающих. Больше нет.)
- Удалил звуковые драйверы и снова установил их — как для материнской платы, так и для устройства USB с микрофоном.
- Запустил services.msc, нашел “Windows Audio”, остановил его, а затем снова запустил.
- Отключил улучшения звука.
- Убедился, что соответствующее аппаратное устройство выбрано в качестве устройства по умолчанию.
Это произошло довольно внезапно. Что-то случилось за последние пару дней. И перезагрузка, обновление операционной системы и т. д. — ничего из этого не решает проблему.
«Поиск неполадок» в Windows прошел свои процессы и ничего не нашел, чтобы помочь.
Так что сейчас я в некотором замешательстве и не знаю, что делать дальше.
И это мой вопрос. Что еще я должен попытаться сделать, чтобы изолировать проблему и решить ее?
Ответ или решение
Проблемы с аудио в Windows 10 могут возникнуть по различным причинам, и, судя по вашему описанию, практически все стандартные шаги по устранению неполадок уже выполнены. Давайте рассмотрим несколько дополнительных шагов, которые могут помочь вам решить проблему с отсутствием звука.
1. Проверка устройств воспроизведения
- Щелкните правой кнопкой мыши на значке громкости в панели задач и выберите "Звуки".
- Перейдите на вкладку "Воспроизведение" и убедитесь, что ваше устройство (наушники или динамики) выбрано по умолчанию. Если у вас несколько устройств, вы можете выйти из режима "Управление звуком" и повторно проверить выбор устройства.
2. Удаление конфликта программного обеспечения
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все актуальные обновления драйверов и Windows. Иногда конфликты с программным обеспечением могут вызывать проблемы с аудио.
- Попробуйте отключить или удалить сторонние приложения, которые могут взаимодействовать с аудиосистемой (например, программы для обработки звука или виртуальные звуковые карты).
3. Проверка конфигурации BIOS
- Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS. Проверьте, активирована ли звуковая карта в BIOS. Некоторые параметры могут быть выключены, что делает звуковую систему недоступной для операционной системы.
4. Перезапуск зависимых служб
-
Запустите
services.msc, как вы уже делали, и проверьте следующие службы:- Audio Endpoint Builder
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
Убедитесь, что они запущены и установлены на автозапуск.
5. Обновление или восстановление драйвера
- Перейдите в "Диспетчер устройств" и найдите раздел "Звуковые, видео и игровые устройства".
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашем аудио устройстве и выберите "Обновить драйвер". Попробуйте как автоматический поиск, так и ручную установку, выбрав драйвер из списка.
6. Использование средства устранения неполадок
- Иногда встроенный инструмент может не обнаружить проблему. Попробуйте использовать средство устранения неполадок с администраторскими правами:
- Перейдите в "Параметры" -> "Обновление и безопасность" -> "Устранение неполадок" -> "Дополнительные средства устранения неполадок" -> "Звук".
- Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям.
7. Восстановление системы
Если вышеуказанные шаги не помогли, и у вас есть точки восстановления, вы можете попытаться восстановить систему до состояния, когда звук работал.
- Перейдите в "Панель управления" -> "Система и безопасность" -> "Система" -> "Защита системы" -> "Восстановление системы".
8. Переустановка Windows
Как крайний вариант, если ничего не помогает, может потребоваться полная переустановка Windows 10. Убедитесь, что у вас есть резервные копии всех важных данных.
Заключение
Если ни один из предложенных шагов не помог – возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением. В этом случае рекомендуется обратиться в профессиональный сервис для диагностики и ремонта.
Удачи в устранении проблемы, надеюсь, звуковая система вашего компьютера скоро снова будет работать!