Очень высокая загрузка GPU процессами csrss.exe и dwm.exe

ОБНОВЛЕНИЕ: Эта проблема очень неожиданно исчезла.

Ниже приведены некоторые подробности о том, когда она исчезла, на случай, если кто-то знает что-то такое, о чем я не знаю, что могло бы решить проблему и впоследствии помочь другим. Ниже находится оригинальный пост, чтобы люди могли увидеть всю проблему. Хотя у меня больше нет проблем, это пока еще не решено.

Я использовал свое временное решение, о котором упомянул внизу, с тех пор как через несколько дней после публикации, пытаясь найти более долгосрочное решение. Я также наблюдал за диспетчером задач, когда занимался чем-то в течение нескольких минут почти каждый день, чтобы увидеть, осталась ли проблема (когда я достигаю 80% использования GPU на 1060, я знаю, что это все еще не исправлено, так как это заставит интегрированный GPU “плакать”).

Недавно я купил внешний HDD, так что я решил признать поражение, перенести все свои файлы туда и сделать совершенно чистую установку Windows (ту, которая стирает все файлы и т.д.). Я начал это сегодня утром и подготовил все на своем внешнем HDD к полудню, так что я снова включил драйвер Intel (то есть перестал использовать свое временное решение) на случай, если его отключение во время установки что-то сломало.

Когда я делал последние проверки всей своей работы и вещей, чтобы убедиться, что я ничего не пропустил, я заметил, что у меня совсем нет проблем – открыл диспетчер задач, и сколько бы я ни старался, dwm и csrss не превышают 10% использования на интегрированном GPU, и это происходило, когда я открывал новое окно и шевелил им.

Я ничего не устанавливал, не удалял и не удалял в течение более недели, и у меня не было обновлений Windows с 12 июля – сразу после того, как проблема начала проявляться. Соответствующие драйверы все той же версии, которые я принудительно установил 4 недели назад, чтобы попытаться решить проблему – обновлений с тех пор не было (не могу сказать о других драйверах, которые, кажется, не относятся к этому, так как я не знал их предыдущих номеров версий). Я не нашел никаких предложенных решений за последнюю неделю, так что я ничего не пытался.

Единственные вещи, которые я могу предположить, что могут быть связаны, это:

1. Я рендерил другое видео, используя то же программное обеспечение (Resolve), с которым это (возможно) сломалось, и я использовал тот же проект, что и раньше (я использую его как шаблон), так что, возможно, при рендеринге другого видео он перезаписал поврежденный временный файл или что-то в этом роде? Но я не совсем уверен, потому что я действительно рендерил видео сразу после того, как начал замечать проблемы в прошлый раз, и я даже не знаю, имел ли неудачный рендер тогда какое-то отношение к этому – просто в тот момент я начал это замечать.

2. Не отключая временное решение, я отключил свой основной второй монитор на прошлых выходных и переключился на другой, чтобы несколько из нас могли посмотреть телевизор на большом экране. Я ни разу не включал драйверы Intel Graphics, я просто выключил свой ноутбук, переместил его и подключил, а затем снова включил (как это и надо делать, если нет никаких проблем). Не уверен, будет ли это связано, но зная Microsoft, я бы не исключал этот вариант. По моему мнению, это выглядит маловероятным как решение, но это все, что я могу вспомнить, что имеет отношение.

Если кто-то найдет решение или знает что-то, о чем я не знаю, касающееся недавнего обновления Windows, как работает Resolve или что-то еще, что могло бы объяснить его внезапное появление и исчезновение, будет интересно и полезно это узнать.

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- Оригинальный пост: -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

У меня есть ноутбук с Windows 10 версии 1803 – я обновился до 1803 чуть больше месяца назад. Ноутбук имеет GTX 1060 и интегрированную Intel(R) HD Graphics 630.

На прошлой неделе я заметил много тормозов при незначительной нагрузке. Указатель мыши задерживался, перемещение окон было прерывистым и т.д. Я запустил диспетчер задач, и процесс Client Server Runtime – csrss.exe – и Диспетчер окон рабочего стола – dwm.exe – вместе использовали около 80% моего интегрированного GPU. Ничего не двигая, использование снижается, но как только я двигаю мышь или перетаскиваю любое окно, оно резко возрастает. Ноутбук работает при нормальной температуре, он вовсе не перегревается.

Я впервые заметил это после того, как рендерил несколько видео и забыл подключить ноутбук – он разрядился и выключился, и рендер, очевидно, не удался. Я попытался изменить настройки питания, когда включил его снова, но это ничего не изменило.

Дело не в том, что мое оборудование не способно – я видел много предложений, советующих “использовать однотонный обои и отключить эффекты прозрачности”. Оборудование более чем способно, но я все равно попробовал, чтобы убедиться, и даже с однотонным фоном и отключенными всеми анимациями, dwm.exe все равно использовал то же количество.

Я прошел обычный процесс проверки обновленных драйверов – согласно Windows, оба были актуальными, но я скачал и установил последние версии как от Nvidia, так и от Intel, чтобы удостовериться. Драйвер Intel – это Intel(R) HD Graphics 630 версия 24.20.100.6136. Я проверил обновления Windows, и было обновление до 1803, которое я установил, но оно не имело никакого отношения к проблеме и не решило её.

