Вопрос или проблема
Некоторое время у меня есть проблема с отправкой электронных писем. У меня есть Exchange 2013 с SP2, самый новый CU. Когда я пытаюсь отправить электронное письмо с вложением, я получаю ошибку:
У меня есть Kaspersky Security 8.0.
SMTPSEND.SuspiciousRemoteServerError; удаленный сервер внезапно отключился; повторная попытка будет отложена};{FQDN=};
Что я пробовал:
- Обновить Exchange до SP2 и самого нового CU21
- Обновить Kaspersky до самой новой версии
- Проверить SPF с помощью mxtools
- Добавить новый сетевой интерфейс к виртуальной машине – машина Exchange является ВМ на Windows 2012
- Мы не находимся ни в каких спам-листах
- Создать новый соединитель отправки: отправлять электронные письма по MX-записи, связанной с доменом получателя, а не по какому-либо смарт-хосту.
- У нас есть маршрутизатор Cisco, но нет фаервола типа ASA – никакой протокол исправления smtp 25 не работает, нет фаервола
- В соединителе отправки я включил журналирование, но в журналах нет ничего подозрительного.
У меня больше нет идей, что я могу сделать. Я пробовал SMTPDiag, но всё выглядит нормально.
Помогите мне, пожалуйста…
Проблема была решена. Это была проблема с нашей сетью. Мы уменьшили пропускную способность виртуального интерфейса, и проблема исчезла.
Надеюсь, следующая тема поможет:
451 4.4.0 SMTPSEND.SuspiciousRemoteServerError; удаленный сервер внезапно отключился
https://social.technet.microsoft.com/Forums/lync/en-US/02bf81fb-e434-44d1-859c-b329793a1e13/451-440-smtpsendsuspiciousremoteservererror-remote-server-disconnected-abruptly?forum=Exch2016MFSM
Ответ или решение
Ошибка SMTPSEND.SuspiciousRemoteServerError, с которой вы столкнулись при отправке электронной почты с вложениями на Exchange 2013, может быть вызвана различными факторами в сетевой инфраструктуре или конфигурации. Рассмотрим возможные решения и шаги для диагностики данной проблемы.
Возможные решения
-
Проблемы с пропускной способностью сети:
Часто данная ошибка возникает из-за ограничений в пропускной способности. Поскольку вы упомянули, что редукция пропускной способности для сетевого интерфейса виртуальной машины (VM NIC) решила проблему, это указывает на возможные задержки в сети. Убедитесь, что ваша сеть не перегружена и что настройка QoS (Quality of Service) выполняется корректно. -
Проверка настроек Kaspersky:
Иногда антивирусные или сетевые решения (такие как Kaspersky) могут блокировать или ограничивать SMTP-трафик. Убедитесь, что настройки Kaspersky не конфликтуют с нормальным функционированием Exchange, и при необходимости временно отключите антивирус для тестирования. -
Использование диагностических инструментов:
Кроме SMTPDiag, есть и другие полезные инструменты для диагностики проблем с SMTP. Рекомендуется использовать такие средства, как Telnet, для того чтобы вручную отправить SMTP-команды на удалённый сервер и проверить отклики. -
Логи и мониторинг:
Убедитесь, что вы внимательно проверяете журналы Exchange и Kaspersky на предмет любых ошибок, которые могут указывать на проблему. На уровне Exchange проверьте логи отправки почты и, если необходимо, увеличьте уровень логирования. -
Проверка настроек Send Connector:
Параметры вашего Send Connector должны соответствовать требованиям вашего почтового провайдера. Убедитесь, что правильные адреса MX и параметры аутентификации указаны, и что ваш контроллер домена не блокирует соединения от Exchange. -
Настройка роутера:
Хотя вы написали, что нет файрволов, порой проблемы могут быть связаны с настройками роутера или NAT. Убедитесь, что маршрутизация для SMTP-трафика настроена Верно. -
Обновления и патчи:
Убедитесь, что все компоненты вашей среды (Exchange, операционная система и антивирус) обновлены до последней версии. Иногда патчи могут решать подобные проблемы с соединением.
Заключение
Проблема со статусом SMTPSEND.SuspiciousRemoteServerError может быть связана как с сетевыми настройками, так и с конфигурацией программного обеспечения. Следуя вышеуказанным шагам и внимательно анализируя каждую часть вашего сетевого окружения, вы сможете выявить и устранить источник проблемы.
Если проблема не разрешается после выполнения всех рекомендаций, рекомендуется обратиться к специалисту по инфраструктуре электронной почты или в службу технической поддержки.