Когда пользователь открывает настольное приложение Outlook, появляется ошибка 400 на веб-странице.

На чтение 3 мин Опубликовано 03.10.2024

Вопрос или проблема

Когда пользователь открывает настольное приложение Outlook, появляется ошибка 400 в браузере. Не уверен, связано ли это с чем-то новым, что Microsoft пытается продвигать, или с чем-то другим.

Скриншот страницы ошибки 400

Я пытался отключить все надстройки, восстановить Outlook, переустановить Outlook, пробовал открыть Outlook в безопасном режиме.

Несколько пользователей начали сообщать об аналогичной проблеме; похоже, это медленно распространяется на новых пользователей со временем…

Я думаю, что сузил проблему до следующего:

Если перейти в Файл в Outlook, есть опция Управление надстройками: Управление и получение веб-надстроек для Outlook. Если я нажимаю на это на компьютере пользователя с проблемой, меня переводит в браузер, и я получаю ту же ошибку 400.

Скриншот Управления надстройками

Я искал способ отключить возможность веб-надстроек, чтобы избежать появления этой веб-страницы при открытии Outlook пользователем. Пока я не нашел ничего в своём поиске относительно политики или ключа реестра, который полностью отключает функцию веб-надстроек.

Кто-нибудь знает, как это сделать? Или есть другие идеи, если кто-то считает, что мои соображения по этому вопросу неверны?

Эта статья, возможно, объясняет проблему, предложенное исправление сработало для меня

https://support.microsoft.com/en-us/office/outlook-unexpectedly-opens-a-browser-window-if-owa-is-disabled-4c915e88-0654-4f77-8daa-a624600dc718

Ответ или решение

Когда пользователь открывает настольное приложение Outlook, и появляется ошибка 400 в веб-браузере, это может быть связано с несколькими факторами, включая настройки интеграции с веб-добавками или проблемами с Outlook Web Access (OWA). Вы уже предприняли значительные шаги для устранения проблемы, такие как отключение всех надстроек, восстановление и переустановка Outlook, а также запуск Outlook в безопасном режиме.

На основании вашего описания и поведения приложения, предлагаю следующие действия:

Проверка настройки OWA: Ваша проблема может быть связана с тем, что OWA отключен в вашей среде. Как указано в статье, ссылка на которую была предоставлена вами, неожиданное открытие веб-браузера может происходить, если OWA отключен. Проверьте настройки OWA в вашем администраторском центре Exchange и убедитесь, что OWA включен для ваших пользователей.
Доступ к Управлению Добавками: Попробуйте временно отключить доступ к управлению веб-добавками в Outlook, если такой вариант доступен в настройках вашей компании. Убедитесь, что политика, касающаяся использования добавок, позволяет или запрещает их использование. Для этого вам может понадобиться обратиться к администратору вашей сети или IT-отделу.
Настройки реестра для отключения веб-добавок: Если вам необходимо отключить веб-добавки, вы можете попробовать внести изменения в реестр. Откройте редактор реестра (regedit) и перейдите к следующему ключу:
```
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<версия>\Outlook\Options
```
Добавьте новый параметр DWORD с именем DisableCloudAddins и установите значение 1. Это может помочь отключить возможность использования облачных добавок.
Обновление Outlook и Windows: Убедитесь, что ваше приложение Outlook и операционная система Windows обновлены до последней версии. Иногда проблемы могут быть вызваны устаревшими компонентами.
Проверка журнала событий: Проверьте журнал событий Windows на наличие ошибок, связанных с Outlook. Это может дать больше информации о том, что вызывает ошибку 400.
Обратитесь в службу поддержки Microsoft: Если ни одно из этих решений не решает проблему, рекомендую обратиться в службу поддержки Microsoft. Они могут предоставить более глубокую информацию и помощь, основанную на специфике вашего окружения.

Пожалуйста, дайте знать, если потребуется дополнительная помощь или уточнения по любому из описанных шагов.