Вопрос или проблема
В последние дни я получаю новую ошибку, которая просит ввести имя пользователя и пароль для прокси, когда я пытаюсь использовать VPN расширение в Chrome (Zenmate VPN, SetupVPN) и даже выполнить небольшой поиск в Google.
Я использую последнюю сборку Chrome версии 72.0.3626.109.
Я перепробовал несколько решений, указанных в Интернете, таких как очистка кеша и файлов cookie, но это продолжает появляться.
Ранее я писал им об этом, и они ответили следующим образом:
Привет,
Спасибо, что связались с нами.
Наши разработчики уже в курсе проблемы и в настоящее время работают над её решением. Поэтому мы просим вас проявить терпение, так как нам потребуется немного больше времени.
Тем временем вы можете попробовать следующие временные решения:
Переустановите приложение.
Очистите кеш и файлы cookie.
Попробуйте другой браузер.Мы очень благодарны за ваше понимание и терпение.
Всего наилучшего,
Мне хочется сказать, что они знают о проблеме, но им нужно её исправить из-за новой обновлённой версии Chrome.
Моя проблема в том, что если я пропускаю запрос компании на прокси, например, по ошибке отклоняю его, мне нужно перезагрузить ПК (ubuntu), чтобы вызвать этот диалог и получить доступ к сайту. Кто-нибудь знает, как действительно (повторно) вызвать этот диалог?
Ответ или решение
Проблема, с которой вы столкнулись, связана с необходимостью ввода имени пользователя и пароля для прокси-сервера в веб-браузере Google Chrome при использовании VPN-расширений, таких как Zenmate VPN и SetupVPN. Давайте рассмотрим возможные причины и решения этой неполадки.
Причины возникновения проблемы
-
Проблемы с обновлением браузера: Вы используете версию Chrome 72.0.3626.109, которая, возможно, несовместима с установленными VPN-расширениями. Новые обновления могут вызвать ошибки в уже работающих расширениях.
-
Настройки прокси-сервера: Некорректные настройки прокси-сервера могут привести к необходимости ввода данных аутентификации. Возможно, вы находитесь в сети с ограничениями, и для доступа к интернет-ресурсам требуется ввод этих данных.
-
Кэш и куки: Кэшированные данные и куки могут хранить устаревшую или некорректную информацию о предыдущих сеансах, что может вызывать ошибки аутентификации.
-
Конфликт расширений: Различные расширения могут конфликтовать между собой, что приведет к необходимости аутентификации в прокси.
-
Технические проблемы на стороне VPN: Как указано в вашем сообщении от службы поддержки, разработчики уже знают о данной проблеме и работают над ее устранением, что может указывать на более широкие проблемы с VPN-сервисом.
Временные решения
На основе ответа службы поддержки и вашего описания проблемы, вот несколько временных решений, которые вы можете попробовать:
-
Переустановка расширения VPN:
- Удалите расширение и установите его заново. Это может восстановить все необходимые настройки и исправить конфликты.
-
Очистка кэша и куки:
- Откройте настройки Chrome, перейдите в «Конфиденциальность и безопасность», затем выберите «Очистить данные серфинга». Убедитесь, что вы выбрали опцию для удаления кэша и куки.
-
Проверка настроек прокси:
- Перейдите в настройки Chrome, выберите «Дополнительные настройки» и найдите раздел «Система». Проверьте настройки прокси и при необходимости отрегулируйте их.
-
Попробуйте другой браузер:
- Если проблема сохраняется, протестируйте VPN в другом браузере, например, Firefox или Edge, для определения, является ли это проблемой Chrome или VPN.
-
Перезагрузка системы:
- Если вы пропустили уведомление о прокси и он не появляется снова, попробуйте перезагрузить компьютер. Это может помочь в его повторной активации.
Как повторно вызвать диалог аутентификации прокси
-
Откройте настройки сети: На Ubuntu перейдите в «Настройки» → «Сеть». Попробуйте отключить и затем снова включить сетевое соединение. Это может восстановить диалог аутентификации.
-
Изменение настроек прокси: В той же секции попробуйте временно сменить настройки прокси с автоматических на ручные, а потом вернуть их обратно. Это может вызвать повторное появление диалога ввода.
-
Использование команды терминала: Попробуйте открыть терминал и использовать команды для сброса сетевых настроек, такие как
sudo systemctl restart NetworkManager, чтобы перезапустить сетевой менеджер и вызвать повторный запрос аутентификации.
Заключение
Проблема с необходимостью ввода аутентификационных данных для прокси-сервера в Google Chrome может быть вызвана несколькими факторами. Пробуя предложенные временные решения, вы сможете временно обойти проблему, пока разработчики VPN работают над исправлением. Если затруднения продолжаются, рекомендуется обратиться в службу поддержки вашего VPN-поставщика для получения дальнейшей помощи.