Вопрос или проблема
В Office 365 я недавно преобразовал адрес электронной почты из общего почтового ящика в пользовательский почтовый ящик, но я заметил, что каждый раз, когда мы получаем письмо на этот адрес (даже несмотря на то, что мы его действительно получаем), через несколько секунд приходит еще одно письмо следующего содержания:
‘Ошибка доставки для этих получателей или групп’
Диагностическая информация для администраторов:
Сервер генерации: HE1P191MB0137.EURP191.PROD.OUTLOOK.COM
IMCEAEX-_o=ExchangeLabs_ou=Exchange+20Administrative+20Group+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_cn=Recipients_cn=99247ae283514c3a9f35f67f189741af-jenny@EURP191.PROD.OUTLOOK.COM
Удаленный сервер вернул ‘550 5.2.0 RESOLVER.ADR.MissingPrimary; основной SMTP-адрес получателя отсутствует: ”’
Заголовки оригинального сообщения:
Authentication-Results: spf=permerror (IP-адрес отправителя 209.85.223.178)
[email protected];
Получено: от HE1P191MB0203.EURP191.PROD.OUTLOOK.COM (10.172.128.140) от
HE1P191MB0137.EURP191.PROD.OUTLOOK.COM (10.172.128.15) с использованием Microsoft SMTP
Server (версия=TLS1_2, шифр=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
15.20.820.15; Вт, 5 Июн 2018 10:46:53 +0000
Получено: от HE1P191MB0203.EURP191.PROD.OUTLOOK.COM ([::1]) от
HE1P191MB0203.EURP191.PROD.OUTLOOK.COM ([fe80::7558:2d5c:f145:3f73%10]) с использованием
Microsoft SMTP Server id 15.20.0820.015; Вт, 5 Июн 2018 10:46:53 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; имя=”winmail.dat”
Content-Transfer-Encoding: binary
Отправка писем, похоже, работает нормально, так как я тестировал как внутренние, так и внешние письма. Похоже, что это происходило и до того, как я изменил почтовый ящик на пользовательский, но никто этого не заметил.
Кто-нибудь знает, в чем проблема?
Большое спасибо!
Исходя из NDR, кажется, что основной SMTP-адрес недействителен или отсутствует. Сначала вы можете выполнить следующую команду и проверить, действителен ли SMTP-адрес:
get-mailbox | fl email
Когда вы получаете NDR с IMCEAEX- , это означает, что адрес X500 отсутствует у получателя. Чтобы расшифровать запись, пожалуйста, перейдите по следующему URL и реализуйте аналогичное:
IMCEAEX-_o=ExchangeLabs_ou=Exchange+20Administrative+20Group+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_cn=Recipients_cn=99247ae283514c3a9f35f67f189741af-jenny@EURP191.PROD.OUTLOOK.COM
Пожалуйста, найдите URL: https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/mail-delivery/imceaex-ndr
Ответ или решение
Проблема, с которой вы столкнулись, связана с тем, что после преобразования адреса электронной почты из общего почтового ящика в почтовый ящик пользователя возникает ошибка доставки сообщений (NDR – Non-Delivery Report) с сообщением о том, что "отсутствует основной SMTP-адрес". Эта ошибка указывает на то, что отправитель не может найти действующий адрес или что адреса не настроены должным образом.
Решение проблемы:
-
Проверка основного SMTP-адреса:
Вам следует сначала проверить, корректно ли установлен основной SMTP-адрес для нового почтового ящика пользователя. Выполните следующую команду PowerShell для проверки текущих адресов электронной почты:Get-Mailbox <имя_пользователя> | FL EmailAddressesУбедитесь, что основной SMTP-адрес (он будет отображаться с заглавными буквами, например,
SMTP:jenny@example.com) правильно настроен. -
Установка основного SMTP-адреса:
Если основной адрес отсутствует или некорректный, вы можете установить его с помощью следующей команды:Set-Mailbox <имя_пользователя> -PrimarySmtpAddress <правильный_адрес@example.com> -
Импорт адресов X500 (если необходимо):
Если ранее у почтового ящика был адрес X500, его необходимо добавить, чтобы избежать NDR сообщений, которые содержатIMCEAEX-. Для этого используйте команду, подобную следующей:Set-Mailbox <имя_пользователя> -EmailAddresses @{add="X500:/o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=99247ae283514c3a9f35f67f189741af-jenny@EURP191.PROD.OUTLOOK.COM"} -
Удаление старых адресов (по необходимости):
Возможно, вам придется удалить старые адреса (если они все еще присутствуют), чтобы устранить конфликты. Это можно сделать с помощью команды:Set-Mailbox <имя_пользователя> -EmailAddresses @{remove="<старый_адрес@example.com>"} -
Тестирование и мониторинг:
После всех изменений отправьте тестовое сообщение на адрес электронной почты и проверьте, исчезли ли ошибки доставки. Это поможет убедиться в том, что конфигурация настроена правильно. -
Дополнительная информация:
Если проблема сохраняется, ознакомьтесь с документацией Microsoft по теме IMCEAEX NDR-отчетов: IMCEAEX NDR.
Следуя этим шагам, вы сможете устранить проблему с ненужными уведомлениями о недоставке и обеспечить корректную работу почтового ящика. Если потребуется дополнительная помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft.