Вопрос или проблема
У меня есть общий компьютер с Windows 7 и Office 2010, которым пользуются десятки людей. У этого компьютера проблема с дисковым пространством. Более 60% пространства на жестком диске тратится на файлы OST Outlook. Вы можете удалять файлы весь день, но они просто возвращаются, когда пользователь входит в систему, и всего через пару недель мы снова начинаем испытывать нехватку дискового пространства.
Это настольный ПК с Ethernet-соединением, поэтому кэшированный обменный режим не имеет смысла. Я пытался решить эту проблему, используя Инструмент настройки Office (согласно этой статье TechNet), чтобы настроить Outlook так, чтобы кэшированный обменный режим отключался по умолчанию. Я очистил все профили пользователей из системы, чтобы каждый, кто входит в систему, получал новый (пустой) профиль без кэширования.
Проблема в том, что когда новый пользователь входит в систему, он получает следующее сообщение об ошибке:
Проблем с подключением нет. Проверка почтового профиля показывает, что имя сервера правильное и что оно успешно разрешает почтовый ящик пользователя.
Единственный способ открыть Outlook — зайти в их почтовый профиль и выбрать галочку кэшированного обменного режима. И всё. Как по волшебству, он снова начинает работать.
Конечно, мы возвращаемся к началу. Поэтому, если затем снова перейти в настройки учетной записи и снова снять галочку с кэшированного обменного режима, Outlook откроется, но будет настаивать на том, что работает в оффлайн-режиме, и они не могут отправлять или получать ничего:
Если я зайду в папку профиля пользователя и удалю файл OST, который был создан (%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\*.ost), теперь Outlook снова не откроется с следующей ошибкой:
Кажется, что что бы я ни делал, я не могу заставить Outlook работать без включенного кэшированного обменного режима. Я даже загрузил файлы ADMX Microsoft для Office и пытался сделать это с помощью локальной групповой политики, но результаты были те же.
Для вашей информации, мы используем сервер Exchange 2010 в нашей сети, поэтому здесь нет удаленных проблем с подключением. Кроме того, что этот компьютер немного защищён, поскольку он является общим рабочим местом, в остальном ничего особенного в нём нет. Прежде чем я начал использовать инструмент OCT, пользователи могли включать/выключать кэшированный обменный режим по желанию, и Outlook работал нормально. Он просто по умолчанию включался, и было нецелесообразно объяснять десяткам людей следовать долгому набору инструкций без ощутимой (с их точки зрения) выгоды.
Также я понимаю, что могу купить больший жесткий диск, установить квоты, ограничить размер почтового ящика и т.д., но ни одно из этих действий по сути не решает корневую проблему.
Я думаю, что GPO заставляет использовать кэшированный режим Outlook. Чтобы проверить:
Зайдите в раздел административного шаблона групповой политики Microsoft Outlook, который влияет на кэшированный режим Exchange, перейдите через редактор групповой политики в User Configuration -> Administrative Templates -> Microsoft Office -> Outlook 2003 -> Tools -> E-Mail Accounts -> Cached Exchange Mode.
Когда вы выберете контейнер кэшированного обменного режима, панель деталей консоли отобразит около дюжины объектов групповой политики, связанных с кэшированным режимом.
Проверьте использование кэшированного режима, дважды щелкните по опции Cached Exchange Mode (Файл -> Кэшированный режим Exchange). Если он включен, он будет принудительно включать кэшированный режим.
Наконец, я понял это,
- Откройте
ADUC, - Перейдите к указанному пользователю
- Свойства > редактор атрибутов
- Найдите
protocolSettings - Редактируйте и удалите все протоколы из списка.
Вы готовы к работе.
Ответ или решение
Outlook отказывается работать без включенного кэшированного режима Exchange
Введение
Проблема, с которой вы столкнулись, касается функционирования Microsoft Outlook наShared компьютере с Windows 7 и Office 2010. Основная затруднительность заключается в том, что Outlook требует включенного кэшированного режима Exchange для нормальной работы, что приводит к избыточному использованию дискового пространства. Давайте детально разберем возможные причины и решение данной проблемы.
Анализ проблемы
Поскольку Office 2010 используется на общем компьютере, где десятки пользователей создают профили, это создает значительное накопление OST-файлов, которые в совокупности занимают более 60% дискового пространства. При попытках отключить кэшированный режим Exchange, Outlook выдает ошибку, и единственным способом его запуска становится ручное включение этого режима в настройках профиля пользователя.
Среди основных проблем, которые вы указали:
- Повторное создание OST-файлов: Каждый раз, когда новый пользователь входит в систему, их профилю присваивается новый OST-файл, который затем продолжает занимать место даже после его удаления.
- Зависимость от кэшированного режима: Outlook требует включения кэшированного режима для корректной работы, что мешает интеграции с хорошей сетью Ethernet.
Возможные решения
1. Проверка групповой политики
Одной из возможных причин проблемы может быть установленная групповая политика (GPO), которая принудительно включает кэшированный режим для Outlook. Чтобы проверить это:
- Запустите Group Policy Editor.
- Перейдите в раздел
User Configuration -> Administrative Templates -> Microsoft Office -> Outlook 2003 -> Tools -> E-Mail Accounts -> Cached Exchange Mode. - Убедитесь, что параметр "Использовать кэшированный режим Exchange" отключен.
2. Удаление протоколов из Active Directory
Если проблема все еще сохраняется, попробуйте следующие шаги в Active Directory:
- Откройте
ADUC(Active Directory Users and Computers). - Найдите пользователя и перейдите в его свойства.
- Включите вкладку
Attribute Editor. - Найдите атрибут
protocolSettingsи удалите все протоколы из списка.
После внесения этих изменений Outlook должен работать без необходимости включения кэшированного режима.
Заключение
Решение данной проблемы потребует внимательного анализа настроек групповой политики и возможного вмешательства в структуру Active Directory, чтобы исключить ненужные протоколы и обеспечить корректную работу Outlook без кэширования. Если необходимо, можно рассмотреть другие альтернативы, такие как увеличение объема хранилища или управление размерами почтовых ящиков, но это не является окончательным решением коренной проблемы, связанной с зависимостью Outlook от кэшированного режима.