Вопрос или проблема
Мы находимся в гибридной среде Exchange. Я создаю скрипт для создания пользователей и их связанных удалённых почтовых ящиков. После успешного выполнения скрипта я удалил тестового пользователя, не удалив сначала удалённый почтовый ящик. Теперь у меня есть удалённый почтовый ящик без связанного с ним пользователя AD. Когда я пытаюсь удалить-удалённыйпочтовый ящик, возникает ошибка, говорящая о том, что не удается найти пользователя в AD (потому что он был удалён).
Я попытался воссоздать пользователя AD без активации удалённого почтового ящика, но, я предполагаю, из-за того, что у него другой GUID, он не воспринимает его как того же пользователя AD.
Администрирование Office 365 не позволяет мне удалить аккаунт там — опция недоступна.
Как мне избавиться от этого сиротливого удалённого почтового ящика?
Прежде всего, удалите все назначенные лицензии у пользователя Office 365; это также избавит от самого почтового ящика Exchange Online.
Затем вам следует удалить учетную запись пользователя из портала администрирования Entra ID; если вам все еще не удается это сделать, потому что пользователь рассматривается как синхронизированный с локального AD, вы можете принудительно удалить его, используя PowerShell: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/delete-and-restore-user-accounts-with-microsoft-365-powershell.
Ответ или решение
Удаление удаленного почтового ящика пользователя, удаленного в Active Directory
В гибридной среде Exchange вы столкнулись с проблемой «осиротевшего» удаленного почтового ящика, который остался после удаления тестового пользователя в Active Directory (AD). Эта ситуация возникает, когда удаленный почтовый ящик (обычно в Exchange Online) не может быть легко удален, поскольку связанный с ним объект в AD больше не существует. Ниже приведены подробные инструкции по решению вашей проблемы.
Шаг 1: Удаление лицензий Office 365
Прежде чем заняться удалением почтового ящика, необходимо убедиться, что все лицензии, привязанные к пользователю Office 365, были удалены. Это действие приведет к удалению соответствующего почтового ящика Exchange Online.
- Войдите в портал администрирования Microsoft 365.
- Перейдите в раздел «Пользователи» и выберите «Активные пользователи».
- Найдите учетную запись пользователя, к которому привязан удаленный почтовый ящик, и удалите все лицензии.
Шаг 2: Удаление учетной записи пользователя через Entra ID
После удаления лицензий следующим шагом будет удаление учетной записи пользователя. Если вы заметите, что опция удаления в админ-портале Office 365 недоступна (серая), это может быть признаком того, что учетная запись была синхронизирована через on-premises Active Directory.
Для удаления такого пользователя вы можете воспользоваться PowerShell:
-
Запустите Windows PowerShell с повышенными привилегиями.
-
Подключитесь к вашему Microsoft 365 с помощью команд:
Connect-MgGraph -Scopes "User.ReadWrite.All" -
Далее выполните следующую команду, чтобы принудительно удалить учетную запись:
Remove-MgUser -UserId "<UserPrincipalName>"Замените
<UserPrincipalName>на электронную почту пользователя, которого вы хотите удалить.
Шаг 3: Удаление удаленного почтового ящика
После удаления учетной записи пользователя в Office 365, попробуйте снова выполнить команду удаления удаленного почтового ящика. Воспользуйтесь следующей командой в Exchange Online PowerShell:
-
Подключитесь к Exchange Online PowerShell:
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <adminUser> -ShowProgress $true -
Удалите удаленный почтовый ящик, используя команду:
Remove-RemoteMailbox -Identity "<DisplayName>"Замените
<DisplayName>на имя отображаемого почтового ящика, который вы хотите удалить.
Заключение
Эти шаги помогут вам устранить проблему с «осиротевшим» удаленным почтовым ящиком, который остался после удаления пользователя в Active Directory. Обязательно следуйте всем вышеуказанным инструкциям, чтобы избежать возможных ошибок и восстановить нормальную работу вашей гибридной среды Exchange. Если проблема останется нерешенной, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Microsoft для дальнейшей помощи.