Вопрос или проблема
С момента обновления до 24.04 с 22.24 не удается распечатать документы на Epson XP 2200 через WiFi или кабель. Однако он может распечатать Лист сетевого подключения (NCS) и изображения со своего сканера, но пароли, указанные на NCS, не имеют эффекта. Что можно сделать?
Ответ или решение
Проблема с подключением принтера после обновления до 24.04: решение
Недавнее обновление операционной системы до версии 24.04 могло вызвать определенные проблемы с подключением вашего принтера Epson XP 2200. Вы упомянули, что принтер продолжает печатать сетевой отчет (Network Connection Sheet, NCS) и изображения со сканера, но не может распечатать документы через Wi-Fi или кабельное соединение. Рассмотрим возможные шаги для решения этой проблемы.
Идентификация проблемы
На данном этапе важно удостовериться в том, что проблема не связана с самим принтером. Поскольку вы можете печатать сетевой отчет, это указывает на то, что базовые функции принтера работают исправно. Однако, для успешной печати документов через Wi-Fi или USB необходимо обеспечить правильную настройку и совместимость.
Шаги для устранения неполадок
-
Проверка подключения:
- Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной и той же сети Wi-Fi. Неправильные настройки сети могут стать причиной отсутствия соединения.
- Если вы используете USB-кабель, проверьте его целостность и уверенность в том, что он надежно подключен к компьютеру.
-
Установка драйверов:
- Проверьте, установлены ли актуальные драйверы для вашего принтера. С переходом на новую версию операционной системы старые драйверы могут оказаться несовместимыми.
- Зайдите на сайт Epson и загрузите последние версии драйверов для XP 2200, совместимые с вашей новой системой.
-
Настройка принтера в системе:
- Откройте раздел «Настройки» на вашем компьютере, затем выберите «Устройства», затем «Принтеры и сканеры».
- Убедитесь, что ваш принтер отображается в списке устройств. Если нет, добавьте его вручную, нажав кнопку «Добавить принтер или сканер».
-
Проверка настроек сети:
- Если вы используете Wi-Fi, попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Иногда проблема может заключаться в сбое работы сети.
- Проверьте настройки безопасности (шифрование) вашей Wi-Fi сети. Иногда такая информация, как пароль, может измениться после обновления системы.
-
Тестовая печать:
- Попробуйте выполнить тестовую печать из одного из приложений, чтобы проверить, проблема заключается в конкретном документе или в системе в целом.
-
Обращение в службу поддержки:
- Если ни одно из вышеуказанных решений не сработало, обратитесь в службу поддержки Epson. Они могут предоставить дополнительные рекомендации и решения для данной модели принтера.
Заключение
Проблемы с подключением принтера после обновления операционной системы могут быть неприятными, но их можно устранить, следуя вышеописанным шагам. Убедитесь, что все оборудование и программное обеспечение обновлены и правильно настроены. Справившись с данной проблемой, вы сможете вернуться к печати документов с Epson XP 2200 без дополнительных затруднений. Если же проблема останется нерешенной, не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам.