Не удается добавить, удалить или получить доступ к сопоставленной папке “Элемент не найден” в Windows 8.1.

Вопрос или проблема

C:\Windows\system32>net use x: /delete
Сетевая связь не найдена.

Дополнительную помощь можно получить, набрав NET HELPMSG 2250.

HKEY_USERS\user\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2\{E6FC8523-44D0-477A-B4C2-F35C7FDE04E3}

Ответ или решение

Проблема с отсутствием доступа к сетевому диску в Windows 8.1, а также с ошибкой «Элемент не найден» может возникнуть по нескольким причинам. В данном случае речь идет о проблемах с удалением или доступом к смонтированному сетевому ресурсу. Давайте проанализируем ситуацию и предложим несколько решений.

1. Понимание проблемы

Пользователь не может удалить смонтированный сетевой диск, при попытке удаления возникает ошибка «Элемент не найден». Попытка удалить диск через командную строку также завершилась неудачей с сообщением о том, что сетевое соединение не найдено. Важно отметить, что проблема возникла после перезагрузки файлового сервера.

2. Возможные причины

• Признаки ошибки в реестре: Вы упомянули, что в реестре отсутствуют записи о смонтированных дисках, кроме уникальных идентификаторов. Это может указывать на повреждение ключей реестра, связанных с монтированием, что может нарушить доступ к разделу.

• Проблемы с сетью: Возможно, при перезагрузке файлового сервера произошли изменения в сетевых настройках, что могло повлиять на доступность общего ресурса.

• Отсутствие прав пользователя: Если общий ресурс был смонтирован для всех пользователей, возможны ограничения доступа для конкретного пользователя.

• Неуместные кэшированные подключения: Windows может продолжать использовать устаревшую информацию о смонтированных дисках, которая больше не актуальна.

3. Шаги по устранению проблемы

Шаг 1: Проверьте доступность сетевого ресурса

Убедитесь, что файловый сервер доступен по сети. Проверьте пингом IP-адрес сервера или полное доменное имя, чтобы убедиться, что сервер отвечает на запросы.

Шаг 2: Удаление через командную строку

Попробуйте удалить сетевой диск с использованием командной строки с параметрами, которые могут избежать проблем с правами доступа:

1. Запустите командную строку от имени администратора (не используется «Запуск от имени администратора» от имени текущего пользователя).

2. Используйте команду:

   net use * /delete

   Это удалит все смонтированные сетевые диски.

Шаг 3: Очистка кэша учетных записей

Убедитесь, что кэширование учетных данных не мешает доступу к ресурсу. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Win + R, введите control и нажмите Enter.
2. Перейдите в «Учётные записи пользователей» -> «Диспетчер учётных данных».
3. Удалите все записи, связанные с файлом сервера.

Шаг 4: Проверка настроек реестра

Иногда прямое редактирование реестра может помочь:

1. Откройте редактор реестра (regedit).

2. Перейдите к:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

3. Удалите все ключи, относящиеся к проблемному сетевому ресурсу. Имейте в виду, что нужно быть осторожным при редактировании реестра.

Шаг 5: Создание нового профиля пользователя

Как временное решение, вы можете создать нового пользователя и проверить, сохраняется ли проблема. Если новый пользователь может получить доступ к ресурсу без проблем, вам следует рассмотреть возможность переноса данных на новый аккаунт, если это необходимо.

Заключение

Проблема доступа к смонтированным сетевым дискам в Windows 8.1 может быть связана с разными факторами, включая сетевые сбои и конфликты в реестре. Выполнение указанных шагов, начиная с проверки доступности общего ресурса и заканчивая редактированием реестра или созданием нового пользователя, должно помочь вам решить проблему. Если проблема продолжает сохраняться, возможно, будет необходимо обратиться к системному администратору для более глубокого анализа конфигурации сети и прав доступа.