Вопрос или проблема
Я задавался вопросом, встречался ли кто-то с этим сообщением об ошибке прежде, поскольку в интернете по поводу сохранения файлов Visio совершенно ничего нет. Пользователь пытается сохранить документ Visio непосредственно в свою папку OneDrive в проводнике и получает эту внутреннюю ошибку, которая, похоже, даже не знает, почему она возникает.
Это может произойти как с существующим документом в папке, так и с совершенно новым, который сохраняется там впервые.
Может кто-то сказать, почему появляется эта ошибка или если кто-то наткнулся на описание кода ошибки? Потому что я не могу нигде найти причину этого.
Единственный способ, который я нашел для решения этой проблемы, – сохранить файл на рабочем столе пользователя и затем переместить его обратно в папку OneDrive, тем самым перезаписав старую копию, и это довольно запутано…
Наконец, я нашел, как решить эту проблему. Просто нужно распечатать Visio в “Microsoft Print To PDF”. Тогда Visio преобразуется в PDF.
Этот пост может быть месячным, но он может помочь. Если в имени файла есть специальные символы при сохранении его в One Drive, попробуйте убрать их. Это может быть запятая, точка или амперсанд &. Затем сохраните файл непосредственно в One Drive.
Ответ или решение
Проблема с ошибкой Visio «внутренняя ошибка: #3400 Действие 2463» при сохранении файлов в OneDrive может возникать по нескольким причинам. Ниже представлены возможные причины и решения, которые помогут вам справиться с этой ошибкой.
Возможные причины ошибки:
- Неисправности в OneDrive: Иногда могут возникать временные проблемы с синхронизацией или стабильностью OneDrive.
- Специальные символы в имени файла: Как вы уже заметили, наличие специальных символов (например, запятых, точек или амперсандов) в имени файла может вызвать ошибки при сохранении.
- Поврежденный файл Visio: Если документ Visio поврежден, это может привести к ошибкам при попытке его сохранения.
- Недостаток места на диске: Если на вашем OneDrive недостаточно свободного места, это также может вызвать подобные ошибки.
Рекомендации по решению проблемы:
-
Проверка синхронизации OneDrive:
- Убедитесь, что OneDrive правильно синхронизируется. Перезапустите приложение OneDrive и проверьте, есть ли проблемы с подключением к Интернету.
-
Изменение имени файла:
- Убедитесь, что в имени файла отсутствуют специальные символы. Переименуйте файл, убрав все потенциально проблемные символы, и попробуйте снова сохранить его в OneDrive.
-
Сохранение на локальный диск:
- Если ошибка по-прежнему возникает, попробуйте сначала сохранить файл на рабочий стол, а затем переместить его в папку OneDrive. Это уже является проверенным решением, хотя и не самым удобным.
-
Использование «Печать в PDF»:
- Как вы уже упомянули, можно использовать «Microsoft Print to PDF», чтобы преобразовать документ Visio в PDF-файл. Это не только избавляет от проблемы сохранения, но и позволяет сохранить содержимое, если оригинальный файл вызывает неполадки.
-
Обновление ПО:
- Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Microsoft Visio и OneDrive. Иногда обновления содержат исправления для подобных ошибок.
-
Проверка на наличие поврежденных файлов:
- Откройте другие файлы Visio, чтобы проверить, возникает ли ошибка только с одним конкретным документом. Если это так, возможно, файл поврежден, и его нужно восстановить.
Если ни один из перечисленных методов не помог, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft для получения более детализированной помощи.