Вопрос или проблема
- ПК: Aurora Alienware R8
- ОС: Windows 10
- Интернет: Проводной
Проблема, которая началась в прошлую пятницу вечером: не удается нормально загружать веб-сайты, особенно изображения и видео. Онлайн-игры работают хорошо, тесты скорости показывают, что все в порядке. Эта проблема только с данным ПК – загрузка youtube, например, на другом ПК или мобильном телефоне работает отлично.
Что я пробовал до сих пор без каких-либо результатов:
- Пробовал изменить DNS в моем ConnectBox (модем, предоставленный провайдером), но у него нет такой функции. Также перезагрузил это устройство.
- Изменил настройки DNS IPv4 и IPv6 на Google и Cloudflare в ходе отдельных тестов на своем ПК, зайдя в настройки Ethernet-адаптера в Windows. Я использовал /flushdns, если вы интересуетесь.
- Полностью отключил IPv6 в настройках своего Ethernet-адаптера.
- Пробовал другой браузер без каких-либо дополнений или блокировщиков рекламы. Он едва может загрузить какие-либо объявления, не говоря уже о видео.
- Пробовал средства устранения неполадок интернета в Windows.
- Проверил, включен ли DHCP – он включен.
- Проверил индикаторы на задней панели моего ПК, куда подключен Ethernet-кабель. Там горит постоянный оранжевый/янтарный свет и мигает желтый. Не знаю, как еще проверить, неисправна ли моя сетевая карточка.
- Проверил, были ли недавно обновления драйверов, и, согласно некоторому меню в самой Windows, их не было уже давно.
- Проверил “проверку надежности” в Windows, там ничего не сказано о проблемах с интернетом.
- Запускал tracert в командной строке, например, для youtube.com, иногда запросы истекают, в то время как большинство трассировок/пингов проходит нормально.
- Игры из моей библиотеки Steam обновляются с хорошими скоростями, а изображения и видео в магазине Steam загружаются нормально.
- Заменил Ethernet-кабель на заведомо рабочий, но изменений не произошло.
- Проверил размер MTU, и он, похоже, находится на своем рабочем максимуме.
Ответ или решение
Проблема, когда вы можете нормально использовать SpeedTest и играть в онлайн-игры, но сталкиваетесь с трудностями при загрузке веб-сайтов на конкретном ПК, может быть обусловлена несколькими факторами. Для решения этой проблемы, давайте разберем возможные причины и шаги по их устранению.
1. Проблемы с драйверами сетевого адаптера
Несмотря на то, что вы проверили наличие обновлений драйверов и не нашли новых, старые или поврежденные драйверы могут вызывать проблемы с загрузкой веб-сайтов. Рекомендуется:
- Загрузить и установить последние версии драйверов сетевого адаптера с официального сайта Alienware или Intel (в зависимости от используемого адаптера).
- После установки драйвера, выполните перезагрузку системы.
2. Настройки сети
Проблемы с сетевыми настройками могут влиять на работу браузеров:
- Убедитесь, что в настройках вашего Ethernet-адаптера установлены параметры автоматического получения IP-адреса и DNS-сервера (DHCP). Если вы вручную ввели DNS-сервера, попробуйте вернуть изменения к автоматическим.
3. Проблемы с кэшированием
Кэширование браузеров или DNS может вызвать проблемы с загрузкой страниц:
- Очистите кэш браузера (обычно в настройках браузера) и перезапустите его.
- Используйте команду
ipconfig /flushdnsв командной строке, чтобы сбросить кэш DNS.
4. Безопасность и антивирус
Некоторые антивирусные программы и брандмауэры могут неправильно обрабатывать трафик:
- Попробуйте временно отключить вашу антивирусную программу и брандмауэр для проверки. Если это решит вашу проблему, возможно, необходимо будет настроить или переустановить вашу защиту.
5. Проблемы с MTU
Хотя вы упомянули, что MTU настроен на максимальное допустимое значение, это значение может быть слишком высоким для вашего провайдера. Попробуйте настроить MTU на 1400 или 1452:
- Для этого в командной строке используйте команду:
netsh interface ipv4 set subinterface "Имя вашего адаптера" mtu=1400 store=persistentЗамените "Имя вашего адаптера" на имя вашего Ethernet-адаптера.
6. Проблема с настройками прокси
Проверьте настройки прокси-сервера в вашем браузере и в Windows:
- Откройте "Параметры" → "Сеть и Интернет" → "Прокси". Убедитесь, что все опции отключены, если вы не используете прокси-сервер.
7. Воспользуйтесь другим проводом или портами
Хотя вы уже проверяли кабель, существует вероятность, что сам порт на маршрутизаторе может быть проблемным:
- Попробуйте подключить другой Ethernet-кабель к другому порту модема или маршрутизатора.
8. Сброс настроек сети
Если описанные выше шаги не помогают, выполните сброс настроек сети:
- Откройте "Настройки" → "Сеть и Интернет" → "Состояние".
- Прокрутите вниз и выберите "Сброс сети".
- Подтвердите действие и перезагрузите компьютер.
Заключение
Проблема может заключаться в нескольких аспектах, включая неправильные настройки сетевого адаптера, драйверы, проблемы с безопасностью или иные конфигурации системы. Предложенные шаги должны помочь в диагностике и решении проблемы. Если ни одно из решений не устраняет проблему, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения в техническую поддержку Alienware или вашего интернет-провайдера для дальнейшей диагностики.