Я просканировал на наличие вредоносных программ (я думал, что это может возможно быть плохо написанным майнером или чем-то, что использует мой интегрированный GPU, а не гораздо более мощный 1060), но ни Malwarebytes, ни Windows Defender ничего не нашли, я ничего не устанавливал в течение дней перед тем, как заметил это, а dwm.exe и csrss.exe все еще находятся в папке System 32.

Я зашел в BIOS (версии Phoenix QP123), в нем не было ничего актуального.

Я пытался восстановить старые версии Windows, но все они завершались довольно неопределенно, с бесполезными сообщениями типа “Не удается восстановить предыдущую версию”.

Другие пользователи в сети говорили, что переустановка Windows не помогла, что кажется мне странным, но я этого не пробовал, и, конечно, это крайняя мера.

Я нашел неудобное временное решение, заключающееся в отключении интегрированного драйвера и перезагрузке, заставляя мой ноутбук использовать 1060 для всего. Это означает, что он может справляться с dwm.exe и csrss.exe, использующими столько GPU, но это не решает проблему, и также, похоже, вызывает странные нестабильности системы (иногда я получаю синий экран, иногда он зависает при перезагрузке).

Я запустил Windows Driver Verifier, чтобы попытаться исключить проблемы с драйверами раз и навсегда, но это привело к зацикливаемой загрузке. Забавно, что, когда я запустил его в безопасном режиме, чтобы исправить зацикливание, изначальная проблема исчезла – она вовсе не была тормозящей (хотя я не могу сказать вам об использовании GPU, потому как это безопасный режим).

Я сдался и пообщался с кем-то из Microsoft, они были довольно бесполезны, но сказали, что я должен попробовать “обновление на месте”. Я установил с их сайта, и, разумеется, это не дало никакого эффекта.

С тех пор я попытался запустить еще несколько вещей – Win+r и msdt.exe /id PerformanceDiagnostic говорит мне, что средство устранения неполадок не работает на моей версии Windows. Я использовал msconfig, чтобы выполнить чистую загрузку, и проблема по-прежнему сохранялась.

Я довольно сбит с толку, что делать дальше – я нашел несколько аналогичных проблем, но все они касаются более ранних версий Windows 10 и предлагают решения, которые больше не актуальны.

Я недавно заметил, что csrss.exe и dwm.exe используют небольшой процент моей GTX 1070 (в данный момент всего около 3%). Хотя это незначительно по сравнению с проблемами всех здесь, это было достаточно любопытно, чтобы привлечь мое внимание. Просматривая разные темы на Reddit и форумах Microsoft, я наткнулся на несколько интересных возможностей для устранения неполадок.

1. В Диспетчере задач найдите dwm.exe, щелкните правой кнопкой мыши, перейдите к “Подробностям”, щелкните еще раз правой кнопкой мыши и проверьте, установлен ли приоритет на Высокий. Если да, установите Нормальный.
2. Получите доступ к Панели управления NVIDIA и измените dwm.exe на использование Интегрированного GPU, хотя возможно, что dwm.exe придется добавить вручную, и использование интегрированного GPU может быть недоступно для всех.
3. Некоторые представитель поддержки Dell считают, что программное обеспечение Kaspersky и драйверы/сервисы SmartByte могут быть способствующими факторами к этой проблеме, поэтому они рекомендовали удалить оба, если у вас они есть.
4. Пользователи Dell также сообщали о некоторых улучшениях после обновления BIOS и приложения Dell Digital Delivery. Источники для этого следующие:

Приложение Dell Digital Delivery (http://www.dell.com/support/home/au/en/audhs1/drivers/driversdetails?driverId=YD63W), которое было обновлено 4 июня 2018 года.

BIOS системы Dell XPS 15 9560 (http://www.dell.com/support/home/au/en/audhs1/drivers/driversdetails?driverId=HJKH8), который был обновлен 26 апреля 2018 года.

В попытке определить более определенную причину я пытаюсь исследовать дампы файлов процесса и, с помощью SysInternals, поведение их потоков и модулей. Поверхностно я видел несколько взаимодействий с dll-файлами от Kaspersky, а также с компонентом Windows Framework… Microsoft.UI.Xaml.

Я пока не смог определить какую-либо конкретную причину или основание, но поскольку проблема кажется широко распространенной, я начинаю склоняться к мысли, что это программная проблема со стороны Microsoft… неправильно или неэффективно взаимодействующая с определенным оборудованием.

[EDIT] Пожалуйста, обратите внимание, что это затрагивает пользователей с графическими картами, которые не интегрированы ИЛИ произведены Intel. Симптомы кажутся аналогичными, но Remedy для этих проблем может оказаться совершенно другим. Чтобы обновить информацию о моей проблеме, dwm.exe, похоже, использует больше, чем я изначально упоминал. Теперь это увеличилось до примерно 6% до 10%.

Хотя я прикладываю усилия к решению своей проблемы, я не могу избавиться от сомнений в том, что добьюсь успеха… на этой ноте я загляну обратно в тему здесь и надеюсь на любой прогресс. Если какой-либо из предложений, которые я привел выше, окажется полезным для кого-то, возможно, будет полезно сообщить вашу информацию о системе (аппаратное обеспечение И программное обеспечение).