Excel зависает на 0% при открытии защищенного паролем листа

Содержание

Вопрос или проблема
Ответ или решение
Почему Excel не открывается с паролем: Причины и решения
Контекст проблемы
Описание ситуации
Пробные решения
Дополнительная информация
Возможные причины проблемы
Рекомендации по решению

Вопрос или проблема

На затронутом компьютере, если вы пытаетесь открыть защищенный паролем файл Excel (только модификация защищена паролем), Excel зависает на экране загрузки, отображает имя файла и “загрузка… 0%” и больше ничего не делает. Обычно должно открываться диалоговое окно с запросом пароля, и есть кнопка “Только для чтения”, которую можно нажать, именно так мой пользователь делал много лет.

Office 2016 32-бита (машина – Windows 11 Pro, 64-бита)

Что я пробовал:

Копирование и вставка файла (это исправило другой лист Excel, который вел себя так же)
Отключение всех надстроек
Установка KB4484305
Создание нового листа с нуля с защитой от изменения паролем (то же поведение)
Запуск инструмента восстановления Office в «Программы и компоненты» / «Удалить или изменить программу»
Я исключил, что это проблема с доверенным расположением, сравнив с моим компьютером.
Я исключил, что это связано с параметрами «Защищенный режим» или «Блокировка файлов», сравнив с моим компьютером. (Файл > Параметры > Центр безопасности > Настройки центра безопасности)
Подтвердил, что версия Office такая же, как на работающих машинах. (16.0.4266.1001)
Удалил и переустановил Office.

Дополнительная информация:

Время, когда это началось, примерно совпадает с вторником обновлений в ноябре (но вышеупомянутая KB это не исправила).
Если удерживать CTRL и дважды щелкнуть .exe, Excel в безопасном режиме не запускается (в этом и в исходном сценарии появляются диалоговые окна?). Но для всех других программ Office это работает, и появляется сообщение о безопасном режиме.
Excel в безопасном режиме запускается, если вы выполняете “excel.exe /safe” из Командной строки (диалоговое окно не появляется, когда вы делаете это таким образом, в отличие от пункта 2)
Если Excel уже открыт, защищенный паролем лист открывается нормально, появляется диалоговое окно для ввода пароля и т.д.
EDIT: У меня также есть эта же самая проблема на другом пользователе/компьютере с тем же временем.

Ответ или решение

Почему Excel не открывается с паролем: Причины и решения

Проблема с зависанием Excel на 0% при открытии защищённого паролем файла стала довольно распространённой среди пользователей, работающих с Office 2016 на Windows 11 Pro. В данной статье мы подробно рассмотрим возможные причины данной проблемы и предложим неординарные решения.

Контекст проблемы

Вы стараетесь открыть файл Excel, защищённый паролем на изменение. Вместо появления диалогового окна для ввода пароля, Excel зависает на экране загрузки с надписью "Загрузка… 0%". Такой сбой может вызвать значительные неудобства в работе, особенно если вы регулярно используете функционал работы с паролями для защиты данных.

Описание ситуации

Операционная система: Windows 11 Pro (64-bit)
Версия Office: Office 2016 (32-bit)
Симптомы: Excel зависает при открытии файла, искажается нормальный процесс, когда появляется диалог для ввода пароля.

Пробные решения

Вы уже предприняли ряд шагов для устранения проблемы, включая:

Копирование и вставка файла (помогло в другом случае).
Отключение всех надстроек.
Установка обновления KB4484305.
Создание новой таблицы с применением защиты паролем (аналогичное поведение).
Запуск средства ремонта Office.
Проверка настроек доверенных мест и защиты (Protected View).
Сравнение версий Office с работающими машинами.
Полная переустановка Office.

Однако ни одно из этих решений не дало положительного результата.

Дополнительная информация

Проблема начала проявляться после установки ноябрьского обновления.
Запуск Excel в безопасном режиме через ярлык не работает, но возможен через команду "excel.exe /safe".
Если Excel уже открыт, защищённый файл открывается корректно.

Возможные причины проблемы

Кэш данных и настройка: Сбой может быть вызван повреждённым кэшем или настройками пользовательского профиля. Рекомендуется очистить кэш Office через метод очистки временных файлов и отключение "быстрого доступа".
Свойства системы: Проверка настроек совместимости для Excel может помочь устранить зависания. Убедитесь, что режим совместимости не активирован.
Конфликт с сторонними приложениями: Проверьте, не конфликтует ли Office с другими установленными приложениями, особенно антивирусами и брандмауэрами. Возможно, они блокируют доступ к защищённому файлу.
Обновления: Возможно, более новое обновление для Office решит проблему. Регулярно проверяйте обновления и патчи.