Вопрос или проблема
Несколько дней назад я заметил, что RDP перестал работать через WAN. Ранее всё работало без проблем, и я не менял никаких настроек. Инструменты проверки порта показывают, что порт открыт. Я пробовал отключить брандмауэр на случай, если это вызывает проблемы, но это ничего не изменило.
Ответ или решение
Проблема с доступом к RDP (Remote Desktop Protocol) через WAN (Wide Area Network) может возникнуть по нескольким причинам, даже если до этого все работало без сбоев. Ниже приведены шаги по диагностике и решению проблемы:
-
Проверка IP-адреса: Убедитесь, что вы используете правильный внешний IP-адрес для подключения. Возможно, ваш интернет-провайдер изменил ваш IP-адрес, если у вас статический IP-адрес.
-
Проброска портов: Убедитесь, что маршрутизатор правильно настроен для проброса порта 3389 (или другого порта, если вы изменяли стандартный). Это нужно сделать на уровне маршрутизатора, чтобы перенаправить трафик на внутренний IP-адрес вашего устройства, на котором выполняется RDP.
-
Проверка настроек брандмауэра: Вы указали, что отключили брандмауэр, но стоит убедиться, что правила брандмауэра Windows (или другого установленного ПО для безопасности) также позволяют входящие подключения на порт 3389. Проверьте настройки брандмауэра на самом компьютере.
-
Антивирусное ПО: Проверьте, не блокирует ли антивирусное программное обеспечение соединения RDP. В некоторых случаях антивирусные программы могут блокировать RDP-трафик как потенциально угрожающий.
-
Проблемы с сетью: Если вы находитесь в сетевой инфраструктуре, которая использует NAT (Network Address Translation), возможно, для правильной работы RDP необходимы определенные настройки NAT.
-
Проверка логов: Просмотрите логи системы (Event Viewer) на целевом компьютере. Возможно, есть записи, указывающие на ошибки, связанные с RDP, что может помочь в диагностике проблемы.
-
Доступ из локальной сети: Попробуйте подключиться к RDP из локальной сети (LAN). Если это работает, проблема, скорее всего, связана с настройками WAN или маршрутизатора.
-
VPN: В некоторых ситуациях использование VPN для подключения к вашему компьютеру может решить проблему, так как VPN создает защищенное соединение через интернет.
-
Изменение порта RDP: Если вы подозреваете, что провайдер блокирует соединение по стандартному порту 3389, попробуйте изменить порт RDP на другой в реестре Windows и соответственно обновить правила проброса на маршрутизаторе.
Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема все еще не решена, рекомендуется обратиться к вашему интернет-провайдеру для дальнейшего изучения вопроса, так как возможны ограничения на уровне провайдера.